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bugulas
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Problemas com a restauração automática do Windows 8.1

#1 Por bugulas 01/03/2014 - 01:15
Olá a todos!

Hoje o meu notebook - modelo Sony Vaio SVE1513F4E - sofreu uma pane. Enquanto eu jogava, o computador sofreu uma pane, ficou com a área de trabalho desfigurada e parou de funcionar. Ao ligar-lo novamente, ele entrou em um modo de recuperação da Sony, no qual permaneceu por cerca de uma hora, até eu reiniciá-lo. Em mais uma tentativa, apareceu a restauração automática da Microsoft, que disse não ser capaz de solucionar o problema e que o arquivo de registro do erro é o C:\WINDOWS\System32\logfiles\srt\srttrail.txt. Por negligência minha, não fiz um DVD de restauração, no método proposto pela Sony.
A opção de restaurar o sistema pelo restaurador do Windows 8.1 não funciona.
Alguém tem noção do que está ocorrendo e como proceder? Formatar é a última opção, porque tenho centenas de GB de arquivos.

Muito obrigado!
Serfalas
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#2 Por Serfalas
01/03/2014 - 21:25
Você consegue entrar no ambiente de recuperação do Windows 8, como mostrado no link abaixo:

http://www.baboo.com.br/windows/winre-windows-8/

Veja a opção "Atualizar o Computador", que mantém os seus arquivos (mas não programas)

Se não conseguir acessar esse ambiente, será necessária baixar uma imagem do disco do Windows 8 na internet e gravar num DVD. Ou então criar um disco de recuperação a partir de algum PC com Windows 8 funcionando.
bugulas
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#3 Por bugulas
02/03/2014 - 02:19
Obrigado pela resposta, Serfalas,

Eu consigo acessar o menu de reparação automática do Windows, só que a opção de atualizar meu computador não funciona porque, segundo a recuperação, a unidade de disco está bloqueada.
Eu já executei um utilitário da Sony que detecta erros no hardware e está tudo funcionando bem.
Fiz um pendrive bootável e gravei a iso do Windows 8 no DVD e não consegui boot pela unidade externa, mesmo alterando a configuração na BIOS.
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