Not nao fas Download

ola
uma amiga minha comprou um Not da asus, EEPC series, 7 polegadas
S.O. XP SP2
ele funcionava normal, ateh que o messenger parou de funcionar
ela dis que pode ter sido o irmao que mexeu em alguma coisa, mais até ai td bem
ela foi tentar instalar o msn de novo e nao conmseguiu, soh da erro, ai ela pediu pra mim tentar e nao consegui tb, ai q vi mais um problema, o not nao fas mais downloads, nao consigo baixar nada, nem pelo baixaki, nem por torrent, nem por gerenciador, e muito menos por link direto.
eu ja desativei firewall, ja desinstalei o anti-virus, ja tentei restaurar o sistema, e continua td do mesmo jeito...
alguem tem ideia do que pode ser?
o not dela, não tem leitor de cd/dvd, e eu nao tenho aquele que é USB, formatar seria meio complicado...
desde ja agradeço
vlw's