RTX 5090 tem conector derretido e NVIDIA envia outra placa mesmo sem nota fiscal

Uma GeForce RTX 5090 Founders Edition com o conector de alimentação derretido, uma busca por peças de reposição na China e uma resposta inesperada da NVIDIA. Esses foram os principais acontecimentos de uma história compartilhada no Reddit, no domingo (18), pelo usuário PotatoPower3d, que relatou os problemas enfrentados para recuperar sua placa de vídeo.

O incidente aconteceu cerca de um mês e meio antes da publicação. Na ocasião, o proprietário estava utilizando a GPU para executar modelos de inteligência artificial localmente quando o computador travou repentinamente. Logo depois, ele percebeu um cheiro de queimado vindo do gabinete.

Ao abrir o computador, encontrou o conector de alimentação de 16 pinos derretido. O cabo havia ficado preso à entrada da placa, exigindo bastante força para ser removido.

O próprio usuário levantou uma possível explicação: como costuma modificar frequentemente seu computador, também desconectava e reconectava o cabo de alimentação da GPU com certa regularidade. Ele acredita que esse hábito possa ter provocado desgaste nos contatos elétricos, favorecendo o superaquecimento.

Entretanto, não houve uma perícia independente que confirmasse a causa do incidente.

Melted RTX 5090 FE experience
byu/PotatoPower3d ingpu

Conector diferente da RTX 5090 dificultou a tentativa de reparo

A situação ficou ainda mais complicada porque a RTX 5090 Founders Edition havia sido comprada de outro usuário do Reddit. Sem acesso à nota fiscal original, o proprietário acreditava que seria difícil conseguir atendimento pela garantia.

Sua primeira alternativa foi procurar uma assistência técnica especializada na substituição de conectores de alimentação.

Foi então que surgiu um obstáculo inesperado. Ao examinar o projeto da RTX 5090 Founders Edition, o técnico identificou que a placa utiliza um conector com orientação lateral específica, diferente das peças encontradas habitualmente no mercado.

Sem conseguir localizar um substituto compatível, o proprietário passou a procurar uma placa doadora.

A solução apareceu após uma conversa com um fabricante chinês de cabos personalizados, identificado como Zcooi Mod. O contato encontrou uma PCB de RTX 5090 Founders Edition sem o chip gráfico e os módulos de memória, mas que ainda preservava o conector necessário.

Segundo o relato, a placa doadora custaria aproximadamente US$ 30, sem considerar eventuais despesas de envio.

Curiosamente, essa compra acabaria se tornando desnecessária para resolver o problema.

NVIDIA surpreendeu proprietário e enviou outra RTX 5090

Mesmo sem o comprovante de compra, o usuário decidiu abrir uma solicitação de garantia diretamente com a NVIDIA.

A empresa pediu informações sobre o problema, fotografias e o número de série da placa. Embora ele não pudesse apresentar a nota fiscal, seu pedido de RMA acabou aprovado depois de aproximadamente dois dias.

Após receber o produto defeituoso, a NVIDIA enviou outra RTX 5090 Founders Edition.

O proprietário suspeita que a unidade recebida seja recondicionada, pois percebeu pequenas diferenças no alinhamento das aletas do dissipador. Ainda assim, ficou satisfeito com o resultado.

Ele também afirma que a placa substituta opera em temperaturas inferiores e apresenta melhor comportamento com undervolt. Segundo seus testes, a unidade anterior consumia entre 50 e 80 W a mais sob a mesma configuração de redução de tensão.

Quantas vezes é seguro desconectar o cabo de alimentação da GPU?

Um detalhe mencionado na discussão merece atenção de quem costuma desmontar o computador frequentemente.

A fabricante de fontes Seasonic informa, em sua documentação técnica, que seus cabos com conectores 12VHPWR e 12V-2×6 são projetados para uma vida útil de 30 ciclos de conexão e desconexão.

Isso não significa que o conector necessariamente apresentará defeito após a trigésima utilização. Trata-se de uma referência de durabilidade de projeto, não de um limite a partir do qual o derretimento seja inevitável.

A Seasonic também recomenda que o cabo seja completamente encaixado, com a trava devidamente acionada, e que não seja dobrado ou submetido a esforços próximos à conexão.

No caso relatado, o mais importante é que a NVIDIA aceitou substituir a GPU mesmo sem o comprovante de compra. A experiência, porém, não garante que outros consumidores terão o mesmo resultado, especialmente porque as condições de garantia podem variar conforme o país e as circunstâncias da aquisição.

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