Os consumidores norte-americanos estão mais felizes do que nunca com seus eletrônicos, segundo um estudo publicado pelo American Consumer Satisfaction Index (ACSI). Segundo o relatório, as taxas de satisfação para computadores e eletrônicos caros como TVs estão dentro ou muito próximo da maiores de todos os tempos. Pelo sétimo ano consecutivo, a Apple ultrapassou outros fabricantes de PCs, atingindo a marca de 86 “pontos” em uma escala de 0 a 100, um aumento de 2% com relação ao ano passado.
A Dell, Acer e HP estão próximas, com 77 pontos, e um aumento de 3% a 4%. Esse crescimento na satisfação dessas empresas é atribuído à passagem do Windows Vista, que foi geralmente odiado pelos consumidores. A ACSI afirmou: “quase um ano depois do lançamento do Windows 7, os índices de satisfação com estas marcas retornaram, e em alguns casos, até mesmo ultrapassaram os níveis anteriores ao lançamento do Vista”.
Os níveis de satisfação para eletrônicos de consumo incluindo tocadores de DVD e Blu-Ray, além de TVs, aumentaram em 2,4%, chegando aos 85 pontos. Esse índice é maior que qualquer outro tipo de indústria, graças às quedas nos preços. Lá nos EUA, eletrodomésticos é com a Whirlpool, com 83 pontos, enquanto a GE tem 81, um aumento de 5% em comparação a 2009. A Electrolux segue com 79%, o menor nível em 5 anos.