PC liga mas no monitor aparece “gestão de energia”. Como resolver?

Se você está lendo este artigo agora é por que ou está passando por esse problema ou alguém próximo está e pediu sua ajuda. Bem, a situação é a seguinte: o computador liga normal. Você até ouve os bips característicos e o som do Windows ligando. Mas no monitor aparece apenas a frase “Gestão de energia” e nada mais. O que pode ser e como resolver o problema?

Essa situação é ocasionada quando ocorre problemas na comunicação da placa de vídeo (seja ela onboard ou offboard) com o monitor. A boa notícia é que não existe nenhum problema com os componentes essenciais do PC, tais como processador, memória RAM ou disco rígido. Você precisa apenas identificar o que está impedindo a comunicação adequada entre a GPU e o monitor.

Nos tópicos abaixo iremos listar os possíveis problemas e suas respectivas soluções. Quando lidamos com hardware, é meio difícil dar um diagnóstico preciso de primeira. É preciso testar e, por eliminação, descobrir a fonte dos problemas. Então vamos lá!

Cabo com defeito

A primeira hipótese que você pode testar é trocar o cabo que liga o monitor à placa de vídeo. Seja ele HDMI ou VGA, se o cabo estiver com algum tipo de defeito, pode ser que apareça a mensagem “Gestão de energia” na tela. O problema pode ser um mau contato ou mesmo rompimento dos fios internos do cabo, prejudicando a transmissão adequada dos sinais.

Então, dê um jeito de conseguir um cabo HDMI ou VGA emprestado com alguém e faça o teste. Se a tela ligar normalmente o problema é o cabo. Se continuar apresentando defeito, parta para a próxima possibilidade.

Fazer uma boa limpeza

Uma outra solução possível é fazer uma boa limpeza interna no PC. Com o tempo, é normal o computador acumular poeira, umidade e outros tipos de sujeira. Se você ficar muito tempo sem limpar a sua máquina, pode ser que essa sujeira e/ou umidade acabem causando oxidação nos pontos de contato de alguns componentes. A sujeira é um dos principais motivos do mau funcionamento de um computador.

Alguns usuários mais preguiçosos fazem apenas a limpeza do slot PCI-e, que é onde encaixamos a placa de vídeo. Mas eu recomendo que você aproveite a ocasião para fazer uma limpeza completa em sua máquina. Para isso você precisará dos seguintes materiais:

• Pincel pequeno com cerdas macias (pode ser aquele de envernizar portas e janelas);
• Álcool isopropílico;
• Solução limpa-contatos (esse item você encontra em lojas de eletrônica);
• Borracha branca comum.

Passo a passo

• Desligue o computador por completo, retirando todos os cabos, especialmente o de energia.
• Em seguida, com uma chave de fenda, remova os parafusos da tampa lateral do gabinete, que dá acesso à placa-mãe.
• Deite o gabinete sobre uma base plana, pode ser uma mesa ou mesmo no chão.
• Agora desligue todos os cabos internos do PC. Cabo de alimentação da placa-mãe, cabo 12 volts, cabo de alimentação do processador/cooler, cabos de alimentação do HD/SSD e os cabos SATA que estiverem conectados. Não esqueça dos cabos do painel frontal.
• Agora retire todos os componentes conectados à placa-mãe: módulos de memória RAM, placa de vídeo (se for offboard), cooler do processador, processador e demais placas dedicadas que estejam instaladas.
• Agora retire todos os parafusos que prendem a placa-mãe ao chassi e retire-a.
• Com o pincel, você vai retirar o grosso da poeira com cuidado para não danificar nenhum contato ou trilha. Aqui é um trabalho de paciência mesmo. Vá limpando até remover toda a sujeira mais grossa.
• Depois, com um pano macio, passe o álcool isopropílico em toda a placa, inclusive nos contatos e nos bancos de memória e slots PCI-e da placa-mãe. Depois espere secar.
• Enquanto você espera secar, pegue a borracha e vá passando nos contatos (aquela partezinha dourada) dos módulos de memória RAM e da placa de vídeo.
• Depois que o álcool secar, passe o limpa-contatos em todos os slots onde você conecta os componentes, como bancos de memória e slots PCI-e. Ele vai tirar qualquer oxidação que por ventura estejam nesses contatos. Depois espere cerca de 30 minutos para que a solução seque.
• Pronto, agora é só montar tudo de novo e ver se deu certo.

Geralmente, depois de uma limpeza completa como essa, o computador voltará a funcionar normalmente. Se você não se sente seguro para realizar esse procedimento, fale com um técnico em informática e veja quanto ele cobra para realizar o serviço.

Mas… e se mesmo assim continuar aparecendo a mensagem “Gestão de energia”?

Pode ser problema na placa de vídeo

Se mesmo depois de toda essa limpeza, o monitor continuar apresentando a mensagem “Gestão de energia” comece a considerar que a placa de vídeo está com problema. Se o seu computador tiver uma placa de vídeo onboard, a minha sugestão é que você instale uma placa de vídeo dedicada e faça o teste. Se a imagem voltar a aparecer no monitor normalmente, significa que a sua placa de vídeo onboard está queimada.

Se você já usa uma placa de vídeo offboard e a mensagem “Gestão de energia” continua aparecendo, considere fazer um teste com uma GPU que você tem certeza que está funcionando. Caso a imagem no monitor volte a aparecer normal, você já sabe que precisará comprar uma placa de vídeo nova. Mas e se o problema persistir?

Neste caso pode ser a placa-mãe

Se mesmo depois de executar todos os passos o seu monitor continuar exibindo a mensagem “Gestão de energia”, é sinal de que o problema é mais sério. E pode envolver até mesmo a sua placa-mãe.

Neste caso, recomendo que você leve o computador a uma assistência técnica, para que os profissionais qualificados consigam fazer todos os testes devidos e dar um diagnóstico mais preciso. Talvez seja preciso comprar uma placa-mãe nova. E, a depender do modelo que o seu PC possui, talvez seja necessário trocar tudo, como processador e memórias.

Por isso, leve na assistência técnica e diga todos os procedimentos que você fez antes de levar até eles.