Nesta segunda-feira (31), uma falha no Instagram afetou milhões de contas. Inúmeros usuários estão relatando nas redes sociais que suas respectivas contas no Instagram foram suspensas sem nenhum tipo de aviso.
“Suspendemos sua conta em 31 de outubro de 2022”, é o aviso que os usuários afetados leem ao tentar acessar o aplicativo. O bug do Instagram afetou usuários brasileiros e de outros países também, como a Índia.
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Milhões de usuários têm contas suspensas
De acordo com o site Down Detector, que monitora se sites e serviços estão funcionando, as reclamações sobre o problema começaram a surgir por volta das 10 horas da manhã. As reclamações continuaram elevadas até as 11 horas da manhã. Em geral, todas as queixas envolvem a suspensão das contas dos usuários.
O Down Detector também disponibiliza um mapa de calor, mostrando em quais regiões do país as reclamações são mais frequentes. No caso do Brasil, o maior número de queixas se concentra no sul do país. Cidades como Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP) foram as mais afetadas.
Mas o Nordeste e Centro-Oeste também sofreram. Cidades como Brasília (DF), Fortaleza (CE), Recife (PE) e Salvador (BA) também registram um elevado número de reclamações.
Internet é inundada com reclamações
As reclamações sobre as suspensões das contas também se concentram bastante no Twitter. Às 10h40m um usuário tweetou o seguinte: “O Instagram bloqueando várias contas nessa segunda-feira 😩”. Às 11h14m um outro perfil disse: “E o Instagram que suspendeu minha conta?”. Às 11h15m um outro usuário perguntou: “Que bug é esse? Quase surtei achando que meu Instagram tinha sido hackeado”.
Os mesmos perfis também relatam no Twitter que não fizeram nenhum tipo de postagem que, por ventura, violem as diretrizes do Instagram. “Eu não postei nada de política no meu Instagram e me mandaram isso”, tweetou uma outra usuária.
Ao tentar recuperar a conta através das opções disponibilizadas pela própria rede social, os usuários afetados pelo bug também não obtiveram sucesso. Ao iniciar o procedimento de recuperação, o aplicativo simplesmente retorna uma tela preta. Por enquanto, não há nenhuma solução para resolver o problema.
DO NADA, minha conta do instagram foi suspensa. Sem nenhuma explicação…. @instagram ??? pic.twitter.com/sHwDJcFTQ3
— Matheus (@matheuscbmf) October 31, 2022
O Instagram ta banindo a conta de vocês também do NADA???#instagram pic.twitter.com/0WWjiMu77T
— Fafaudinha-VIU O LOUIS ¹ᴰ (@rafa_moroo) October 31, 2022
A rede social já reconheceu a falha, inclusive. Em comunicado, um porta-voz da Meta respondeu o seguinte: “Sabemos que algumas pessoas estão tendo dificuldades para acessar suas contas no Instagram. Estamos investigando e pedimos desculpas pelo inconveniente”.
Em outras palavras, se você foi um dos afetados, só lhe resta esperar o Instagram resolver esse bug.
