PH
Cyber Highlander
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Bom dia!
Seja bem-vinda ao fórum! 
Antes no Windows 7 já havia passado por algum problema parecido? Precisou atualizar o BIOS para poder usar a placa de video, mas depois da atualização o PC funcionou normal ou teve alguma instabilidade?
Se o Windows 10 instalou, já mostra que é compatível, o que pode está acontecendo é problemas de drivers. Você fez atualizações dos drivers. Desinstale e veja se o erro ocorre com os drivers nativos do Windows.
Esse Windows 10, qual a versão e ele é pirata ou licenciado legalmente?
Aconselho fazer uma instalação limpa dos drivers.
Informe qual a fonte que está usado. Veja no gerenciador de dispositivo se tem algum alerta de driver não instaldo.
Faça o download do Speccy e poste aqui um print da tela principal.
O site do fabricante só tem drivers até o Windows 8.1, mas no seu caso são drivers para placa de vídeo.
Estejam alertas e vigiem. O Diabo, o inimigo de vocês, anda ao redor como leão, rugindo e procurando a quem possa devorar. Resistam-lhe, permanecendo firmes na fé, sabendo que os irmãos que vocês têm em todo o mundo estão passando pelos mesmos sofrimentos. 1 Pedro 5:8-9
TRONNER
Cyber Highlander
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Olha, é bem provável que ele instalou o Windows 10 sobre o Windows 7 pois salvo engano a Microsoft ainda não suspendeu isso.
Por outro lado e aproveitando o termo bem utilizado aqui - indo direto ao ponto sem enrolação - que por conta desses periféricos mais melindrosos que até bios tem pra atualizar agora, pode ter afetado a transição que não foi concluída com sucesso.
Para tirar essa dúvida faça o seguinte:
- clique com o botão direito no seu disco principal, geralmente [ C:\ ] e vá em propriedades;
- clique agora no botão [ Limpeza de Disco ] mas aguarde um pouco que pode demorar;
- na próxima tela clique no botão [ Limpeza de arquivos de sistema ];
- aguarde concluir e pesquise nas pastas disponíveis, alguma que mostre a versão anterior do Windows disponível para remover;
- Pronto ! Se estiver lá então ele aplicou a atualização que falhou no processo.
- De qualquer maneira você possivelmente pagou pelo serviço e dessa maneira, o profissional deveria ter devolvido o computador no mesmo estado que foi entregue ou seja, funcionando.
- Não aconselho a fazer mais nada a não ser entrar em contato com ele e informar o ocorrido, solicitando dele a solução do problema.
Luzia Sousa
Zerinho
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Oi, quando o pc chegou com w7, pois ele disse que meu pc nao aceita o 10, veio ainda com uns problemas de driver. Ficava uma bolinha azul rodando na setinha do mouse. Tive que excluir dois elementos do driver pra sair isso.
Eu só queria saber de fato, se minha maquina não é compatível com w10. Pois, ele instalou o W10 e nao tava dando vídeo, aliás, falhava e se recuperava até dá tela azul.
Oi, tudo bem ? Obrigada por ter respondido. Com o 7, assim que fiz o upgrade da placa de vídeo (essa que ta nele agora) e o processador, ñ dava vídeo, dái atualizei a BIOS e ficou ok. Depois que comprei um sdd, e mandei para um rapaz formatar e atualizar o windows pra o 10, quando liguei ñ estava dando vídeo, atualizei o drive, e ficava aparecendo que o vídeo parou e se recuperou. Várias vezes estava dando tela preta, com essa mensagem de que o vídeo parou e recuperou e depois tela azul (add a imagem da tela azul). Então levei para o rapaz, e ele disse que não era possível usar o w10 por incompatibilidade com minha placa mãe. Ele colocou o 7 novamente,e ta aqui, rodando, porém eu queria muito o 10 por causa de uns programas que uso que já nao sao mais compatíveis com o 7.
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PH
Cyber Highlander
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Oi, tudo bem ? Obrigada por ter respondido. Com o 7, assim que fiz o upgrade da placa de vídeo (essa que ta nele agora) e o processador, ñ dava vídeo, dái atualizei a BIOS e ficou ok. Depois que comprei um sdd, e mandei para um rapaz formatar e atualizar o windows pra o 10, quando liguei ñ estava dando vídeo, atualizei o drive, e ficava aparecendo que o vídeo parou e se recuperou. Várias vezes estava dando tela preta, com essa mensagem de que o vídeo parou e recuperou e depois tela azul (add a imagem da tela azul). Então levei para o rapaz, e ele disse que não era possível usar o w10 por incompatibilidade com minha placa mãe. Ele colocou o 7 novamente,e ta aqui, rodando, porém eu queria muito o 10 por causa de uns programas que uso que já nao sao mais compatíveis com o 7.
Boa tarde.
Então esta no momento com o Windows 7 ok. Não teria como ter feito atualização do Windows 7 se você mesmo informou que comprou um SSD e pediu a troca, então foi uma instalação limpa. Atenção nesse ponto nos faz ganhar tempo!
Sua placa-mãe não tem drivers para o Windows 10, mas isso não quer dizer que não instale ele. O Windows vem com muitos drivers nativos mesmo que não exista no site do fabricante ele instala. Digo isso por experiencia própria de ter feito centenas de instalações em PC antigo. Mas, tem alguns qua não tem jeito!
Uma manobra que pode fazer e da certo, é instalar o Windows 8.1 e depois tentar uma atualizacão para o Windows 10, já que os drivers no site do fabricante vão até o Windows 8.1.
Antes veja se o Windows 8.1 está funcionado bem, aconselho usar por alguns dias. Depois fazer a atualização por cima dele, pode da certo.
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marcelobrrj
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como o colega falou o Windows 8.1 ainda tem suporte e nele e provável que seus programas rodem normalmente
mas deixe que o Windows instale os drives e teste assim
TRONNER
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A questão de compatibilidade é um pouco mais complicada, envolve a própria mobo, a versão do Windows além da compilação e os drivers mas não apenas isso.
Não pesquisei sobre a mobo nem a placa de vídeo mas eu, caso o técnico, arriscaria algumas experiências para ter certeza que esse Windows não funciona na sua configuração, é esgotar as possibilidades pra ao menos ter alguma explicação pela impossibilidade.
Agora para ganhar tempo mesmo, reforço que considerando você ter pago para essa atividade o mais adequado é retornar ao técnico pedindo explicações à ele ou no mínimo um abatimento do valor, afinal mesmo não instalado completamente o Windows ele instalou o SSD e aí o que ele poderia sugerir como alternativa.
PH
Cyber Highlander
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Boa tarde.
Muitas vezes uma atualização por cima do 8.1 pode funcionar, foi assim quando lançou o Windows 10. Antes do TH2 era só atualização, quando lançou o Windows 10 TH2, podia fazer instalação limpa. As que foram atualizadas funcionava bem, mas algumas instalções limpas não funcionavam direito. Alguns fabricantes de placa-mãe atualizaram seus drivers para o Windows 10.
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