Uma GeForce RTX 5090 Founders Edition apresentou falhas, mas seu proprietário encontrou um segundo problema ao tentar acionar a garantia: a Nvidia recusou o RMA porque o número de série impresso fisicamente na placa já não podia ser lido. O usuário afirma ter apresentado a caixa original, a nota fiscal e o comprovante de compra com o mesmo número de série.
O caso foi relatado por um usuário do Reddit no Reino Unido. Segundo ele, a RTX 5090 FE, comprada diretamente da Nvidia em setembro de 2025 por £1.799, começou a apresentar telas pretas durante cargas elevadas. A placa foi então enviada à fabricante para análise.
O proprietário afirma que nunca abriu, modificou ou tentou reparar a GPU. Antes do envio, porém, percebeu que a identificação gravada na região metálica do bracket estava ilegível.
My RTX 5090 FE RMA was rejected because the physical serial number is no longer readable — has anyone experienced this?
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NVIDIA manteve a RTX 5090 por mais de um mês
Segundo o relato, a placa permaneceu com a Nvidia por mais de 30 dias. O primeiro aviso de que o RMA havia sido recusado não explicava o motivo. Após novos contatos com o suporte, o usuário recebeu em 14 de setembro a informação de que a impossibilidade de verificar fisicamente o número de série era a razão para a negativa.
A situação chama atenção porque outros meios de identificação ainda estavam disponíveis. Além da embalagem e do comprovante de compra, o número de série também pode existir em componentes internos da placa e ser consultado por software enquanto a GPU continua funcional.
A própria Nvidia informa publicamente que suas placas de vídeo Founders Edition, incluindo a RTX 5090, possuem garantia de três anos contra defeitos de fabricação ou falhas de hardware.
Outros proprietários relatam números de série apagados
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O caso não parece ser completamente isolado. Nos comentários da publicação, outro proprietário de uma RTX 5090 Founders Edition mostrou uma foto em que a identificação gravada no bracket aparece praticamente apagada. Segundo ele, a placa permaneceu instalada no computador desde a compra e, ainda assim, o número de série desbotou até ficar ilegível.
