Usuários do Gmail têm demonstrado insatisfação com o aumento excessivo de anúncios em suas caixas de entrada. As reclamações começaram a surgir nos primeiros dias de maio, destacando que os e-mails de publicidade passaram a aparecer em maior quantidade e em outras categorias além da aba “Promoções”.
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Crescente presença de anúncios na caixa de entrada
Relatos recentes indicam que o Gmail tem intensificado a quantidade de propagandas exibidas na caixa de entrada dos usuários. Anteriormente, os anúncios eram posicionados apenas no topo da aba “Promoções”, facilitando a diferenciação e até mesmo a possibilidade de ignorá-los.
No entanto, agora os e-mails de publicidade estão aparecendo na categoria “Atualizações” e, em alguns casos, estão sendo inseridos até mesmo no meio das listas de e-mails.
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As reclamações surgiram principalmente no Twitter, onde muitos usuários compartilharam postagens e prints de suas caixas de entrada, mostrando anúncios no meio de suas listas de e-mails. Curiosamente, nem todos os usuários do Gmail estão sendo afetados por essa mudança. Isso pode indicar que o Google está testando a nova abordagem ou implementando-a gradualmente.
Gmail reconhece a situação e responde aos usuários
O perfil oficial do Gmail no Twitter tem respondido às reclamações dos usuários, sugerindo que a empresa está ciente da situação. Em uma das respostas, a equipe do Gmail afirmou que a mudança “não soa bem” e encaminhou o usuário para uma página de suporte que explica como os anúncios funcionam no serviço. Além disso, a empresa sugeriu que os usuários enviem feedback sobre a questão.
Vale destacar que o uso de anúncios é comum nos produtos do Google, já que representa uma parte importante da receita da empresa. No entanto, realizar mudanças sem avisar previamente a base de usuários não é uma prática comum da gigante das buscas.
Preocupações com a diferenciação entre e-mails e anúncios
Outra preocupação dos usuários é a dificuldade em diferenciar os e-mails reais dos anúncios, especialmente quando os e-mails promocionais estão misturados com as mensagens genuínas. Eu mesmo tenho essa dificuldade de vez em quando e acabo clicando em um e-mail de propagando ao invés de um e-mail real.
Apesar de os anúncios possuírem um pequeno ícone verde com a palavra “Ad” ao lado, a nova posição deles pode causar confusão e prejudicar a experiência do usuário.
Além disso, alguns usuários da versão móvel do aplicativo começaram a notar anúncios com imagens em tamanho completo no topo de suas caixas de entrada, tornando-os ainda mais intrusivos.
Em uma declaração dada ao site 9to5Google, o Gigante das Buscas deixou claro que se trata de um teste. No entanto, assinantes do Google Workspace não foram incluídos nestes testes. O que explica algumas pessoas não terem visto o aumento no número de propagandas. Abaixo você lê a declaração do Google:
“Estamos sempre experimentando formatos e trabalhando em maneiras de ajudar as pessoas a descobrir e se conectar com novos negócios. A guia Promoções mostra e-mails promocionais de empresas nas quais as pessoas se inscrevem, bem como ofertas e promoções de empresas que as pessoas podem gostar. Lançamos anúncios in-stream na guia Promoções no ano passado em dispositivos móveis e, no mês passado, expandimos para computadores também.”.
Fontes: 9to5Google e The Verge
