Criança gasta mais de R$ 14 mil no Roblox sem permissão dos pais

Em um incidente que serve como um alerta para pais e responsáveis, uma criança de 10 anos no Reino Unido conseguiu gastar mais de US$ 3 mil (cerca de R$ 14.893) no popular jogo online Roblox, sem o conhecimento de sua mãe.

O incidente ocorreu quando a menina, que tem autismo e estava fora da escola por um período prolongado, mudou a senha do iPad da família e começou a fazer compras no jogo.

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Mãe conseguiu recuperar o dinheiro depois de ir a um programa de rádio

A mãe da menina, Georgina Munday, só percebeu o que estava acontecendo quando viu uma série de microtransações em seu aplicativo bancário. Inicialmente, ela pensou que sua conta havia sido hackeada. Mas logo descobriu que as compras foram feitas por sua filha no jogo Roblox.

“Foi uma época muito estressante. Não estou trabalhando no momento, estou cuidando da minha filha. Os últimos meses foram muito estressantes, então talvez tenhamos perdido um pouco o foco. Eu apenas pensei que teria que pagá-lo em prestações ao longo dos próximos anos”, disse ela em um programa de rádio.

Ao tentar resolver a situação, Georgina encontrou obstáculos tanto com a Apple quanto com seu banco, o Tesco Bank. Ambas as instituições inicialmente se recusaram a reembolsar o dinheiro gasto, afinal de contas,não era um caso de golpe ou fraude.

“Liguei para o Tesco Bank e eles disseram que não podiam fazer nada porque era minha filha. Então tentei a Apple novamente – eles apenas leram seus termos e condições. Então foi quando entrei em contato com a BBC”.

Somente após levar a história para um programa de rádio da BBC que ajuda consumidores em situações desafiadoras, o Tesco Bank concordou em reembolsar o valor total.

É preciso saber usar os controles parentais

Este incidente destaca a importância da supervisão parental em relação ao uso de jogos e aplicativos por crianças, especialmente aqueles que permitem compras dentro do aplicativo.

A própria Roblox tem uma política robusta para processar pedidos de reembolso em casos de pagamentos não autorizados. O jogo oferece aos pais uma série de controles parentais que podem ser usados para determinar quanto seus filhos podem gastar.

No entanto, como o caso de Georgina Munday ilustra, essas medidas de segurança nem sempre são conhecidas pelos pais. É fundamental que os pais e responsáveis estejam atentos ao uso que seus filhos fazem de jogos e aplicativos, e que mantenham um controle rigoroso sobre as senhas e os detalhes de pagamento.

Como impedir que seus filhos gastem dinheiro com jogos mobile

Impedir que os filhos gastem dinheiro em jogos mobile é um desafio enfrentado por muitos pais. Felizmente, existem formas de evitar gastos inesperados por meio do uso de controles parentais, tanto no iOS quanto no Android.

No iOS, siga estas etapas:

• Acesse o aplicativo “Ajustes”.
• Localize e toque em “Tempo de Uso”.
• Ative o “Tempo de Uso” e selecione “Este [dispositivo] É de uma Criança”.
• Toque em “Usar Código do Tempo de Uso” para criar um código de acesso. Esse código será necessário para fazer qualquer alteração nas configurações.
• Confirme o código de acesso e insira seu ID Apple e senha. Esses dados poderão ser usados para redefinir o código de acesso do Tempo de Uso, se você esquecê-lo.
• Toque em “Conteúdo e Privacidade”.
• Insira o código de acesso e ative a opção “Restrições de Privacidade e Conteúdo”.
• Para impedir compras ou downloads do iTunes e App Store, toque em “Compras no iTunes e App Store”.
• Configure a opção como “Não Permitir”.

No Android, as etapas são as seguintes:

• Abra o aplicativo da Play Store.
• Toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo da tela.
• Vá em “Configurações”.
• Localize a seção “Controles do usuário”.
• Toque em “Autenticação necessária para fazer compras”.
• Escolha entre “Para todas as compras no Google Play neste dispositivo”, “A cada 30 minutos” ou “Nunca”. Se escolher uma das duas primeiras opções, será necessário inserir sua senha antes de qualquer compra.
• Para aumentar a segurança, você pode configurar um método de autenticação usando impressão digital.
• Volte ao menu “Configurações” e localize “Controle dos Pais”.
• Configure o controle dos pais para restringir o tipo de conteúdo que seu filho pode ver ou baixar.

Além de implementar essas medidas de segurança, também é importante conversar com seus filhos sobre o valor do dinheiro e os riscos associados às compras online.

Fontes: iMore