Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa

Boa (ou má) notícia para quem sofre com o Speedy, da Telefonica: a partir de hoje, por 90 dias os clientes podem cancelar o serviço sem precisar pagar a multa de recisão de contrato.

A decisão foi proposta pelo Ministério Público Federal (MPF), e aceita pela Telefonica. A medida permite que clientes insatisfeitos deixem o serviço, sem mais prejuízos, que teriam com o pagamento da multa.

Infelizmente em boa parte do Estado de São Paulo não há concorrência, a Telefonica monopoliza o mercado de banda larga e telefonia fixa. Mesmo dentro da capital de SP muitos bairros e grandes áreas não têm atendimento do Net Virtua, por exemplo, principal 'concorrente' da Telefonica.

A Internet 3G pode suprir parte dessa deficiência, mas ainda engatinha, e é vista por aqui de forma um pouco equivocada como sinônimo de banda larga móvel. Mas as coisas não são bem assim, clientes de acesso via 3G sempre reclamam que de larga a banda não tem nada. Isso que a concorrência é bem maior nesse ramo.

A Telefonica promete melhorar seu serviço nos próximos meses, tornando-o mais estável e seguro. Particularmente vejo todo dia problemas no servidores DNS dela. Muitos sites não entram, e quem não sabe outra opção (como usar o OpenDNS) simplesmente fica com acesso parcial, tendo seus compromissos e navegação comprometidos na web. Inclua nesse conjunto de usuários quase todo mundo, pois boa parte são leigos e nem fazem idéia de que trocar os IPs dos servidores DNS utilizados 'melhoraria' a conexão. Enfim, vamos ver no que dá. Quem sabe perdendo clientes ela sinta na prática (e no bolso) como é ruim trabalhar dessa forma.

Referência: Yahoo Notícias