Mais uma etapa foi tomada para a unificação dos serviços de mensagens do Google no Hangouts: o serviço de ligação foi melhorado no Gmail, Google + e por meio da extensão do Chrome.
Chamadas para telefones dos EUA e Canadá podem ser feitas gratuitamente a partir de qualquer país onde o recurso de ligações do Hangouts está disponível. Para os outros países continuam valendo as tarifas do Google, normalmente mais baixas do que as do Skype. Para números do Brasil, por exemplo, chamadas para fixos de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte saem por US$ 0,02 o minuto. Para outros locais do país as chamadas ficam em US$ 0,03, e para celulares US$ 0,15 (por minuto).
O serviço de ligações pode ser usado pelo campo do Hangouts, a área do chat atualizada na interface web do Gmail ou Google+. No Brasil não há app do Google Voice, então a possibilidade de ligar fica exclusiva para os desktops.
Dá para adicionar vários números de telefone para uma chamada em grupo, além de tocar os efeitos de som do Google Effects (como aplausos ou risadas).
A possibilidade de fazer chamadas via Hangouts está sendo liberada aos poucos para todos os usuários. A cobrança é feita num modelo pré-pago, carregando créditos através do Google Wallet.
