App Truecaller permite IA atender ligações com sua voz

A Truecaller é uma empresa que já se tornou conhecida principalmente por causa do seu aplicativo de mesmo nome que garante a identificação e o bloqueio de chamadas de spam nos smartphones. E agora o aplicativo ganha uma novidade bem interessante.

Em uma nova atualização recente em parceria com a Microsoft, o Truecaller permitirá que seus usuários criem uma versão de inteligência artificial (IA) de suas próprias vozes para atender chamadas, tornando a experiência de comunicação ainda mais personalizada e eficiente.

Personalização do assistente de IA o Truecaller

O aplicativo Truecaller já é bastante popular e se tornou uma escolha de muitas pessoas para gerenciar chamadas indesejadas, principalmente para quem não confia ou não gosta dos sistemas padrão dos smartphones.

Agora, a empresa está levando a personalização a um novo nível. Através de uma parceria com o Azure AI Speech da Microsoft, os usuários poderão gravar suas próprias vozes no aplicativo. O sistema aprenderá com esses clipes gravados para gerar uma versão de IA da voz do usuário, com o intuito de garantir uma resposta automatizada que soa familiar e pessoal.

Raphael Mimoun, diretor de produto e gerente geral da Truecaller, destacou a importância dessa inovação. “Essa capacidade revolucionária não só adiciona um toque de familiaridade e conforto para os usuários, mas também mostra o poder da IA em transformar a forma como interagimos com nossos assistentes digitais,” afirmou em uma postagem no blog da empresa.

Vale ressaltar, entretanto, que a possibilidade de atender uma chamada através de Inteligência Artificial já existia no aplicativo. Isso porque o recurso de Assistente de IA do Truecaller foi introduzido pela primeira vez no aplicativo em 2022. Desde então, ele já filtra as chamadas recebidas e informa aos usuários o motivo da ligação.

Isso permite que os clientes decidam se querem atender a chamada ou deixar que o assistente faça isso por eles. Embora atualmente disponível apenas em alguns países, a empresa está comprometida em expandir essa funcionalidade para mais regiões.

O que muda agora é que antes os usuários precisavam escolher entre um número predefinido de vozes para representá-los, e com a atualização é possível fazer isso com sua própria voz. A ideia da novidade é justamente personalizar ainda mais o serviço, aumentando a sensação de familiaridade e conforto durante as interações automatizadas.

Segurança e ética no uso de IA

Durante a conferência Build, a Microsoft apresentou o recurso de voz pessoal do Azure AI Speech, que permite às pessoas gravar e replicar suas vozes. No entanto, a utilização desse recurso está limitada a casos de uso específicos, como assistentes de voz, e exige cuidados rigorosos com a segurança e ética.

A Microsoft garante que todas as vozes geradas por sua tecnologia de voz pessoal recebem automaticamente marcas d’água, uma medida de segurança essencial. Além disso, a empresa estabeleceu um código de conduta rigoroso, exigindo que os usuários obtenham o consentimento completo das pessoas cujas vozes são gravadas e proibindo qualquer forma de personificação.

Ainda não está claro como a nova funcionalidade de voz pessoal se comparará às mensagens de correio de voz tradicionais. No entanto, a introdução dessa tecnologia pela Truecaller representa um avanço significativo na personalização e eficiência das comunicações digitais.

Em um mundo onde a tecnologia está em constante evolução, a capacidade de personalizar interações automáticas com a familiaridade da própria voz do usuário é um exemplo notável de como a IA pode transformar nossa experiência cotidiana. Ainda assim, a ideia de conseguir replicar vozes humanas com IA ainda é um assunto que exige o máximo de cuidado e segurança.

Fonte: The Verge