Rastrear compras no Mercado Livre é uma forma fácil e rápida de acompanhar o status da sua entrega, tanto para que você se prepare para a chegada do item quanto para garantir mais segurança. O Mercado Livre oferece um sistema de rastreamento integrado que permite verificar o andamento do seu pedido diretamente pelo aplicativo no celular ou pelo site no computador.
Neste tutorial, vamos mostrar o passo a passo de como rastrear suas compras em ambas as plataformas.
Como rastrear compras no Mercado Livre pelo celular
- Abra o aplicativo do Mercado Livre: Certifique-se de que o app está atualizado. Abra o aplicativo em seu dispositivo Android ou iOS.
- Acesse sua conta: Caso ainda não esteja logado, insira seu e-mail e senha para acessar sua conta.
- Entre na seção “Minhas Compras”: No menu inferior, clique na opção “Minhas Compras”. Ali, você vai encontrar uma lista com todos os seus pedidos recentes. Caso esse menu não apareça na sua versão do aplicativo, você pode clicar no ícone de Menu no canto superior esquerdo (3 traços na horizontal) e entrar na seção “Minhas Compras” por ali, como mostra a imagem acima.
- Selecione o pedido que deseja rastrear: Toque sobre o item que você deseja rastrear. A página de detalhes do pedido será aberta.
- Verifique o status de entrega: Role a tela até encontrar a opção “Detalhes do Envio”. Ao clicar, você terá acesso ao status completo do pedido, desde o despacho até a previsão de entrega. Em alguns casos, também é possível ver um código de rastreio e usar esse código no site dos Correios ou transportadora.
- Receba notificações em tempo real: O Mercado Livre vai enviar notificações sempre que acontecer alguma atualização importante no status do pedido.
Como rastrear compras no Mercado Livre pelo PC
- Acesse o site do Mercado Livre: Abra seu navegador e entre no site oficial do Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br).
- Faça o login na sua conta: Clique em “Entre”, localizado no canto superior direito. Insira seu e-mail e senha.
- Acesse o histórico de compras: No menu superior, clique em “Compras”. Você também pode passar o mouse sobre o seu nome e clicar em “Compras”.
- Localize o pedido: Na lista de compras, localize o item que deseja rastrear e clique nele.
- Ver detalhes de envio: Clique em “Ver Detalhes” ou “Ver Envio” para visualizar o status completo do pedido, com as etapas de envio, previsão de entrega e localização do pacote.
Dicas adicionais para esperar pela sua compra
Comprar um item online sempre gera ansiedade pela sua chegada e preocupação para que tudo dê certo, principalmente para que a entrega aconteça sem problemas. Por isso, todo cuidado é pouco.
Mesmo que o Mercado Livre envie notificações sobre atualizações no pedido, é interessante você ficar chegando manualmente o status da compra de forma constante, nem que seja uma vez ao dia, só para ter certeza de que está tudo bem.
Caso aconteça do prazo de entrega ter expirado ou o pedido não ter avançado no rastreamento, você pode entrar em contato com o vendedor ou com o suporte do Mercado Livre diretamente pela mesma página de detalhes do pedido.
Se houver código de rastreamento disponível, utilize o site dos Correios ou da transportadora para informações mais detalhadas.
