A atualização de segurança de agosto do Windows 11 está causando problemas em alguns jogos, com relatos que vão de travamentos e fechamentos inesperados até a reinicialização do computador durante uma partida. A Microsoft reconheceu os casos e já investiga a origem da incompatibilidade. O problema apareceu após a instalação da KB5121003, lançada em 11 de agosto para o Windows 11 24H2 e 25H2. A Microsoft adicionou oficialmente a falha à lista de problemas conhecidos da atualização em 20 de agosto.
Entre os jogos citados pela própria empresa estão ARC Raiders, THE FINALS e MARVEL Tōkon: Fighting Souls.
Jogos podem fechar ou até reiniciar o computador
Os sintomas não são iguais em todos os computadores afetados. Segundo a Microsoft, um jogo pode simplesmente deixar de responder ou fechar sem aviso.
Em outros casos, aparece o erro “EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION”. Há ainda relatos mais graves nos quais o próprio dispositivo reinicia inesperadamente. A investigação encontrou uma pista importante: o problema está associado a determinados periféricos ou componentes internos que oferecem iluminação RGB.
Esses dispositivos podem instalar drivers ou outros componentes de software com nomes semelhantes a inpoutx64. Quando eles estão presentes no computador, iniciar determinados jogos pode provocar a falha.
O inpoutx64.sys é um driver de baixo nível utilizado por diferentes programas para acessar diretamente portas de hardware. Isso ajuda a explicar por que uma incompatibilidade pode aparecer em PCs com determinados componentes ou utilitários instalados, enquanto outros computadores com a mesma atualização continuam funcionando normalmente.
Microsoft ainda investiga a incompatibilidade
A Embark Studios, responsável por ARC Raiders e THE FINALS, também reconheceu os travamentos. Relatos anteriores indicaram que desabilitar ou remover o serviço relacionado ao inpoutx64 pode impedir as falhas em algumas máquinas. Isso não significa, porém, que usuários devam sair apagando drivers do Windows. Componentes desse tipo podem ser utilizados por programas de controle de hardware, e sua remoção pode afetar outras funções do computador.
A própria Microsoft ainda não publicou uma correção definitiva. A empresa afirma que está investigando a interação entre os componentes relacionados a RGB e os jogos afetados e divulgará mais informações quando estiverem disponíveis. Quem encontrar o problema pode enviar um relatório pelo Hub de Comentários do Windows, pressionando Windows + F, procedimento solicitado pela Microsoft para ajudar na investigação.
Por enquanto, também não há evidência de que todos os computadores com a KB5121003 sejam afetados. A falha parece depender da combinação da atualização com determinados drivers ou softwares presentes na máquina.
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