Dá para recuperar dados quando HD não lê a trilha zero ?

Olá pessoal.

O meu HD da assinatura (Maxtor D740-X) pifou com a minha tese de doutorado dentro dele (eu sei ... eu devia ter usado outro HD como backup, mas ele nunca apresentou qualquer defeito e eu só me preocupei em fazer backups dentro de partições lógicas no próprio HD ...).

Pois bem, o meu HD está há 3 semanas num laboratório "especializado na recuperação de HD's" (www.natdisc.com.br) e até agora os caras não deram uma solução para o caso.

Segundo os caras desse laboratório, o meu HD apresenta 3 problemas:

a) placa lógica queimada (isso foi resolvido substituindo-a por uma placa idêntica);

b) defeito na cabeça de leitura/gravação (a cabeça foi substituída);

c) depois de efetuar os reparos acima, o pessoal do laboratório está me dizendo que eles não conseguem ler a trilha zero do HD.

Pois bem, agora é que vem as minhas dúvidas:

1) qual tipo de informação está gravada na trilha zero ?

2) se a trilha zero não puder ser lida, não dá prá ler a trilha zero de outro HD do mesmo modelo e gravar essa informação no meu HD ?

3) eu sei que a trilha zero tem uma posição fixa no HD, certo ? Pois bem, se eles não conseguirem ler a trilha zero, não daria para pulá-la e ler diretamente a File Allocation Table e o restante dos meus arquivos ?

4) a FAT tem posição fixa no HD, ou ela pode variar ?

Eu estou recorrendo aos colegas do fórum para esclarecer essas minhas dúvidas pois eu não entendo muito do assunto e já estou começando a desconfiar da demora do laboratório e das desculpas deles.

Não sei se eles estão me enrolando e "querendo se valorizar", dizendo que o trabalho é complicado e demorado (só para poder cobrar mais caro de mim), ou se os caras são incompetentes para resolver o problema.

Obrigado pela ajuda.