Placa mae ou modem?

Bom o pc da minha namorada uns tempo atraz vinha apresentando uma coisa estranha, duma hora pra outra ela sempre caia, só que quando caia, tinha q reiniciar o pc pra poder conectar de novo, pensei q era o windows, formatei a maquina instalei o modem e tal e fala q tem problema no hardware, blz, coloquei 1 modem 536ep no lugar e ele não deixa por o driver do 536, só aceita o do outro q é hsp56 mr, e vc instala ele em qualquer 1 dos 2 drivers fala q foi instalado mas fica com exclamação falando q pode nao funcionar corretamente, o windows dela é o xp e a placa mae é uma k7s5a e a entrada do modem é akela AMR, o q pode ta havendo, to ficando loco já