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BarraRV
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Como arrumar o Kernel Power 41

#1 Por BarraRV 29/09/2020 - 21:40
Olá, vou direto ao assunto, meu Computador estava funcionando normalmente, até que na quinta (24/09) ele começou a "congelar" a tela, ele simplesmente fica com a tela travada sem poder mexer nada no teclado, mouse e se eu estivesse ouvindo algo, aquele som iria ficar bugado e tocando pra sempre, e eu sou forçado a desligar no botão de power. Demora cerca de 30 minutos para isso acontecer, eu já fui no Visualizador de Eventos e encontrei o erro da print abaixo, queria saber se existe algum CMD ou opção do computador que faça resolver o problema, ou será necessário levar num assistente técnico.

Setup:
Core 2 Duo e6420
GT 710 1GB
6GB RAM
HD 320GB
Placa Mãe G41T-m7 (Socket 775)
Fonte 500w Hunt-Key H350-11a (Que tenho apenas a 1 mês)

Tem um pequeno detalhe que não sei se tem haver com o problema, mas eu uso ESTABILIZADOR, pois o meu computador é 110 com a tomada 220 e tem muita queda de energia por aqui. Sobre superaquecimento, eu uso um ventilador com o gabinete aberto, porque nessa semana está muito quente no país todo.

Anexo do post

Anexos

Edmor_t
Edmor_t Ubbergeek Registrado
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#2 Por Edmor_t
29/09/2020 - 21:51
Eu recomendo um bom no-break para esses casos (mas só é necessário se falta muita luz).

Mas vamos por partes.

Percebe alguma variação de voltagem antes do PC congelar?

Quando congela é porque está sendo estressado ou mesmo sem estar fazendo nada ele também dá o problema?

Sua fonte pode estar dando sinais de cansaço e seria melhor colocar uma boa fonte bivolt e eliminar esse estabilizador.

Marca e modelo da fonte atual?
dance.gifEdmort
Asus M5A97 LE R2.0; AMD FX-6300 (6 cores) 3800 / 4100 MHz
Kingston HyperX KHX1866C10D3/8G (X2); CORSAIR 850 EVO 250GB; SEAGATE 1TB SATA3; XFX RX-580 8GB
Monitor AOC 2460G; Gabinete CASEMALL ATEN; FONTE Corsair 600W; Windows 10 Pro 64
ideia.pngThe path is not given, it's earned by who deserves it!ideia.png
BarraRV
BarraRV Novo Membro Registrado
28 Mensagens 2 Curtidas
#3 Por BarraRV
29/09/2020 - 22:02
Edmor_t disse:


Vou responder na ordem:
1 - Não entendo muito sobre energia, mas é uma coisa muito básica, meu computador é 110 e a tomada é 220, se eu conectar direto na tomada, queima?

2 - Não

3 - 95% dos casos é quando estou jogando ou usando um aplicativo pesado, e só uma vez era quando eu estava no Youtube

4 - Vou tomar providências sobre a fonte e tentar tirar o estabilizador

5 - A fonte é uma da Huntkey, modelo HK350-11A de 250w, no post eu coloquei 500 mas é 250, me enganei.
MadMax
MadMax Highlander Registrado
6.7K Mensagens 1.7K Curtidas
#4 Por MadMax
29/09/2020 - 23:35
Tem certeza que não tem uma chave seletora de voltagem na parte traseira da fonte?

Colocar ela em 220v e usar um filtro de linha no lugar do estabilizador já pode ser de grande ajuda.

Estabilizadores deveriam ter sido aposentados há décadas.


[Editado]
Olhando algums anúncios diversos (não achei site do fabricante) informam que a fonte é bivolt automatico. PFC ativo.

Veja se sua fonte é a mesma desse anúncio.

https://netcomputadores.com.br/p/hk35011a-huntkey-fonte-atx-350w/37794
Ryzen 7 5700G/ 32GB Corsair 2666MHz / Gigabyte B450M DS3H / XPG Core Reactor Gold 850W / Kingston NV2 500GB + Corsair MP300 240GB + SSD Sandisk Plus 240GB + HD Seagate 1TB Hybrid +HD Toshiba 2TB / MSI 6750X 12GB VRAM

Assinatura deve ser útil e relevante ao fórum. Sem mimimis.
MadMax
MadMax Highlander Registrado
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#6 Por MadMax
30/09/2020 - 00:58
O erro pode ter várias origens, desde má qualidade do fornecimento de energia já que constata constantes quedas de luz, até drivers corrompidos.

Estabilizador só serve para bagunçar mais ainda a fonte. Se livre disso o quanto antes.
Ryzen 7 5700G/ 32GB Corsair 2666MHz / Gigabyte B450M DS3H / XPG Core Reactor Gold 850W / Kingston NV2 500GB + Corsair MP300 240GB + SSD Sandisk Plus 240GB + HD Seagate 1TB Hybrid +HD Toshiba 2TB / MSI 6750X 12GB VRAM

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Edmor_t
Edmor_t Ubbergeek Registrado
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#7 Por Edmor_t
30/09/2020 - 01:16
BarraRV disse:

Nesse caso coloque a fonte em 220V (muda na chavinha) e retira o estabilizador. Se funcionar bem, já sabe o que é! (providencie um bom filtro de linha).

Se for igual a essa:

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1122502632-fonte-atx-huntkey-hk350-11a-250w-real-2024-pinos-bivolt-_JM

Não tem seletor pois ela é bivolt automático.

Se tem problemas com quedas contantes de energia é bom colocar uma fonte de melhor qualidade.
dance.gifEdmort
Asus M5A97 LE R2.0; AMD FX-6300 (6 cores) 3800 / 4100 MHz
Kingston HyperX KHX1866C10D3/8G (X2); CORSAIR 850 EVO 250GB; SEAGATE 1TB SATA3; XFX RX-580 8GB
Monitor AOC 2460G; Gabinete CASEMALL ATEN; FONTE Corsair 600W; Windows 10 Pro 64
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BarraRV
BarraRV Novo Membro Registrado
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#8 Por BarraRV
30/09/2020 - 01:28
MadMax disse:


Drivers é uma coisa que eu tenho certeza que não é, pois sempre atualizo os drivers, principalmente os de vídeo!

Edmor_t disse:


Entendi, então a fonte seria o componente que causou o problema?

No começo eu estava suspeitando da memória ram, pois eu baixei um aplicativo de estresse e no meio do teste o pc congelou e apresentou o erro, mas eu acredito que seja por conta da energia da fonte mesmo
TRONNER
TRONNER Cyber Highlander Registrado
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#9 Por TRONNER
30/09/2020 - 08:24
BarraRV disse:

Aproveitando aqui, se a tomada for 220v tem que ajustar a fonte também para 220v e todo o resto que estiver ligado no filtro de linha também tem que aceitar 220v, principalmente monitor e se tiver caixas de som entre outros periféricos.que utilizem eletricidade do filtro/tomada.
Como ainda não foi pedido aqui, execute o crystal disk info e hdtune mandando pra gente as telas das análises, é por onde pessoal costuma iniciar as verificações sobre esses tipos de travada e principalmnte pela demora até o computador retornar.
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PH
PH Cyber Highlander Registrado
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#10 Por PH
30/09/2020 - 08:56
BarraRV disse:


Bom dia!

A questão aqui não é resolver o erro Kernel Power, pois não é ele o erro. Kernel Power é um log criado quando o computador é desligado incorretamente, não importa o meio que foi desligado, não sendo feito da maneira correta, gera um log de eventos.

No link abaixo tem um documento da Microsoft sobre o assunto.

Solução de problemas avançada para a identificação do evento 41: "o sistema foi reinicializado sem ser desligado completamente primeiro"

Ele pode ser usado como uma base de conhecimento que vai te ajudar na direção do problema.

Vejas os logs anteriores ao horário do PC ter travado ou desligado, pois eles também podem ajudar na identificação do problema.

Ter drivers atualizados não impedem de ter problemas de compatibilidade com eles.

Vamos fazer alguns testes para tentar identificar o problema.

Faça o download dos seguintes programas e poste um print aqui.

Speccy - Mostrar informações do seu computador e temperatura.
CrystalDiskInfo - Mostra a saúde do seu HDD.

Esses programas vão nos dar parâmetros do seu computador, pois temperaturas altas, podem causar travamentos. HDD com problema pode causar travamentos.

Depois vamos fazer testes como na placa de vídeo.
Estejam alertas e vigiem. O Diabo, o inimigo de vocês, anda ao redor como leão, rugindo e procurando a quem possa devorar. Resistam-lhe, permanecendo firmes na fé, sabendo que os irmãos que vocês têm em todo o mundo estão passando pelos mesmos sofrimentos. 1 Pedro 5:8-9
PH
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#12 Por PH
30/09/2020 - 16:54
BarraRV disse:


Boa tarde!

Seu HDD não está com a temperatura ruim, agora, seu processador está com essa temperatura sem fazer nada? O Tcase desse processador é de 60º! Você informou que congela depois de uns 30 minutos.

Quanto tempo não troca a pasta térmica desse processador?
Como está o cooler desse processador?

3 - 95% dos casos é quando estou jogando ou usando um aplicativo pesado, e só uma vez era quando eu estava no Youtube


Marcado em vermelho por mim.

Relacionando com essa citação do início do tópico, tudo leva a crer que está com problemas de temperatura e pode ser do processador.

Você vai fazer o seguinte.

Faça o download dos seguintes programas:

HWMonitor, pois ele vai te da uma telemetria melhor da temperatura e das voltagens.
CPUz, vai usar o teste de stress do processador com ele.

Deixe aberto o CPUz, HWMonitor e Speecy aberto.

No CPUz, clique na aba bench e depois no botão Stress CPU, veja para quanto vai a temperatura do processador, se possível tire um print e já poste aqui quando subir a temperatura, pois quando travar não vai conseguir.

Anexo do post

Anexos

Estejam alertas e vigiem. O Diabo, o inimigo de vocês, anda ao redor como leão, rugindo e procurando a quem possa devorar. Resistam-lhe, permanecendo firmes na fé, sabendo que os irmãos que vocês têm em todo o mundo estão passando pelos mesmos sofrimentos. 1 Pedro 5:8-9
PH
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#14 Por PH
30/09/2020 - 17:22
BarraRV disse:

Ok, deixe o stress continuar pelo menos uns 30 minutos, se a temperatura subir mais, poste aqui se se manter e não travar, avisa para fazer outros testes.

Edit,

Não gostei dessa linha de 12v, pois está marcado como máximo de 8,5v, pode ser erro do programa, pois essa linha deve está entre 11,4 e 12,6v!
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