O anúncio e lançamento do Kindle Colorsoft, também conhecido como Kindle Colorido, causou certa comoção no universo dos leitores, mas ao que tudo indica será preciso segurar um pouco as expectativas. Acontece que a Amazon anunciou um adiamento nas entregas dos modelos.
Esse adiamento tem a ver com um problema de tela que está acontecendo em diversas unidades, onde a tela fica amarelada ou aparece uma faixa amarela no canto inferior do aparelho. O adiamento fez com que as entregas que estavam programadas para envio imediato fossem postergadas para perto do Natal para os usuários nos EUA. Em alguns lugares a data se estende ainda mais, como no Reino Unido, ficando para depois do Natal.
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Kindle colorido tem problema de amarelamento na tela
De acordo com a Amazon, o prazo de envio do Kindle Colorsoft para os EUA foi adiado em cerca de cinco a seis semanas, com previsão de entrega entre os dias 19 e 20 de dezembro. Já no Reino Unido, a situação é ainda mais frustrante para os consumidores: as datas de entrega agora variam entre 27 de dezembro e 3 de janeiro.
O Colorsoft é atualmente o Kindle com a avaliação mais baixa da linha. Os problemas relatados por clientes e especialistas giram em torno de uma tonalidade amarela indesejada na tela, aparentemente causada por vazamentos de luz LED.
De acordo com a análise, o amarelamento pode desaparecer temporariamente com uma reinicialização do dispositivo, mas acaba voltando com o tempo de uso. Esse problema visual e o preço elevado do novo Kindle colorido fez com que ele tivesse uma avaliação média de 3,5 de 5 estrelas.
Causa do problema ainda não foi revelada
O que causa essa tonalidade amarela ainda não foi oficialmente esclarecido pela Amazon. No entanto, o renomado analista de cadeia de suprimentos, Ming-Chi Kuo, acredita que o problema está relacionado ao uso de um “adesivo óptico transparente” para unir a tela E Ink no Kindle Colorsoft — um adesivo que não é usado nos modelos em preto e branco.
“Essa mudança foi implementada para melhorar as capacidades de contraste limitadas da tecnologia de e-paper colorido Kaleido da E Ink. Embora fornecedores de componentes já tenham desenvolvido algumas soluções de hardware, a Amazon parece estar inclinada a adotar uma correção baseada em software.”
A Amazon ainda não revelou uma data exata para a implementação dessa correção. Na última segunda-feira, um porta-voz da empresa reforçou a declaração anterior, dizendo: “Um pequeno número de clientes relatou uma faixa amarela na parte inferior da tela. Levamos a qualidade de nossos produtos a sério — clientes que notarem isso podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter um reembolso ou substituição, e estamos fazendo os ajustes necessários para garantir que novos dispositivos não apresentem esse problema daqui em diante.”
Usuários relatam dificuldade em conseguir substituições
Enquanto a Amazon tenta resolver o problema, alguns clientes já estão relatando frustrações ao tentar substituir suas unidades defeituosas. Em uma postagem no Reddit, um usuário contou que o primeiro Kindle Colorsoft que recebeu apresentou o problema de amarelamento, e a unidade de substituição enviada pela Amazon estava em condições ainda piores.
Segundo ele: “Recebi meu primeiro Colorsoft com uma tonalidade amarela. Eles enviaram um substituto, mas estava ainda pior.”
Para piorar a situação, quando o cliente entrou em contato novamente com o atendimento ao cliente, foi informado de que deveria manter o dispositivo até fevereiro de 2025 e que poderia, então, solicitar um reembolso ou nova substituição.
Fonte: pcmag
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