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glalla
glalla Veterano Registrado
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HD Externo. Qual marca é a mais confiável e com assistência técnica?

#1 Por glalla 30/12/2015 - 19:00
Pessoal,

Adquiri a uma semana atrás um HD Externo da Samsung de 1 TB pelo Shoptime. O produto chegou logo na minha casa, mas logo que comecei a utilizar estava com defeito. Liguei para assistência técnica e me passaram o telefone da Seagate. Liguei para o suporte da Seagate que me solicitou um monte de documentos, me pediu para preencher um formulário e para minha surpresa disse que era para eu enviar o HD para um endereço deles em Cajamar - SP. Só que aí esta a pegadinha: o custo de envio era por minha conta. Por sorte o produto ainda estava no prazo de 7 dias da loja que comprei.

Uma outra informação que eu desconhecia era que este HD Externo só funcionava no computador e não podia ser ligado nas TV's com entrada USB. Eu assisto muitos shows e filmes pelo pen drive e também havia comprado o HD externo justamente por ter mais espaço e por ter essa opção de poder assistir qualquer show ou filme pelo HD externo, mas o pessoal do suporte me disse que este modelo citado só servia para armazenar dados e para usar como backup.

Conclusão: entrei em contato com o Shoptime e pedi meu dinheiro de volta. Pelo menos eles não me cobraram despesas com o correio. Já estão providenciando a devolução.

Andei pesquisando na internet outros aparelhos de HD Externo das seguintes marcas:

Toshiba - pesquisei no reclame aqui e muitos consumidores informaram que não tem assistência técnica no Brasil. O HD Externo é um produto exclusivo da Toshiba Corporation que não tem nada a ver com a Semp Toshiba.

Hitachi - Também possui várias reclamações e não tem assistência técnica no Brasil.

Western Digital - Esta empresa é internacional e eu não conheço o produto deles.

HP - Tentei inúmeros contatos por telefone para saber mais detalhes do HD externo deles, mas ninguém do suporte soube me informar. Toda hora me empurravam para outros telefones e eu não consegui saber se o produto deles é bom. Eu possuo a impressora deskjet deles que funciona muito bem, mas o HD externo eu desconheço se também possui uma assistência técnica separada dos outros produtos.

Kingston - É uma marca muito boa em termos de Pendrive e SSD. Eu não sei se eles têm HD externo, andei pesquisando em vários sites e não encontrei.

Agora aqui vai minha pergunta: tem algum HD externo que vocês me recomendar e que eu poderia usar tanto no meu computador como também em outros locais com entrada USB (principalmente nas TV's)?

Aguardo resposta.
LuftVanship_WD
LuftVanship_... Membro Senior Registrado
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#3 Por LuftVanship_...
31/12/2015 - 00:06
Olá glalla.

Se não me engano, prática de ter que pagar o envio do produto para a assistência é feita por todads as fabricantes de HD. Das quais somente 3 empresas dominam o mercado, não vou citar os nomes, mas é muito fácil de descobrir pesquisando na internet.

Assistência técnica é um fator importante a ser considerado na hora da compra, mas não é o único. Qualidade, garantia e reputação também contam bastante para mim. preço é o último ponto na lista, pois não adianta pagar menos para ter dor de cabeça.

Além disso, quanto mais se sabe da procdencia do produto melhor^, acredito que muitos HDs apresentam defeito depois de saírem da fábrica, por causa de transporte, manuseio e acondicionamento indevidos.

O mesmos cuidados que temos que ter depois de adquirir o produto, acresentando diagnóstico periódico da saúde do HD como também o backup dos arquivos.

Por fim, da mesma maneira que o colega Entre-Trópicos disse, gosto da WD, e eles tem HDs externos que podem ser usados no PC e na TV, mas antes de comprar verifique a compatibilidade do HD com a sua TV, nem todos os sistemas são compatíveis, aqui um link para os modelos de HD externos da WD:

http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=sFnqc8.

Depois poste aqui qual foi sua decisão.

Abraço.
- Lembrai-vos do BACKUP!!!... boa.gif se o post ajudou, curte ele.
Chino Ventura
Chino Ventur... Geek Registrado
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#4 Por Chino Ventur...
03/01/2016 - 14:35
Dell.. Tenho um a mais de dois anos.. E sem problemas.. Outro que nunca deu dor de cabeça foi o LG.. O uso todos os dias.. E ele ainda esta 100%.. Então, são as minhas indicações.. Até!
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