Um bug no sistema do Nubank permitiu que clientes conseguissem realizar saques incompatíveis com o limite disponível. A falha foi observada por usuários entre a noite de quinta-feira e a madrugada desta sexta-feira (8). Segundo os inúmeros relatos pela internet, os correntistas estavam conseguindo retirar até R$ 1.000 em caixas eletrônicos através da função crédito, mesmo sem esse limite disponível correspondente.
Saques indevidos
Lembrando que a modalidade saque no crédito funciona como uma espécie de empréstimo. O valor total resgatado é incluído na fatura, com juros de 9,75% ao mês. Em situações de funcionamento normal, o valor total disponibilizado para esse saque é restrito a 15% do limite que o Nubank atribui para aquele cliente, podendo alcançar o valor máximo de R$ 2.5000. Com o bug, até mesmo com limite incompatível, saques de até R$ 1.000 estavam sendo autorizados.
Em nota, o Nubank não citou diretamente a causa do problema e nem como identificará os saques indevidos, apenas mencionou que uma “oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade do saque.
A empresa também confirmou que as operações já foram normalizadas.
Além desse bug, usuários também relataram outro problema, duplicidade de cobrança em compras antigas.
Sobre esse ponto, o Nubank informou que “não comenta casos específicos para preservar o sigilo bancário e esclarece que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes”.
Esta postagem foi modificada pela última vez em 08/11/2024 18:01