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Assinantes de banda larga protestam contra a lentidão

#1 Por Elbl 15/06/2006 - 12:52
Assinantes de banda larga protestam contra a lentidão
JULIANO BARRETO
da Folha de S.Paulo

Contratar um serviço de internet por banda larga mais veloz nem sempre significa fazer com que todas as tarefas on-line sejam aceleradas. Mesmo quem assina os planos mais caros tem reclamações e pode se sentir frustrado. As operadoras dizem não poder garantir a velocidade máxima de envio e de recebimento de dados em todos os casos, pois cada site têm particularidades que interferem na qualidade de transmissão de informações.

Com o intuito de achar uma solução para esse impasse, alguns usuários buscam aconselhamento jurídico e se reúnem em grupos para reclamar.

Os administradores do site UnderLinux iniciaram a confecção de uma carta aberta para cobrar a Telefônica, dona dos planos do Speedy.

De acordo com a mensagem de protesto, que é aberta a contribuições, a velocidade de envio do Speedy é insuficiente. Rafael Capovilla, um dos criadores da carta aberta, diz que os usuários do serviço de banda larga da Telefônica não são atendidos quando reclamam individualmente. "Juntar pessoas com a mesma reclamação pode dar um empurrãozinho para que a empresa mude".

Quem já está lutando contra as prestadoras há mais tempo, como Horácio Belforts, da Associação dos Usuários de Acesso Rápido (www.abusar.org), que representa assinantes insatisfeitos na Justiça há mais de cinco anos, acredita que mudanças nos planos são difíceis.

Para ele, a Telefônica não tem concorrentes em São Paulo e a Anatel não exerce a fiscalização adequada. "Dessa forma, os direitos do consumidor são ignorados e é complicado obter qualquer vitória", diz.

Outro lado

A Telefônica afirmou, por meio de sua assessoria de imprensa, que as reclamações da carta de protesto contra o Speedy não apontam um "problema real". A empresa explica que o plano de 8 Mbps tem a velocidade de envio mais rápida praticada no mercado atual e que seus planos servem bem para quem faz tarefas como buscas na internet e download de músicas.

Questionada sobre uma melhora nos planos, a empresa afirmou que investirá na no padrão ADSL v2, mais rápido e constante, e que poderá lançar planos para usuários com necessidades específicas.

Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u20196.shtml
DJ Tiesto
DJ Tiesto Membro Senior Registrado
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#2 Por DJ Tiesto
15/06/2006 - 13:00
é verdade mesmo, a telefonica não tem concorrentes No estado de sp, moro em Praia Grande, litoral de sp, e aqui onde eu morro (no bairro) só tem speedy, infelizmente o virtua ainda não chegou.

O dia que o Virtua chegar a minha rua, não vou pensar 2 vezes em trocar meu velho speedy (que de speed não tem nada).
Asus m2n - mx
Sempron64 3400+
HD Samsung 80G Sata2
BFG 7800GT 256/256
2x 1gb ddr800 Markvison
Samsung 931bw
goomboom
goomboom Super Participante Registrado
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#4 Por goomboom
15/06/2006 - 13:23
Improvável que a telefônica tome alguma atitude.
O que vocês podem fazer é simplesmente NÃO USAR O SPEEDY.
Pois o ponto fraco da empresa é o dinheiro.Afinal ninguém vai morrer sem speedy por alguns dias. Existem outras alternativas ,Mesmo que seja a simples discada ou procurem uma até a telefônica tomar providências.MAS ENQUANTO ISSO JOGUEM O SPEEDY FORA E PEÇA O Money de volta.
(Isso é improvável pois é impossível convencer todo mundo de deixar de usar o speedy.Mas vocês deveriam pensar:
PARA QUE SERVE A COMUNIDADE?
_Johny_
_Johny_ Super Participante Registrado
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#5 Por _Johny_
15/06/2006 - 13:33
goomboom nem todo mundo percebe essa perca de velocidade... tem pessoas q nem percebem a diferença de uma speedy 250 para uma de 500 ou maior... intao nao tem como todo mundo parar de assinar speedy para eles começarem a pensar nos consumidores
Athlon 64 X2 4200+ | MB Asus M2N-E SLI | VGA GeForce 8600GT 512MB |2x1GB Kingston 667 Dual Channel | HD 500GB Sata2 Sansung 7200 RPM 8MB | Gravador de DVD LG 4167B |win 7 ze_bonitinho.png
goomboom
goomboom Super Participante Registrado
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#6 Por goomboom
15/06/2006 - 13:45
_Johny_
goomboom nem todo mundo percebe essa perca de velocidade... tem pessoas q nem percebem a diferença de uma spe...


Você está certo,pois não tinha o conhecimento deste fato que você disse,mas para as pessoas que reclamam ,devem,primeiramente, analisar a situação, e tomar alguma atitude que "acorde" a telefônica(não necessariamente parar de usar o speedy ,com todo respeito,pelo menos agora ficar esperto nas coisas que paga para ver se equivale aos serviços que empresa presta.).É um pouco difícil reclamar de um sistema que você mesmo dependa dele.
HelioTec
HelioTec Membro Senior Registrado
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#10 Por HelioTec
23/06/2006 - 10:53
Como sempre, caimos na mesmice, de que aqui é o Brasil, e têm que ser tudo ruim.

Já testei neovia, que é por rádio, é um lixo, ping inviável para jogar online.

Speedy, é uma porcaria, caro, lento, mas dificilmente fiquei offline, mas como aqui é o Brasil, tenho que agradecer por ter banda lerda, afinal a telefonica está me fazendo um favor, como seu eu não estivesse pagando um absurdo por um serviço porco.

Fora as besteiras que tenho que ouvir de moleques que se acham gênios, quando ligo no suporte do speedy, sempre é o meu micro que está com defeito affff (mesmo rodando linux sem vírus e spywares ehehehe) , e depois de muito bater boca, aí descobrem que o problema é com eles.

Enfim, um País, cujo qual o povo, só quer saber de copa, e carnaval, não precisa dizer mais nada.

:roll:
"Quantidade não é, e nunca será padrão para medir Qualidade" Kenichi Ohmae

HelioTec
goomboom
goomboom Super Participante Registrado
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#12 Por goomboom
23/06/2006 - 11:45
Gente, a eleição está aí

Sem dar uma de bobo,mas analisem os candidatos que vocês querem votar, pois quem privatiza as empresas são eles e não nós (Anatel e suas colegas de trabalho!).
Estranho... sempre vejo comercial da telefônica e mesmo assim o serviço é instável,ou seja ,dinheiro não falta.
Por enquanto,se ela não responder aos chamados das reclamações, o único jeito é procurar uma alternativa.
Pensem o que os candidatos que vocês votarem podem fazer para melhorar as comunicações que as empresas de telefonia/banda larga oferecem.
Aachen
Aachen Tô em todas Registrado
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#13 Por Aachen
23/06/2006 - 13:41
É tudo questão de concorrencia, vejam o que a concorrencia fez com a telefonia móvel, hoje todo mundo tem celular, eles evoluem a cada mes, os preços e as promoções são espantosas... não ouve privatização na telefonia brasileira, houve "monopolização". :evil: Enquanto a BRtelecom, Speedy, etc foram as donas do pedaço elas mandam, porque como disse o colega acima, em uma pais onde só se pensa em copa e carnaval não precisa dizer mais nada.
goomboom
goomboom Super Participante Registrado
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#14 Por goomboom
23/06/2006 - 14:38
aachen
É tudo questão de concorrencia, vejam o que a concorrencia fez com a telefonia móvel, hoje todo mundo tem celular, el...


É verdade, os celulares não param de mudar (10 modelos de um mesmo celular em 1 ano é fogo!) ,pois é uma técnica muita antiga para as empresas enriquecerem. E hoje o que mais ganha com o celular é o seu pré-pago, (lembram da propaganda do celular por 1 real?!).

Com relação ao speedy, não encontro outra opção (por favor,se alguem tiver outra me avise),como disse antes,se a telefonica não ouvir as reclamações,cancelem o serviço.
Bio_Hazard
Bio_Hazard Tô em todas Registrado
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#15 Por Bio_Hazard
23/06/2006 - 16:50
goomboom
É verdade, os celulares não param de mudar (10 modelos de um mesmo celular em 1 ano é fogo!) ,pois é uma técnica mui...


10 modelos não, a nokia lança uma media de 40 modelos diferentes por ano...



Voltando ao assunto, realmente não temos pra onde correr, os serviços como o ajato, que garantem 90% da velocidade não tem muitas areas de cobertura...
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