Neste 30 de novembro de 2025, o ChatGPT completa três anos desde o lançamento público em 30 de novembro de 2022. Nesse período, a ferramenta deixou de ser vista apenas como um acelerador de produtividade e passou a ser usada majoritariamente para estudo, decisões pessoais e tarefas do dia a dia, com cerca de 73% das conversas já fora do contexto de trabalho. E o Brasil está no centro desse movimento: relatórios da OpenAI colocam o país de forma consistente entre os três que mais usam o ChatGPT no mundo, com cerca de 140 milhões de mensagens diárias e foco em escrita, aprendizado e programação.
Da ferramenta de trabalho ao hábito de vida
O estudo feito por pesquisadores da OpenAI e de universidades como Harvard e Duke, analisou uma amostra representativa de mensagens de usuários dos planos Free, Plus e Pro entre maio de 2024 e junho de 2025. Em junho de 2024, 53% das mensagens eram classificadas como não relacionadas a trabalho; um ano depois, essa fatia chega a 73%, mostrando que o uso para fins pessoais cresceu mais rápido do que o uso profissional. O ChatGPT continua sendo importante no expediente, mas o grosso do tempo que as pessoas passam com a IA já está fora do contexto formal de emprego
Em paralelo, a escala do serviço saiu de qualquer curva “normal” de adoção. Até julho de 2025, a OpenAI contabilizava cerca de 700 milhões de usuários semanais logados nos planos de consumo, responsáveis por aproximadamente 18 bilhões de mensagens por semana, algo como 2,5 bilhões por dia. Isso significa algo em torno de 10% da população adulta global usando o ChatGPT em uma semana típica, um patamar que outros levantamentos independentes consolidam como referência para 2025.
O que domina as conversas com o ChatGPT?
Para entender o que as pessoas fazem de fato com a ferramenta, a OpenAI agrupou as conversas em sete grandes blocos temáticos. Três deles dominam com folga: “Practical Guidance” (orientação prática), “Seeking Information” (busca de informação) e “Writing” (escrita); juntos, eles respondem por quase 80% de todas as mensagens analisadas.
Orientação prática
Representa cerca de 29% do uso ao longo do período, reunindo pedidos de tutorial, explicações passo a passo, planos personalizados e conselhos de “como fazer” nas mais diversas áreas.
Escrita
A escrita começa em torno de 36% do total em meados de 2024 e cai para aproximadamente 24% um ano depois, à medida que outros tipos de uso ganham espaço.
Busca de informações
A busca de informações faz o movimento oposto: cresce de cerca de 14% para algo como 24% do volume, consolidando o ChatGPT como complemento ou alternativa a buscadores tradicionais quando o usuário quer respostas em linguagem natural.
A parte mais “tech hardcore” é bem menor do que o imaginário popular sugere. O bloco de “Technical Help”, que inclui programação, ajuda técnica e matemática, cai de aproximadamente 12% para algo perto de 5% do uso total ao longo do período analisado. E, dentro desse universo, apenas 4,2% de todas as mensagens analisadas são de fato sobre programação, bem longe da ideia de que “todo mundo usa ChatGPT principalmente para escrever código”.
Escrever com IA: mais edição do que criação do zero
No recorte de trabalho, a escrita continua sendo a estrela. Em junho de 2025, cerca de 40% das mensagens classificadas como relacionadas a emprego estavam na categoria “Writing”, e esse percentual passa de 50% em áreas como gestão e negócios. Mas o que as pessoas pedem ao modelo é menos “escreva isso por mim do zero” e mais “me ajude a melhorar o que já escrevi”.
Segundo o artigo aproximadamente dois terços de todas as interações de “Writing” são pedidos para modificar texto fornecido pelo usuário – editar, criticar, resumir ou traduzir –, e não para gerar conteúdo totalmente novo. Isso está alinhado com a rotina real de quem trabalha com informação: tempo consumido lapidando e adaptando comunicados, e-mails, relatórios e documentos para públicos diferentes.
Nas funções administrativas, de vendas, educação, saúde e outras carreiras profissionais, “Writing” está entre as principais atividades de trabalho mediadas pela IA; em carreiras de tecnologia, o bloco de “Technical Help” pesa mais, mas a escrita ainda é parte importante da comunicação com clientes e equipes
Que tipo de ajuda o usuário pede?
Além de classificar o tema da conversa, a OpenAI tentou entender a intenção de cada mensagem com uma taxonomia simples: “Asking” (pedir informação ou esclarecimento), “Doing” (pedir para a IA executar uma tarefa e gerar um output utilizável) e “Expressing” (expressar opiniões, sentimentos ou comentários, sem pedido claro de ação).
No retrato geral de 2024–2025, o padrão é este:
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Aproximadamente 49% das mensagens são “Asking”: gente usando o ChatGPT para entender melhor um assunto, comparar opções ou tomar decisões mais informadas.
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Cerca de 40% das mensagens são “Doing”: pedidos para que o modelo escreva, resuma, traduza, gere código, estruture um plano ou faça outra tarefa concreta.
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Em torno de 11% das mensagens são “Expressing”, conversas mais soltas ou de autoexpressão, sem um objetivo funcional imediato.
Ao longo do período, a fatia de “Asking” cresce e passa a algo como 51–52% das mensagens, enquanto “Doing” cai para a casa dos 35% e “Expressing” sobe para perto de 14%. Em outras palavras, com o tempo as pessoas usam cada vez mais o ChatGPT como conselheiro e copiloto de raciocínio – menos como “máquina de fazer tarefas” e mais como alguém com quem você pensa em voz alta e refina decisões.
Em quais atividades de trabalho o ChatGPT é acionado?
Para conectar esses dados ao mercado de trabalho, os pesquisadores mapearam cada mensagem a atividades do O*NET, a grande base de características ocupacionais usada nos EUA. O resultado reforça a ideia de que o ChatGPT se acopla principalmente ao “miolo” da economia do conhecimento, não a tarefas periféricas
Cerca de 81% das mensagens de trabalho se concentram em duas famílias de atividades:
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Obter, documentar e interpretar informações.
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Tomar decisões, aconselhar, resolver problemas e pensar de forma criativa.
Esses números mostram que o papel dominante do ChatGPT hoje é atuar como motor de tomada de decisão e de comunicação em contextos onde entendimento e clareza de informação fazem diferença – justamente a parte do trabalho que não aparece na descrição do cargo, mas ocupa boa parte do tempo mental de quem está em funções de conhecimento.
Quem está usando mais?
No perfil de quem usa, o estudo aponta para três eixos fortes: idade, escolaridade e tipo de ocupação. Quase metade de todas as mensagens enviadas por adultos na amostra vem de usuários com menos de 26 anos, o que ajuda a explicar por que o ChatGPT virou tão rápido um elemento da cultura digital jovem. Com o tempo, as diferenças por faixa etária diminuem um pouco, mas os mais novos seguem puxando o volume de uso, inclusive em educação e vida pessoal
A escolaridade também pesa. Entre os usuários para os quais foi possível vincular dados públicos de carreira, cerca de 37% das mensagens de quem não tem graduação são classificadas como de trabalho, contra 46% entre quem tem graduação e 48% entre quem tem pós-graduação. Mesmo controlando fatores como idade, gênero, setor, cargo e tamanho da empresa, usuários com maior nível educacional continuam significativamente mais propensos a usar o ChatGPT no contexto profissional.
No recorte ocupacional:
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Em carreiras de computação e TI, aproximadamente 57% das mensagens são de trabalho, com “Technical Help” respondendo por cerca de 37% das conversas profissionais.
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Em cargos de gestão e negócios, algo próximo de 50% das mensagens são de trabalho, mas ali “Writing” domina: mais da metade das interações profissionais envolvem tarefas de escrita.
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Em engenharia e ciências, “Technical Help” representa em torno de 16% das mensagens de trabalho; em funções administrativas e outras profissões, esse número gira em torno de 8%.
Geograficamente, a adoção cresce em todas as faixas de renda, mas é relativamente mais rápida em países de baixa e média renda, na faixa de 10 a 40 mil dólares de PIB per capita – que inclui boa parte dos emergentes. Relatórios e matérias de 2025 indicam o Brasil consistentemente entre os três países que mais usam o ChatGPT no mundo, o que reforça o peso dos mercados em desenvolvimento na consolidação dessa nova camada de IA no cotidiano.
