Sven

Uso o Terra como provedor para o Speedy e neste último extrato estranhei ao ver uma cobrança por "acessos simultâneos", já que nunca faço esse tipo de utilização.

Entrei em contato com o atendimento do Terra e me enviaram um extrato detalhado, no qual constatei que esses "acessos simultâneos" tiveram uma duração total de quase uma hora (00h 56min 33seg) e ocorreram durante um acesso que de fato fiz a partir da tarde do dia 18/02 até o dia 24/02/06. Detalhe: neste período há um único IP address relacionado no extrato, apesar das alegadas conexões simultâneas.

Por estas características estou presumindo que pode se tratar de um erro de cobrança causado pelo término do horário de verão (ocorrido à zero hora do dia 19/02/06), será que mais alguém recebeu esta cobrança?

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Renato_Teixeira

tenho Terra e naum veio essa cobranca amigo ...

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Uma vida nova =)

Sven

Só para confirmar, você estava conectado durante o fim do horário de verão (zero hora do dia 19/02)?

Valeu !

Renato_Teixeira

estava sim ...fazendo download ainda .....e naum veio nada ateh agora

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Uma vida nova =)

MarcosGonçalves

Sven

==>> Esse mês também paguei pelo que você está expondo. Conversei com o atendente do Terra que me informou que "é acesso do mesmo login em máquinas diferentes no mesmo horário". Estou pagando a fatura, pois, no período citado realmente fiz o que foi suposto pelo atendente. Explico: Fazendo manutenção de PCs aqui na minha bancada, deixo o meu pc principal (de uso diário) ligado no modem via conexão de rede, o pc do cliente quando vou fazer as atualizações necessárias pela net, ligo no modem via porta USB. Se soubesse da cobrança usaria o login do cliente para o acesso, mas como não sabia usava o meu login nas duas máquinas ao mesmo tempo. Êta nóis, cada dia inventam uma para tirar uns "caraminguás" dos nossos bolsos. <<==

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Renato_Teixeira

Galera naum eh defendendo naum mas isso vem em contrato .... e eu jah tinha terra a mais de um ano e sempre veio sobre a cobranca de acessos simultâneos no extrato todos os meses ..... eu sempre defendendo qm naum me dah dor de cabeca e o terra nesse mundo da informatica foi uma das poucas empresas que nunca me deu dor de cabeca ...

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Uma vida nova =)

Sven

Pelo que entendi no seu caso você acabou comprovando que a cobrança por acessos simultâneos era procedente, mas no meu caso eu tenho certeza absoluta que não faço acessos simultâneos: o meu modem ADSL é roteado (os meus pcs sequer estão configurados para fazerem uma conexão PPPoE) e eu nunca fiz uma conexão discada usando o Terra. Ah, também nunca usei o meu username e senha em nenhum outro lugar fora da minha própria casa, nem "emprestei" para ninguém...


Perfeito, sei que consta em contrato e se eu tivesse utilizado alguma conexão simultânea certamente concordaria em pagar, mas neste caso para mim ou trata-se de um erro ou de sacanagem mesmo. :x

Agradeço aos colegas pelas respostas dadas até o momento !

cabeça_grande

o terra sempre tem disso..aqui já ocorreu duas vezes isto.. uma foi só 303 horinhas.. outra foi duas..
primeiro falaram que o problema era no meu pc e tal.. ai depois disseram disseram que iam verificar..
..ai depois disseram que era problema na telefonica..
A dica é não pague a conta!.. espere resolver o problema..
ligue lá e diga que não fez o que eles alegam(eles dizem que você emprestou a senha,..voi invadido por hackers.etc..)
Não diga também que o seu modem é roteado..por que eles vão dizer que é por que você usa o modem roteado.. :roll:
Depois de reclamar.. anote os protocolos.. entre em contatdo com o ombudsman,,,
Ai diga que se não mandar a fatura correta não vai pagar..
Ai eles consertam..

O terra, pelo menos aqui em osasco, anda pisando na bola com isto..sem dizer sobre os problemas de autenticação deles com a telefonica..
P.S:Para ajudar.. diga pra eles que você encontrou gente em foruns e no orkut com os mesmos problemas..e anote todos os protocolos..

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Não respondo duvidas por msn!
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Fmpbh

Eis um dos motivos que cancelei o Terra.
Eu te aconselho a tentar o que os colegas ai em cima falaram, não tendo efeito PROCON neles e trocar de provedor.

[]´

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Fernando Passos
Suporte Técnico

Não respondo dúvidas suporte por mensagens privativas, principalmente as que já teem um post no fórum.

Smooth Criminal

Já perdi R$ 350,00 nessa brincadeira... Realmente houve o duplo login, mas dos meus micros em rede.

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Sven

Dancei nessa, tenho débito em cartão e já foi lançado...

Isso eu ainda não tentei, valeu a dica.

Tbm sou de Osasco mas isso nunca tinha acontecido comigo nestes 2,5 anos que uso o Terra + Speedy.

Espero conseguir resolver sem ter que chegar a este ponto... Valeu a dica. :wink:

Uau, que facada... 8O No meu caso é uma mixaria, mas pagar pelo que eu não usei para mim está fora de questão.

brunofeliped

Me respondam uma coisa ... isso é só p/ banda Larga ou discada tbm ???

e o UOL tem essa frescura ???

Um Abraço té +

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Bastante dicas sobre TI, conto com a presença ...
Post Novo 09/04/2012 - Instalação e configuração básica do Microsoft Forefront TMG (Antigo ISA Server)
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camilogil

isso aconteceu comigo no final do ano passado, em dezembro...me mandaram um email falando que tive acesso simultaneo e que se no próximo mes fosse constatado novamente seria cobrado
ai cancelei logo akela porcaria que nao serve pra nada...

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■ Virtua 2MB
■ LCD Samsung 750b

Renato_Teixeira

cancelou soh o acesso simultaneo ???

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camilogil

cancelei o provedor Terra :twisted:

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Sven

Eu só uso o Terra para autenticar o acesso via Speedy, então não sei se acontece isso tbm com acesso discado.

Novidades: O suporte do Terra respondeu o meu e-mail de reclamação que enviei ontem; segundo eles não haveriam registros de Conexão Simultânea. Respondi este e-mail mostrando que no próprio extrato online constava o registro de Conexão Simultânea citado. Resposta do Terra: o suporte mandou a minha reclamação para o setor de Relacionamento "com o objetivo de me prestar um melhor atendimento"... sml0212

[ ]'s

limas

pra mim veio a mesma cobrança, mas como era a 1° veiz eles não iriam cobrar, isso foi esse ano axo e até agora nada mais, mas então pode ser algum erro la.

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Sonia Hirata

Pra mim veio uma cobranca extra de 330hrs, liguei, briguei, e eles cancelaram a fatura e me mandaram uma com o valor da mensalidade

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Não respondo tópico criptografado. Escrevam em português
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