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Kaique Roque
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Erro na atualização do windows 10 que está gerando outros problemas

#1 Por Kaique Roque 14/12/2017 - 10:06
Primeiramente quero dizer que sou novo aqui no fórum, já conhecia a muito tempo mas nunca interagi nem criei nenhum tópico, caso seja necessário algumas informações a mais por favor, peça!

Olá, estou a mais de um mês tentando corrigir um erro de atualização do windows 10 que nem mesmo seguindo os passos dados no site da microsoft ou mesmo respostas no fórum deles conseguiram me ajudar.
Nome e Código de erro "Atualização Cumulativa do Windows 10 Version 1703 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4048954)"
Não consigo de forma alguma migrar da minha versão para a versão mais recente do Windows 10 Pro.
Tentativa 1 Através do Windows Update: Ele faz o download normalmente da atualização, logo após pede para reiniciar o sistema. Ao ligar ele diz que "Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações. Não desligue o computador". Tentei pelo Windows10Upgrade, sem sucesso. Também tentei fazer o InplaceUpgrade, ele faz todo o processo e diz que deu falha ao instalar o Windows 10, na última fase.

No inicio queria atualizar o Windows de forma que não perdesse os arquivos, mas apos várias tentativas eu resolvi tentar fazer a "Reinstalação" do windows usando o InplaceUpgrade, e também não deu em nada.
Após alguns dias o Áudio parou de funcionar, pensei que fosse driver, atualizei o mesmo e não deu certo. Usando a ferramenta de Solução de Problema de Áudio do windows, ele diz que o Computador deve ser Reiniciado para validar a correção, e isso já tem mais de 2 semanas a máquina já foi reiniciada mais de 20 vezes e não resolve.

Computador em questão foi montado por uma empresa, suspeito que ele não tenha o windows 10 legítimo, mas consta como "Ativado" (print).
49c315cfaaaecab588fb95ab02845e92

Print do erro:
d983683955815ef8969f5643ac6591d0

Informações da máquina:
Marca e Modelo do Computador:Hewlett-Packard p6730br;
System Serial Number: BRG1070252;
Asset Tag: BRG1070252;
Enclosure Type: Desktop;
(Dados fornecidos pelo Belarc)

Por favor amigos, me deem uma solução. Apenas não quero ter que pagar 500 conto num SO frown.png!
Desde já agradeço smile.png
twr70
twr70 Zumbi Registrado
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#2 Por twr70
14/12/2017 - 10:35
Bem vindo ao fórum.

O equipamento está em garantia? Possui nota fiscal discriminando a licença do Windows?

Se a resposta for sim para ambas, cobre seus direitos de garantia.

Ou tente baixar essa atualização KB4048954 (cumulativa com 984,9 MB) a partir do link abaixo e instalar.

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4048954

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#3 Por TRONNER
14/12/2017 - 10:37
Se você não recebeu uma nota fiscal constando a compra, muitas suspeitas de ser versão alternativa.
Você pode repensar na instalação usando um instalador obtido direto da Microsoft { https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10 } com um risco, se ele não for devidamente licenciado significa que no primeiro contato com os servidores da Microsoft, será iniciado um contador em dias para você ativar legitimamente o Windows.
Caso contrário, considere ingressar no mundo Linux que possivelmente poderá lhe atender.
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twr70
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#5 Por twr70
14/12/2017 - 11:01
O padrão atualmente é o equipamento vir com a versão trial do windows (por questões de custos)... algo me faz suspeitar que esse computador não foge a essa regra, apenas foi utilizado algum método ilegal para "licenciar" o sistema.

Não poderemos prosseguir enquanto houver essa dúvida, nesse ambiente não é permitido resolver problemas relacionados a "pirataria".

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twr70
twr70 Zumbi Registrado
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#7 Por twr70
14/12/2017 - 11:39
Mudando o foco para verificar o problema do áudio, vamos descartar algo relacionado ao hardware.

Baixe um linux live, prepare uma mídia (pode ser um pendrive) com o rufus (link) e carregue o sistema a partir dessa mídia (não altera nada o que está no hd desde que não formate/instale nada), tente rodar algum som para certificar-se de que o hardware está funcionando e devidamente configurado.

Caso não entenda o que eu disse, abuse da pesquisa online estará aumentando os seus conhecimentos.

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