para tentarmos responder a sua duvida, precisamos de algumas informacoes:
1 - qual a sua placa mãe ? (se for som on-board)
2 - qual a sua placa de som ? (se for som off-board)
3 - qual o sistema operacional ? (aqui eh sala de linux)
4 - Se for Widows, ja tentou reinstalar os drivers ? aqueles CDs que vem com o computador
5 - Se for som on-board, verificou se ele esta habilitado no BIOS ?