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kihara
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[Resolvido] Problema com impressora: Não foi possivel instalar, o processador de impr. nao existe

#1 Por kihara 10/02/2010 - 13:10
Boa tarde, tenho 3 impressoras aqui na empresa que estavam funcionando normalmente no meu pc. 1 era local e 2 na rede.
Não sei porque, de repente elas sumiram e, o pior, não consigo mais reinstalar nenhuma impressora, seja local ou na rede.
Meu SO é o win 7 professional e a mensagem é a seguinte:

"nao e possivel instalar a impressora, o processador de impressao nao existe".

OBS. Quando ligo uma impressora usb ela aparece como dispositivo nao especificado;
Já baixei os drivers direto da HP, mas tbm não funciona, o problema é com esse processador de impressao mesmo, inclusive tinha visto num site da microsoft que pedia pra verificar se existia um arquivo em system32\spool\prtprocs\w32x86 e naõ tinha o arquivo, mas esse procedimento era pra xp, então achei melhor não fazer...

Obrigado a todos
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kihara
kihara Novo Membro Registrado
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#2 Por kihara
11/02/2010 - 10:19
Eu pesquisei no suporte da Microsoft e achei o seguinte: http://support.microsoft.com/kb/105247/pt-br que diz o seguinte:

Para resolver esse problema, siga estes passos:

[LIST=1]
Veja se há o arquivo Winprint.dll na seguinte pasta:

%SystemRoot%\system32\spool\prtprocs\w32x86

Se não houver esse arquivo, use o seguinte comando para expandir o arquivo Winprint.dl_ no seu CD-ROM, ou disquetes, de instalação do Windows NT para Winprint.dll na pasta:

expand x:\i386\winprint.dl_ c:\winnt\system32\spool\prtprocs\w32x86\winprint.dll

em que x: é a letra da sua unidade de CD-ROM.
Veja se o processador de impressão está configurado corretamente no registro do Windows NT. Para fazer isso, siga estes passos:

ATENÇÃO: Usar o Editor do Registro incorretamente pode causar problemas sérios no sistema que talvez exijam a reinstalação do Windows NT para corrigi-los. A Microsoft não pode garantir que os problemas resultantes da utilização do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso dessa ferramenta é por sua própria conta e risco.

a. Localize a seguinte chave no registro do Windows NT:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print \Environments\Windows NT x86\Print Processors\winprint

Se não houver a chave Winprint, crie-a clicando em Add Key no menu Edit. Se Winprint.dll não for especificado como o valor Driver na chave Winprint, clique em Add Value no menu Edit para criar esse valor usando as seguintes configurações:

Driver:REG_SZ:winprint.dll

NOTA: Talvez seja necessário reiniciar o computador após fazer essas alterações.[/LIST]


Não tenho esse arquivo que o texto menciona, o Winprint.dl, mas não consegui achá-lo tbm, pois nesta página eles ensinam a puxar o arquivo do cd do xp, mas o meu é o 7... Não deu certo o caminho... vcs sabem como posso pegar esse arquivo que falta? Acho que é a falta dele que está me causando o problema...

No segundo item, que fala sobre o registro o meu está assim:

NOme: Driver Tipo: REG_SZ Dados:winprint.dll

Acho que está OK, não é???

Obrigado
Carlos
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