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osvaldo-frances
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Huawei MateBook D15 AMD, BIOS bloqueado.

#1 Por osvaldo-fran... 12/10/2023 - 08:59
Boa tarde,
preciso de ajuda,

Comprei um Huawei MateBook D 15 AMD para a minha sobrinha e ao fim de poucos meses de uso o computador começou a pedir um codigo
Tentei entrar na bios para desativar mas não consigo lá entrar pede código também

Ela garante que não colocou nenhum codigo.
Visto ainda estar em garantia levei a uma assistencia da Huawei e eles se recusaram a reparar em garantia, segundo eles perdeu a garantia por causa do codigo na bios que teria sido colocado por alguem. Querem me cobrar mais de 600 pra reparar.

Alguem conhece ou sabe como resolver este problema. Não tem bateria de CMOS, não tem jumper de reset

Obrigado

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A6_INFO
A6_INFO Cyber Highlander Administrador
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#2 Por A6_INFO
16/10/2023 - 07:44
Até onde eu sei colocar senha não resulta perda de garantia. Eu faria uma reclamação. 
Mas desde quando, começou a aparecer essa mensagem pedindo senha? 
Mais ninguém tem aceso a esse equipamento que poderia ter colocado a senha?
Progressistas, esquerda caviar, intergalácticos, fingem defender as liberdades, querem o controle, ignoram opinião alheia e se fazem de vítimas quando confrontados.
Com uma besta quadrada comunista (Paulo Freire), patrono da educação, criamos apenas bestas quadradas, militantes socialistas e analfabetos funcionais. ©®²³
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osvaldo-frances
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#3 Por osvaldo-fran...
16/10/2023 - 18:13
Infelizmente, foi essa a informação que me deram quando recorri a loja onde ele foi comprado e depois na marca, segundo eles perde a garantia pelo facto de o"utilizador ter colocado uma password na BIOS"

E não, este computador era usado apenas pela minha sobrinha, nem o pai nem a mãe usavam. 

Segundo opiniões que tenho procurado, e computador pode ter sido invadido e quem o fez pode ter descoberto alguma vulnerabilidade que permitiu bloquear a BIOS.

Segundo a minha sobrinha ela esteve a trabalhar normalmente nele, desligou e quando voltou a ligar já estava a pedir a password
apimente.br
apimente.br Cyber Highlander Moderador
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#4 Por apimente.br
17/10/2023 - 08:47
No manual do meu Notebook (Lenovo G480) consta que se o utilizador colocar uma senha no BIOS e esquecer nem a Assistência Técnica conseguirá remover (e por isso a garantia não cobre. Lembro que um dos utilizadores do Fórum relatou aqui ter tido que arcar com a troca da placa mãe em um caso semelhante.

Nunca ouvi relato de invasão que resulte na colocação de senha no BIOS.
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Quando tudo mais falhar, leia o manual!

PH
PH Cyber Highlander Registrado
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#5 Por PH
17/10/2023 - 08:52
osvaldo-fran... disse:


Bom dia!

Seja bem-vindo ao fórum! wink.png
Tudo bem com você? Espero que sim!

Existem duas configurações de segurança no BIOS, uma é colocar a senha para entrar no BIOS e outra é para o acesso ao computador. Esse tipo de configuração não aparece sozinho, até hoje não vi nem em notebook ou computador de mesa, entrar uma senha para acesso ao mesmo sem a intervenção humana. 

Nunca ouvi falar disso que perde a garantia se colocar senha no BIOS, pois a autorizada sabe como tirar, na realidade pode ser tirado abrindo o notebook e dando um curto em um jumper (não sei onde fica nesse modelo), mas já mostrei aqui em outros modelos de notebook onde fica. Não sei como são as leis ai em Portugal (acho que está ai)
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