NVIDIA reconhece falha em novo driver que provoca tela preta e travamentos ao assistir vídeos em PCs com GeForce RTX

A atualização mais recente dos drivers da NVIDIA está provocando problemas para alguns proprietários de placas de vídeo GeForce RTX. Lançado em 21 de outubro, o GeForce Game Ready 621.01 WHQL tem sido associado a congelamentos durante a reprodução de vídeos e episódios em que a tela fica completamente preta por alguns segundos. As reclamações começaram a aparecer no fórum oficial da fabricante pouco depois da disponibilização do software. Os relatos envolvem principalmente usuários da GeForce RTX 5080, embora também existam registros de comportamento semelhante na RTX 4090.

A NVIDIA já reconheceu a existência do problema e abriu uma investigação para identificar sua origem. Por enquanto, não há previsão oficial para uma atualização corretiva.

Vídeos travam no Chrome, Edge e até no VLC

O comportamento relatado pelos usuários chama atenção porque os travamentos não acontecem necessariamente durante jogos ou aplicações que exigem muito da GPU. Em alguns computadores, basta reproduzir um vídeo no Google Chrome, Microsoft Edge ou VLC para que a imagem congele. Em situações mais graves, o monitor perde temporariamente a imagem, exibindo uma tela preta antes de voltar a funcionar normalmente. Também existem relatos de problemas ao iniciar um jogo enquanto um vídeo permanece aberto no navegador, algo relativamente comum entre usuários que utilizam dois monitores.

No fórum oficial da NVIDIA, um proprietário de uma RTX 5080 ASUS TUF relatou que os dois monitores ficaram pretos por aproximadamente um segundo enquanto assistia a um vídeo no Instagram pelo Chrome. Posteriormente, o mesmo comportamento voltou a acontecer durante a reprodução de conteúdo no VLC.

Outro participante, utilizando uma RTX 4090 e dois monitores 4K, descreveu interrupções na reprodução de vídeos do YouTube e Plex enquanto jogava. Segundo ele, o vídeo voltava a funcionar quando o jogo deixava de estar em primeiro plano. O próprio usuário, entretanto, atualizou posteriormente seu relato, indicando que a instalação do driver também havia alterado configurações de sincronização vertical e taxa de atualização, fatores que contribuíram para o comportamento observado em seu computador.

Windows registra erros relacionados ao driver da NVIDIA

Os relatos também incluem registros de falhas no Visualizador de Eventos do Windows.

Entre eles está o Event ID 153, associado ao componente nvlddmkm, responsável pelo funcionamento do driver gráfico da NVIDIA. Um dos usuários apresentou ainda ocorrências identificadas como LiveKernelEvent 141 e 117.

Esses códigos estão relacionados a situações em que o Windows detecta que a GPU deixou de responder adequadamente e tenta recuperar seu funcionamento. Esse mecanismo, conhecido como Timeout Detection and Recovery (TDR), permite que o sistema reinicialize o driver gráfico sem necessariamente exigir que o computador inteiro seja reiniciado.

Isso ajuda a explicar por que alguns usuários observam uma tela preta temporária e conseguem continuar utilizando o Windows segundos depois.

Os registros reforçam a suspeita de uma falha relacionada ao driver, mas ainda não permitem determinar sua causa exata.

NVIDIA confirma investigação, mas ainda não tem solução definitiva

A situação já chegou ao conhecimento da fabricante. No tópico oficial de comentários sobre o GeForce 621.01, um representante da NVIDIA identificado como Manuel confirmou o registro de um bug para investigação.

A empresa também solicitou arquivos de diagnóstico gerados durante os travamentos, conhecidos como watchdog crash dumps. Esses registros podem ajudar os engenheiros a identificar o que acontece no momento em que a GPU deixa de responder.

O driver 621.01 representa a chegada da nova família R620 de drivers da NVIDIA, mas ainda não está confirmado se as falhas decorrem especificamente das mudanças introduzidas nessa ramificação.

Até o momento, a fabricante não anunciou uma data para disponibilizar uma correção.

Voltar ao driver anterior pode resolver os travamentos

Enquanto a NVIDIA investiga o problema, alguns usuários encontraram uma alternativa: retornar à versão anterior do driver.

Segundo os relatos, a instalação do GeForce 617.42 WHQL, lançado em 6 de outubro, eliminou os congelamentos durante a reprodução de vídeos em determinados computadores.

A medida, conhecida como rollback, permite substituir uma atualização problemática por uma versão que anteriormente funcionava de maneira estável.

Para quem começou a enfrentar os travamentos somente depois da instalação do 621.01, retornar ao driver anterior pode ser uma solução temporária.

O procedimento, entretanto, envolve uma troca importante. A versão 621.01 também introduziu otimizações Game Ready para títulos como Call of Duty: Modern Warfare 4 e Phantom Blade Zero, além de melhorias e correções para outros jogos.

Portanto, quem não apresenta problemas com a atualização não precisa necessariamente removê-la. Já os usuários afetados podem considerar o retorno ao driver 617.42 enquanto aguardam uma solução oficial.