A Amazon começou a operar nesta semana entregas em horários programados no Rio de Janeiro e em São Paulo. O serviço permite que clientes escolham a janela de entrega e recebam produtos em poucas horas após a compra, cobrindo mais de 30 categorias de produtos.
Para assinantes Prime, o frete é gratuito em compras acima de R$ 19, com exceção de supermercado e livros, que exigem pedido mínimo de R$ 79. Clientes sem assinatura pagam R$ 10,90 de frete.
A empresa informou que o serviço está disponível para itens de uso cotidiano como alimentos, bebidas, produtos de beleza e eletrônicos. A entrega programada permite que o cliente selecione o horário mais conveniente, eliminando a necessidade de esperar o dia inteiro por uma encomenda.
Expansão da infraestrutura logística
A operação de entregas rápidas é sustentada por uma rede de 250 centros logísticos no Brasil. Apenas em 2025, a Amazon inaugurou mais de 100 novos centros de distribuição no país, acelerando os prazos de entrega em todos os estados.
Segundo Juliana Sztrajtman, presidente da Amazon Brasil, o investimento em logística visa transformar a experiência de compra online. “Nossas inovações logísticas vão além da velocidade — elas ajudam nossos clientes a investir seu tempo no que realmente importa”, afirmou.
A empresa investiu R$ 13,6 bilhões no Brasil em 2024, direcionados principalmente para infraestrutura logística e tecnologia de fulfillment.
Entrega no mesmo dia já opera em outras capitais
Além das entregas em horas no Rio e em São Paulo, a Amazon já oferece entrega no mesmo dia em outras capitais brasileiras, incluindo Fortaleza, Recife e Belo Horizonte. A diferença entre os dois serviços está na previsibilidade: na entrega no mesmo dia, o prazo é até o fim do expediente; na entrega em horas, o cliente escolhe a janela específica.
A empresa declarou que a meta é expandir as entregas em horários programados para outras regiões do país nos próximos meses, embora não tenha divulgado cronograma específico.
Impacto nos vendedores parceiros
A infraestrutura de entregas rápidas também beneficia os mais de 100 mil vendedores parceiros da Amazon no Brasil. Segundo dados divulgados pela empresa, 78% das vendas do marketplace acontecem fora do estado onde o vendedor está localizado.
Vendedores que utilizam o programa FBA (Fulfillment by Amazon) enviam seus produtos para os centros de distribuição da companhia, que assume o envio e o atendimento ao cliente. O modelo permite que pequenos comerciantes alcancem consumidores em todo o país com prazos de entrega comparáveis aos de grandes varejistas.
“Nossa capacidade de entrega rápida gera um ciclo de crescimento econômico, conectando pequenos e médios empreendedores a clientes em diversas regiões do país”, disse Sztrajtman.
Concorrência no mercado de entregas rápidas
Com o novo serviço, a Amazon passa a competir diretamente com aplicativos especializados em entrega rápida como Rappi e Zé Delivery, além de supermercados com serviço próprio de delivery. A principal diferença está na amplitude do catálogo: enquanto concorrentes focam em nichos específicos, a Amazon oferece desde produtos de higiene até eletrônicos.
A estratégia da empresa é clara: transformar a velocidade de entrega em vantagem competitiva permanente, não em campanha promocional. O sucesso dependerá da capacidade de manter os prazos prometidos, especialmente em períodos de alta demanda como Black Friday e Natal.
A Amazon não informou o percentual de produtos disponíveis para entrega em horas nem divulgou meta de cobertura geográfica para 2026.