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Manoel Pereira dos Santos
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Ter acesso a ramais no cliente através de ligação remota

#1 Por Manoel Perei... 29/03/2016 - 17:20
Pessoal estou com a seguinte dúvida, é possível ter acesso aos ramais internos de um cliente e se sim, qual o equipamento que possibilita fazer este processo? deixa eu explicar melhor:

Quero que assim que receber uma ligação de um determinado cliente eu possa pegar esta ligação e transferir entre os ramais no PABX do cliente, como se eu estivesse na mesma rede de telefonia, como vou ter pessoal trabalhando no cliente, quero poder direcionar as ligações para a pessoal responsável, em anexo segue imagem com descritivo do cenário para melhor entendimento.

Anexo do post
Obs.: A ligação seria uma por vez, então creio que não afetaria muito o sistema, ou seja cada cliente só pode fazer uma chamada por vez, nunca vai ter duas ligações vindo do mesmo cliente.

O que ainda não consigo visualizar, é como fazer para poder devolver a ligação que o cliente fez para a empresa, para dentro do cliente em um outro ramal (transferência).

Desde de já agradeço a colaboração.

Anexos

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