Bolsa família: golpe por SMS rouba dados e dinheiro dos beneficiários

O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) tem recebido informações das coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família relatando indícios de um golpe que está sendo aplicado contra as famílias beneficiárias do Programa.

As famílias relatam o recebimento de um SMS (mensagem de texto por celular) sugerindo o acesso a um link malicioso, ou seja, feito para realizar ataques com vírus ou golpes. Em situações como essas, a partir do momento em que o usuário clica no link suspeito, acaba tornando suas informações e acessos expostos a possíveis criminosos (phishing).

Neste caso, permitindo o acesso às contas bancárias onde as famílias recebem seus benefícios do Bolsa Família, comumente acessado pelo aplicativo Caixa TEM, possibilitando a retirada indevida dos valores disponíveis na conta, incluindo aqueles transferidos pelo Programa.

Segundo o G1, alguns beneficiários já foram vítimas desse golpe. Um exemplo é a dona de casa Élida Melo. Em declaração à reportagem, ela disse que, quando foi ao banco sacar o valor do Bolsa Família, encontrou apenas R$ 3,05 no saldo.

“Fui me informar. Ela [a atendente] mandou vir fazer uma ocorrência na delegacia, entrar nesse aplicativo [Caixa Tem] e aguardar dez dias para poder ter uma resposta. E aí, a gente fica como?”, afirmou a dona de casa, que registrou a denúncia na Delegacia de Afogados.

Em nota enviada ao Hardware.com.br, o MDS orienta que às famílias que foram lesadas a dirigirem-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária. A contestação também poderá ser feita via aplicativo Caixa TEM. Adicionalmente, sugere-se registrar um Boletim de Ocorrência.

“Informamos ainda que o assunto está sendo monitorado junto ao Agente Operador do Programa, a Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do aplicativo CAIXA TEM.

A Caixa Econômica Federal está mapeando o número de ocorrências, orientando sua rede bancária para o adequado atendimento às famílias e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo”, acrescenta a nota.

O MDS também reforça como acontece a comunicação oficial com os beneficiários:

• Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família;
• O Programa Bolsa Família não envia SMS com links para direcionamento a outros sites;
• No caso de estratégicas adicionais (SMS, WhatsApp, etc.), o MDS informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema nos canais oficiais;
• O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.