As vezes um problema de conexão não está exatamente na internet e nem no sinal da wi-fi, e sim em um aparelho em específico. Quando isso acontece, existe um problema de conexão apenas naquele aparelho, que é quando por exemplo a internet conecta no celular, mas não no computador.
Esse é um problema mais comum do que parece e pode ter diversas causas, desde configurações de rede incorretas até falhas de hardware. Neste artigo, explicaremos como entender a situação, identificar a origem do problema e apresentar soluções detalhadas.
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Por que isso acontece?
Existem diversas razões para que o computador não consiga acessar o Wi-Fi, mesmo quando outros dispositivos conseguem.
Configurações de rede incorretas são uma das causas mais comuns. Um endereço IP ou servidor DNS mal configurado, por exemplo, pode impedir o acesso.
Outra possibilidade é que o driver do adaptador Wi-Fi esteja desatualizado ou corrompido, especialmente se você não atualiza regularmente o sistema operacional ou utiliza versões antigas do Windows ou macOS.
Softwares de segurança, como antivírus e firewalls, também podem bloquear inadvertidamente a conexão do computador à internet. Alguns programas configuram barreiras excessivas para proteger o sistema, mas acabam impedindo até mesmo acessos legítimos.
Além disso, problemas físicos, como defeitos no adaptador Wi-Fi interno do computador, podem ser a raiz do problema. Em alguns casos, redes que utilizam configurações específicas, como bandas de 5 GHz, podem ser incompatíveis com adaptadores mais antigos, causando falhas de conexão.
Como resolver o problema da Wi-Fi
A solução para o problema depende de sua causa. O primeiro passo é sempre reiniciar os dispositivos envolvidos. Desligue e ligue novamente o roteador, aguardando alguns segundos antes de religá-lo. Faça o mesmo com o computador. Essa simples ação pode resolver problemas temporários de conexão que surgem devido a falhas de comunicação entre o dispositivo e o roteador.
Se o problema persistir, reconecte-se à rede Wi-Fi no computador. No Windows, clique no ícone de rede, selecione “Configurações de rede e internet” e clique em “Esquecer esta rede”. Após isso, tente se conectar novamente, digitando a senha do Wi-Fi. Em computadores macOS, acesse Preferências do Sistema, selecione Wi-Fi e remova a rede salva antes de tentar reconectar.
Outra solução envolve ajustar as configurações de IP e DNS, e geralmente é a mais eficaz. Configurar o computador para obter essas informações automaticamente pode resolver problemas de acesso à internet. No Windows, vá até as propriedades do adaptador Wi-Fi, selecione “Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)” e escolha as opções para obter endereço IP e DNS automaticamente. Em macOS, essa configuração pode ser ajustada na seção de TCP/IP nas preferências de rede.
Caso essa opção não funciona ou já esteja habilitada, é possível fazer uma tentativa mudando o DNS para algum já conhecido e confiável, como é o caso do Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4), OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220), Cloudflare DNS (1.1.1.1 e 1.0.0.1), entre outros.
Caso essas etapas não funcionem, a atualização do driver do adaptador de rede é uma medida essencial. No Windows, acesse o Gerenciador de Dispositivos, localize o adaptador de rede, clique com o botão direito e selecione “Atualizar driver”. No macOS, manter o sistema operacional atualizado geralmente resolve problemas de drivers, já que as atualizações incluem melhorias de compatibilidade.
Se nenhuma dessas medidas resolver o problema, desative temporariamente o antivírus e o firewall para verificar se eles estão bloqueando a conexão. Caso isso resolva a questão, revise as configurações desses programas para garantir que eles permitam o acesso à internet.