genius soundmaker value 5.1 problemááááááááática

nossa
nunca vi um negócio desses
eu instalo a placa de som tudo direitinho, vo instalar o software, começo a instalar, na hora de instalar a gameport trava antes de iniciar o windows
naquela primeira tela de loading
estou muito chateado com essa porcaria de placa
ela veio lacrada direto da genius, chegou pra mim hj pelo correio, será q ela pode ter batido mto na viajem e estragado?
ou será q é problema de BIOS (bixo ignorante operando o sistema)
também pode ser alguma incompatibilidade com a minha mobo, não sei
só sei q formatei, reinstalei, desabilitei o esquema na mobo, habilitei de novo e nada
sempre o mesmo pau, na hora de instalar a gameport, trava antes de entrar no windows, não é bem 1 travada, fica correndo a barrinha do loading mas o hd para de ler, deixei ela correr por 1hr pra ver c ligava, nada
o q será q pode ser?