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Nilto25
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Ajuda para juntar provas

#1 Por Nilto25 08/03/2014 - 21:06
Pessoal está complicado minha internet,como já disse no outro tópico que criei,desde aquele dia até hoje não resolveram.
Quando eles vem aqui dizem que está tudo bem e vão embora, depois de 4 horas a internet volta a ficar hiperlenta principalmente quando eu faço download. (Meu tópico anterior é esse)
https://www.hardware.com.br/comunidade/internet-problemas/1332879/

Eu preciso que vocês me ajudem,como eu devo fazer para juntar provas,com testes,prints,traffic shaping.
Quero juntar isso e fazer uma queixa na Anatel, é possível?

Minha net é a Rádio e banda contratada 1 Mega
Roteador Tplink Wr740
Tem um notebook que minha mãe usa minha internet,mas raramente ela pega para fazer uma pesquisa ou outra. (obs Wifi com senha)

Tem como me orientar e para eu reclamar na Anatel com o máximo de provas possíveis.Já tenho 4 protocolos,mas eles não resolvem nada. Estou perdendo aulas ao vivo,e eu pago caro por elas,além de eu deixar para poder assistir só de madruga(pois bem funciona bem a internet de madrugada),tenho que me dispor de tempo.

Aguardo
AntonioFC
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#2 Por AntonioFC
09/03/2014 - 01:03
Pra reclamar na ANATEL vc precisa apenas de paciencia calma e o protoclo de atendimento . Se não resolverem vc reintera a reclamação usando o mesmo protocolo Descreva honestamente sua reclamação com a anatel . Lembre-se que as atendentendes podem não ter paciencia em lhe atender , mas seja energico sem ser grosseiro . A anatel é um orgão publico e a atendentende estta no momento em que fala com vc representando a anatel junto a sua pessoa


Escreva para ouvidoria no ministerio das comunicações informando honestamente sua relação com a anatel e operadora , etc

Algumas ideias , boa sorte
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