Um proprietário de um iPad Pro M4 publicou um relato no Reddit afirmando que seu tablet apresentou uma falha incomum após cerca de um ano e cinco meses de uso. Segundo ele, metade da tela simplesmente deixou de iluminar, embora o aparelho continuasse funcionando normalmente e não apresentasse qualquer sinal visível de dano físico.
De acordo com o autor da publicação, o orçamento apresentado pela Apple para reparar o dispositivo foi de US$ 1.100, valor que, segundo ele, corresponde ao preço pago pelo tablet durante uma promoção da Best Buy.
As imagens compartilhadas pelo usuário mostram a metade superior do display funcionando normalmente, enquanto toda a metade inferior permanece completamente escura.
Problema apareceu enquanto o iPad estava parado sobre a mesa
Segundo o relato, o iPad Pro M4 foi comprado em fevereiro de 2025 e era utilizado diariamente sem apresentar qualquer problema. O proprietário afirma que, no dia da falha, o aparelho permaneceu sobre sua mesa durante algumas horas. Quando voltou a utilizá-lo, percebeu que apenas metade da tela permanecia iluminada.
A situação chama atenção porque a tela é um dos principais diferenciais do iPad Pro M4. Lançado em 2024, o tablet foi o primeiro da Apple a adotar um painel Tandem OLED, tecnologia que utiliza duas camadas OLED para alcançar maior brilho, melhor contraste e maior vida útil em comparação com painéis OLED convencionais. A qualidade da tela foi um dos aspectos mais elogiados nas análises do aparelho.
O proprietário conta que inicialmente acreditou tratar-se de um problema temporário do sistema e tentou realizar uma reinicialização forçada. O procedimento, porém, não resolveu a situação.
Apple teria descartado danos físicos visíveis
Segundo o proprietário, o tablet sempre permaneceu protegido por uma capa e por uma película desde o primeiro dia de uso.
Ele afirma que levou o aparelho a uma Apple Store, onde um funcionário e o gerente da loja examinaram o equipamento e disseram não encontrar sinais aparentes de impacto ou outro dano físico externo.
Ainda de acordo com o relato, a avaliação indicou que seria necessário substituir todo o conjunto da tela. Como a garantia havia expirado cerca de cinco meses antes da visita à loja, o reparo teria sido classificado como serviço fora da cobertura.
Proprietário questionou como a falha poderia acontecer
O autor da publicação afirma que perguntou aos funcionários da Apple como uma tela poderia apresentar esse tipo de defeito sem qualquer queda ou acidente. O gerente respondeu que situações como segurar o iPad pelas extremidades ou transportá-lo dentro de uma mochila junto com um livro poderiam gerar esforços suficientes para provocar danos internos.
O usuário diz que ficou insatisfeito com essa explicação, principalmente porque considera o iPad Pro um produto premium voltado para uso profissional. Ainda segundo seu relato, durante o atendimento o gerente sugeriu considerar a compra de um iPad Air para reduzir o impacto financeiro da situação, sugestão que ele afirma não ter recebido de forma positiva.
Experiência mudou sua visão sobre o AppleCare
O proprietário conta que costumava contratar o AppleCare para outros dispositivos da Apple, mas nunca precisou utilizar o serviço e, por isso, optou por não adquiri-lo para este iPad. Depois do problema, ele afirma que passou a enxergar a proteção de forma diferente.
Em sua publicação, recomenda que futuros compradores considerem contratar o plano adicional de cobertura, principalmente porque, em sua avaliação, um equipamento dessa categoria deveria suportar o transporte cotidiano e o uso normal sem apresentar esse tipo de falha.
Usuário também comentou sobre o uso do Apple Pencil
Nos comentários da publicação, alguns usuários levantaram a hipótese de que o uso intenso do Apple Pencil poderia ter contribuído para o problema.
O proprietário respondeu que costuma aplicar um pouco mais de pressão sobre a tela durante desenhos, principalmente quando deseja reproduzir a sensação de desenhar em papel.
Ele reconhece que esse hábito faz com que a ponta do Apple Pencil precise ser substituída com maior frequência, mas afirma não acreditar que a força aplicada seja suficiente para danificar a tela.
Na opinião do autor, caso esse nível de pressão realmente seja capaz de provocar um defeito desse tipo, isso representaria uma preocupação para qualquer pessoa que utiliza um iPad Pro como ferramenta de trabalho criativo.
iPad Pro M4 continua entre os tablets mais caros da Apple
Embora a Apple já tenha lançado a geração equipada com o chip M5, o iPad Pro M4 continua sendo um dos tablets mais valorizados da linha. No Mercado Livre, anúncios do modelo de 11 polegadas variam entre R$ 8,5 mil e R$ 9,5 mil, enquanto versões maiores ou com mais armazenamento podem ultrapassar R$ 14 mil, dependendo da configuração e do vendedor.