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leocruel
leocruel Membro Senior Registrado
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virus?? pc nao desliga e da erro de impressao.

#1 Por leocruel 19/10/2002 - 14:31
fui consertar uns pbobeminhas no pc do meu cliente como configurar a impressora o pc q demorarava a entrar e tal... fui la consertei tudinho testei tudo imprimiu tudo certo ficou rapido e tal


qdo na hora de receber o cara resolve imprimir mais um arquivo ae da aquele erro repetir ignorar fui fazer teste de impressao q ha poucos minutos tinha dado diz q nao podia imprimir e abriu a solucao de problemas. ae reinstalei o office pq o word dava erro qdo pedia pra imprimir... so acontece esses pepinos na hora q a gente ta indo embora doido pra chegar em casa e vo te q voltar la...

ta entao reinstalei o drive da impressora e imprimiu normal

hj de manha o cliente ligou reclamando q tava dando o mesmo erro de impressao e qdo pedia pra desligar ele reinicializava.

o antivirus ta meio desatualizado mas nao e a primeira vez q tiro virus de la mas era em outro pc estao em rede...

gostariai de saber se e tipico de virus pois estou desconfiado q seja ou seja um problema de hardware mesmo... segunda vou atualizar o antivirus espero q de certo.
[)@rK]/[£55
[)@rK]/[£55 Super Participante Registrado
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#5 Por [)@rK]/[£55
19/10/2002 - 15:53
Hahaha ja desconfiava da impressora!! eu tb tenho essa impressora de vez enquando quando vou selecionar o modos de impressao "Nomal,Economico,etc.." ela travava o micro !! pq não imprimia e nem desligava, o porque do desligamento acredito eu seja por causa da fila de impressao que fica ocupada e nao "caga e nem sai da moita" o unico jeito que eu resolvi isso foi pegando drivers atuais no site de Hp ! ou tb vc pode colocar para imprimir sempre no modo economico que acredito seja o que seu cliente queira usar ! para isso va no Iniciar configs, impressoras quando aparecer a 692 click nela com o Botao direito do mouse e configure por la mesmo ! para sempre imprimir em modo economico ! Talvez seja virus ! mas eu nao acredito que seja pq eu nunca mais vacilei com isso denovo entao acho que o Problema eh mesmo da Impressora!!! Diodaaa!!
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leocruel
leocruel Membro Senior Registrado
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#7 Por leocruel
22/10/2002 - 15:02
ah consegui resolver voltei la e tive q reinstalar o drive da impressora q veio no disquete pq o do windows q instala sozinho q tava dando esse problema e paro ude dar a mensagem de erro ate agora o cliente nao reclamou de novo

e a placa de rede tava frouxa tb por isso so imprimia de um pc mas tinha hora q pedia e nao senha de rede ela tava funcionando parcialmente engracado....

qto ao pc demorar a ligar eu desativei na inicializacao uns aplicatvos do mcafee e do norton antivirus e parou de demorar. atualizei o antivirus mcafee nao achou nada.

so ficou um problema pendente ta pedindo pra desligar e ele reinicia sera alguma configuracao do power manegement nao e fonte atx e normal memo.. vlw

cliente so da valor qdo resolve todos os problemas qdo fica uma coisinha me da um peso na consciencia fico com sindrome de incopetente. nao sei o q fazer. e tao bom qdo se resolvem os problemas e o cliente nao liga no dia seguinte caso contrario e desgastante ter q voltar la ...
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amaralcruz
amaralcruz Veterano Registrado
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#8 Por amaralcruz
22/10/2002 - 15:14
leocruel
ah consegui resolver voltei la e tive q reinstalar o drive da impressora q veio no disquete pq o do windows q instala...


Kra isso que vc disse não é sindrome de incopetente e que vc tem responsabilidade pq caso vc não tivesse quando o cliente te ligasse vc nem tava aí diria que assim que desse iria dar um pulo la pra ressoolver o problema, seja assim sempre pq esse e o seu diferencial de alguns técnico e vc só tem a ganhar.



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