[Resolvido] Existe como Trabalhar com Cliente Residencial usando apenas Softwares Originais?

No Brasil, o direito autoral sobre o software é definido pelas Leis nº 9.609/98 e nº 9.610/98que protegem o direito de autor sobre programas de computador, abarcando medidas reparatórias na hipótese de uso desautorizado também.
Violar direito de autor: Detenção de 6 meses a 2 anos ou multa
Reprodução para fins de comércio: Reclusão de 1 a 4 anos e multa
Exposição à venda, aquisição, ocultação ou armazenamento para fins de comércio, de cópia produzida com violação de direito autoral: Reclusão de 1 a 4 anos e multa
QUALQUER DOS DELITOS ACIMA: Indenização que pode chegar a 3000 vezes o valor de cada software.

WilliamPinheiro disse:

Primeiro, se der algum problema com fiscalização ou qualquer coisa errada, por exemplo o cliente se sentir enganado e resolver te denunciar? Veja abaixo o que diz a lei:



E aí, vai arriscar?

Bom, vou contra minha experiência.

Depois de muito estudo, resolvi mudar e diferenciar, seguindo várias técnicas e copiando/adaptando vários modelos apresentados aqui por diversos colegas, obviamente a maior referência é o Quemel, quem o conhece sabe do que estou falando.

Hoje só trabalho com software original, se o cliente não tem e não quer se legalizar não faço o serviço, simples assim.

Meus preços do conjunto de serviços na tal conhecida formatação, é de R$180,00 a R$240,00, estou tentando chegar a R$300,00. Alguns podem achar um preço absurdo, eu também achei quando vi em post aqui neste fórum que um amigo "formatava" por R$340,00 , mas eu não sabia "como" ele cobrava e quais metodologias usava para atingir um trabalho diferenciado.

Windows 7 original hoje em dia é possível encontrar a R$250,00 talvez menos. Já o Office, pode se usar uma distribuição livre ou partir para Office Home que eu encontro hoje por R$260,00. São sim preços acessíveis e a Microsoft oferece bons preços para o upgrade de SO se você já tiver o original.

Acredito que o maior segredo, se é que isso é um segredo já que a informação está aí para todos, é primeiro, conhecer e muito bem o cliente, definir que nicho você quer atender, estudar o comportamento do seu cliente, onde estão os clientes que estão dispostos a pagar por um serviço diferenciado, classe A e como atingir este cliente. Estudar a psicologia do cliente, ter excelentes estratégias de marketing.

Não é fácil, se fosse todo mundo conseguiria, mas dizer que é impossível, não é amigo.

Se você for concorrer com o pessoal que formata pc por "25 reá" não sairá da mesmice.

Forte abraço.

Julio Riva disse:

Contudo, pensando na melhor abordagem possível ao cliente, o método que propus na primeira mensagem do tópico (através da instalação daquelas cópias antigas do Windows 7 que, sabidamente não possuem licença e que dão ao usuário 30 dias de prazo para comprar ou ativar uma licença) seria uma forma legal e moral de conduzir o cliente à compra do software?

Julio Riva disse:

Obrigado William. Entendo e agradeço sua contribuição. Estou querendo voltar para área e ver que alguém faz da forma correta é animador.

Contudo, pensando na melhor abordagem possível ao cliente, o método que propus na primeira mensagem do tópico (através da instalação daquelas cópias antigas do Windows 7 que, sabidamente não possuem licença e que dão ao usuário 30 dias de prazo para comprar ou ativar uma licença) seria uma forma legal e moral de conduzir o cliente à compra do software?

Mauriciodez disse:

Faz tempo q não mexo mais com essas paradas de manutenção ( só para os mais chegados ) cobro 60,00 ( galera tem pouca grana onde moro ), não tiro 1 único centavo, não faço fiado e não divido !!! isso pelas inúmeras experiencias q tive, quando faço, faço bem feito, nem pergunto c querem comprar a licença do windows pois a resposta todos sabem, entrego o pc crackeado, atualizado e otimizado, com office crackeado tb, antivírus free , winrar trial, foxit reader e k -lite. Mas isso pq sou "autônomo", c eu fosse PJ, nunca q eu crackearia um windows ou office para clientes, justamente pelo que o WillianPinheiro citou.

WilliamPinheiro disse:

...!

WilliamPinheiro disse:

Não sei se as cópias de avaliação dos produtos M$ continuam assim.

Se sim, você deve conversar com o cliente antes, explicar como isso funciona (reativação) e o porque você trabalha diferente dos demais, explicando sobre a legislação, penas aplicadas e etc.

Outra ação, é a orientação do seu cliente sobre o software original, vantagens, segurança, benefícios reais, isso você encontra fácil pela net, a conscientização é a chave para convencer. Sinceramente, tem cliente que não vai mesmo aderir ao original, ofereça então aplicações free como o Ubuntu que é de fácil uso e atende a maioria dos clientes residenciais, que navegam, assistem videos usam o básico dos aplicativos para escritório, você pode até ganhar o cliente dando aulas de uso deste sistema, na primeira instalação eu ofereço como parte do pacote, duas horas de aula, parece que não, mas a maioria fica encantado com estas aulas, é só saber vender o peixe e encantar seu cliente com um material de apresentação bem feito e convincente.

Uma das minhas estratégias é: Se após 3 meses da ultima aula, o cliente não ficar contente, devolvo 50% do valor investido e retorno o sistema antigo do cliente, seja ele qual for, da forma como eu peguei o computador, transferindo os arquivos gerados desde a instalação.

Instalei exatamente 27 Ubuntu, registro todas as atividades, somente 3 clientes decidiram voltar ao sistema antigo.

Destes 27 Ubuntu instalados, 11 foram indicações de clientes que ficaram satisfeitos.

Tudo é questão de estratégia, forma de vender/anunciar/demonstrar seus serviços e saber como cobrar, claro que você tem que saber onde está este cliente e como atingi-lo.

Espero ter aberto novas possibilidades com este depoimento.

Mauriciodez disse:

tranquilo velho ... nem me passou pela cabeça isso, tá sussa ... mas quanto as leis é o seguinte ... entendo q leis são leis ( nem questiono ) mas olha só, vou te citar um "porém entretanto", suponha q vc PF, instale e crackeie um SO, como vc acha q seria penalizado criminalmente ? baseado em q ? que provas usariam contra vc ? Por isso q citei somente PJ !!!

Julio Riva disse:

....

"Julio Riva"

Lembro que na época de chegada do Windows 7 havia alguns DVD's que vinham com um Windows 7 sem serial e que, ao ser instalado na máquina do usuário, permitia o uso por 30 dias. Era possível prorrogar até 3 vezes até atingir 120 dias, quando o usuário era forçado à comprar o Windows ou parar de usá-lo. Existe algo deste tipo hoje em dia? Seria uma boa forma de induzir o cliente para compra - induzir no bom sentido, de mudança comportamental -, ou seria uma forma equivocada de se devolver o computador que precisou ser formatado para o cliente?