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bianca-novad... Zerinho Registrado
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Computador não sai da Tela UEFI BIOS Utility

#1 Por bianca-novad... 23/01/2024 - 00:59
Preciso de ajuda! Abri um arquivo de Malware e instalei o Avast para revisar. Ele começou a escanear todo meu computador e selecionei para excluir qualquer tipo de vírus e etcs
 Mas quando acabou, meu computador abre somente na tela do BIOS UEFI Utility e não consigo sair. Está tudo em inglês e não sei como atualizar o UEFI para versão mais nova. Por favor, não sei de nada estou desesperada por ajuda. Tudo que eu preciso e uso está no meu computador.

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PH
PH Cyber Highlander Registrado
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#2 Por PH
23/01/2024 - 07:52
Bom dia!

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Tudo bem com você? Espero que sim!

O seu sistema operacional pode ter sido corrompido por causa do malware. Nessa tela aparece o SSD, então o hardware está ai. Se não tem conhecimento para lidar com isso, aconselho chamar um técnico ou levar em uma assistência técnica para verificar o que houve.

Agora se não quiser, pode tentar usar um pen drive com a imagem do sistema para tentar reparar.
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