Splinter Cell Chaos Theory, quem jah zerou?

Galera, tô na Kokubo Sosho do Splinter, e tô parado numa parte que não sei se é bug ou o que.
A parte é aquela que tem uma esteira rolante na diagonal, onde tem três soldados é eh qdo o cara te avisa das armas não-letais e talz, tem uma camera que fica girando 360º bem no final/começo da escada, embaixo.
Então em volta tem um elevador que aparentemente não funciona,e uma porta dupla que vc ( pelo que entendi) tem que ativar nos servidores da outra sala, através de uma porta que tem identificador de retina e então você tem que hackear, pois bem, ou aquela porta é impossível hackear ou tá bugada.
Pq mesmo quando os números fica verde claro pra vc travar, eu mando travar e não trava! Pq isso acontece?
Jah aconteceu num PC que eu ia hackear uma vez, mas como não era crucial, deixei pra lá.
alguém sabe como passa dessa parte? Como hackeia essa porta?
Abraços