Telegrama da Claro 3G

luizn · 17-09-2009, 15:52

Recebi agora pouco a seguinte mensagem que transcrevo abaixo:

"<<Tendo em vista o término da promoção praticada em seu plano de banda larga e conforme comunicado publicado no dia 03/09/09, a Claro S/A comunica aos seus assinantes que passará a aplicar a regra normal do plano de banda larga contratado e que, a partir da próxima conta, a sua mensalidade será no valor de R$ 252,28, com valor excedente de 12,87/MB, em conformidade com os arts. 35, §2º do Anexo à Resolução nº 477 e 59, IV e V do Anexo à Resolução 272, ambas da Anatel.
Para maiores informações, consulte o regulamento no site ..."

Alguém recebeu isto ou sabe deste tal comunicado, porque estou procurando no site e não acho.

fmj · 17-09-2009, 18:36

liga la e tira a duvida

ericxd1001 · 17-09-2009, 18:51

"<<Tendo em vista o término da promoção praticada em seu plano de banda larga e conforme comunicado publicado no dia 03/09/09, a Claro S/A comunica aos seus assinantes que passará a aplicar a regra normal do plano de banda larga contratado e que, a partir da próxima conta, a sua mensalidade será no valor de R$ 252,28, com valor excedente de 12,87/MB, em conformidade com os arts. 35, §2º do Anexo à Resolução nº 477 e 59, IV e V do Anexo à Resolução 272, ambas da Anatel.
Para maiores informações, consulte o regulamento no site ..."

Recebi a mesma coisa hoje --' se souber do que se trata fala ae por favor, eu acho que é falso, porque meu contrato vai até abril de 2010 e porque mandariam um telegrama ao invés de uma carta como fazem na cobrança?

HM_Maniac · 17-09-2009, 19:07

Conforme o amigo lá de cima falou, o melhor é ligar para lá.

japichin · 17-09-2009, 19:54

melhor ir até uma loja física e falar com o funcionário, tá parecendo algum complô, ou fraude...

Loiro_Jose · 17-09-2009, 20:56

Segundo pessoas de uma comunidade que eu participo ao q tudo indica isso é de fato verdade sim, a Claro ta pedindo pra falir ¬¬.
Não faz nem um mês q eu assinei , e to vendo q vou ter q cancelar.

luizn · 17-09-2009, 22:31

Falei no atendimento e confirmaram o telegrama e os novos valores de assinatura.
A descupla é que eu ultrapassei o limite de download de 3 Giga em 3 meses. Querem é forçar a que eu cancele a assinatura. Quem é que pagaria por este valor num plano de 500kpbs, sendo que 29 de 30 dias em 128kbps? É até um feito passar o limite(ridículo) de 3gigas com esta velocidade.

Assinei contrato fidelidade 12 meses que deveria ir até dezembro.
Paguei, 29,00 na assinatura do plano, pelo modem+chip, 3 meses de preço 'promocional' $127,00, e 6 meses preço normal $510,00, total de $666,00. A meu ver, estas empresas só querem saber é de vender aparelho que dá menos trabalho. A conexão à internet deve ser brinde.

Amanhão to cancelando essa josta, mas não sem antes passar na Delegacia do Consumidor, porque não vou pagar multa pra cancelar, afinal a Cralo é que estão mudando o contrato antes do prazo.

No site agora só tem dois planos de 600KB e 1MB.

Retirado do site deles:

"Navegue à vontade. Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional."

pacifico379 · 18-09-2009, 0:22

O problema é assinar um contrato baseado no valor promocional ou em condições especiais. Esses novos preços, após o final da promoção, são semelhantes aos praticados nos estados do norte, em plena Amazônia. A desculpa é o isolamento e baixo número de assinantes.

Leia o contrato com atenção e veja se há como escapar da fidelidade sem pagamento de multa. Na dúvida, consulte algum órgão de defesa ao consumidor

Thiago Souza123 · 18-09-2009, 5:13

Ola, pessoal. Ainda não recebi o tal telegrama da morte, mas resolvi não esperar (rsrsrs). Vou na claro hj. Aos que pretendem, assim como eu, cancelar:

Contrato:

14.4. Caso o ASSINANTE não concorde com as modificações contratuais comunicadas na forma da cláusula "14.3" acima deverá, no prazo de 10 (dez) dias, a contar da data de recebimento de tal comunicação, exercer o direito de rescindir o presente Contrato, mediante solicitação por Escrito do ASSINANTE ou por meio de contato telefônico do mesmo com o Serviço de Atendimento do Cliente CLARO.

Bem, irei me apoiar nessa premissa. Aconselho q vcs entrem no site da Claro o mais rápido possível e imprimam onde diz que é ilimitado (acredito que tal informação pode servir de prova). Lá não diz se tratar de uma PROMOÇÃO e no contrato tem escrito SEM PROMOÇÃO, ou seja, a Claro está tentanto aplicar um golpe em nós consumidores.

ericxd1001 · 18-09-2009, 12:30

manda o link pra mim imprimir isso da vez... quero ter provas, vou pro PROCOM (y)

japichin · 18-09-2009, 12:52

Citação:

Postado Originalmente por Loiro_Jose

Segundo pessoas de uma comunidade que eu participo ao q tudo indica isso é de fato verdade sim, a Claro ta pedindo pra falir ¬¬.
Não faz nem um mês q eu assinei , e to vendo q vou ter q cancelar.

...nossa era isso que temia...então só resta é desistir desse plano, mas para isso deve se apoiar no fato que eles não deram as informações de forma ostensiva, alertando o consumidor de que assim que acabasse a promoção ou que iria passar de limites estipulados para downloads, seria então cobrado tais valores, que no meu entender é um roubo, e uma armadilha para o consumidor, sendo que a gente sabe que na hora de fechar o negócio só falam da promoção, e nada da pós venda, quando não existe mais a promoção. Ainda bem que não aceitei essa promoção, pois me veria nessa mesma situação, e estaria de cabeça quente agora, pois certamente iria passar do limite.

FVM · 18-09-2009, 13:46

Por enquanto ainda não chegou nada pra mim, parece que isso se refere aos clientes que contrataram o 3G da Claro até outubro do ano passado Se for mesmo isso eu não entraria no "rolo" já que assinei o plano em fevereiro deste ano.

Agora se chegar algum tipo de comunicado deste tipo, é processo em cima da Claro sem dó nenhuma!!!! Pelo visto eles perderam totalmente o pouco de noção que tinham...

MaxRaven · 18-09-2009, 14:11

Já li o contrato, tirei copias das infos do site e nada até o momento dá brecha para eles fazerem algo semelhante comigo. Caso façam, nos vemos nos tribunais (sempre tive vontade de dizer isso

).

Estou esperando posição da Claro quanto a esta postagem:
http://www.reclameaqui.com.br/375456...-da-resolucao/

Vamos ver o que eles falam.

PS - Assinei este ano, só mês passado baixei mais de 3GB

Loiro_Jose · 18-09-2009, 21:13

Ha quem diga q a Claro não esta dando conta de prestar esse tipo de serviço , e por isso usa dessa artemanha maligna para obrigar os clientes a cancelarem seus contratos. E pelo visto vão conseguir bem mais do q isso, uma vez q muitas pessoas que estão assustadas com essa posição da operadora e mesmo sem receber o "Telegrama da Morte" vão cancelar o serviço.

Staind · 19-09-2009, 2:54

Eu recebi esse telegrama fatídico no dia 18/09/09 e em menos de cinco minutos estava ligando para o 1052 para cancelar minha assinatura. A atendente de nome Rose rapidamente cancelou minha assinatura e fez questão de frisar que NÃO seria cobrada multa. A conversa está gravada em meu celular. Na ocasião abri reclamação contra a cobrança do telegrama e estou aguardando resposta da Claro. Qualquer novidade voltarei a postar aqui. Obrigado. PS: esqueci de dizer que voltei para a boa e velha conexão discada rsrsrsrsr

Staind · 19-09-2009, 5:14

Aconselho que vocês imprimam as seguintes páginas o quanto antes. Serão úteis em caso de uma
disputa judicial.
Planos 3G Novos
http://www.claro.com.br/portal/plano...nternet3G&3G=S
Planos 3G Antigos
http://www.claro.com.br/portal/plano...3G&3G=S&VO =S
Blog da Claro propagando a Internet "ilimitada" "sem cobrança de excedentes"
http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=307
Blog da Claro cheio de reclamações sobre o 3G
http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=21

zeqdesalvador · 19-09-2009, 8:18

eu recebi telegrama ontem 18/09/2009, postado em 17/09/2009 às 12:09.

no Anatel site aparece:
java.sql.SQLException: Invalid state, the Connection object is closed.

telefone da Anatel também não atende sábado!!!

FVM · 19-09-2009, 9:53

Bom pessoal, acabou de chegar o telegrama aqui também. Estou tentando ligar para o 1052 mas o sistema deles está totalmente fora do ar...

MAQUIAVELHO · 19-09-2009, 12:35

Meu Deus todas as pedras do mundo na Claro, liguei e me confirmaram essa idiotice.

Não recebi esse tal telegrama diabólico ainda. Se uma boa alma puder postar o conteúdo para eu poder analisar eu agradeço.

Obrigado.

FVM · 19-09-2009, 14:07

Maquiavelho,

O conteúdo do tal telegrama é o que o autor do tópico escreveu!

O legal é que o 1052 da Claro tá fora do ar, ou seja, nem pra cancelar essa m**** tá dando agora...

17-09-2009, 15:52	#1 (permalink)
luizn Membro Senior Registrado em: Sep 2005 Mensagens: 178 Reputação: 14	Telegrama da Claro 3G Recebi agora pouco a seguinte mensagem que transcrevo abaixo: "<<Tendo em vista o término da promoção praticada em seu plano de banda larga e conforme comunicado publicado no dia 03/09/09, a Claro S/A comunica aos seus assinantes que passará a aplicar a regra normal do plano de banda larga contratado e que, a partir da próxima conta, a sua mensalidade será no valor de R$ 252,28, com valor excedente de 12,87/MB, em conformidade com os arts. 35, §2º do Anexo à Resolução nº 477 e 59, IV e V do Anexo à Resolução 272, ambas da Anatel. Para maiores informações, consulte o regulamento no site ..." Alguém recebeu isto ou sabe deste tal comunicado, porque estou procurando no site e não acho.

17-09-2009, 18:36	#2 (permalink)
fmj Super Participante Registrado em: Jun 2009 Mensagens: 524 Reputação: 11	liga la e tira a duvida __________________ http://www.youtube.com/watch?v=UeRkVkUQNs4

17-09-2009, 19:07	#4 (permalink)
HM_Maniac Tô em todas Registrado em: May 2006 Localização: Vitória/ES Mensagens: 1.657 Reputação: 92	Conforme o amigo lá de cima falou, o melhor é ligar para lá. __________________ *Linux User #*507417 Linux Mint 13 - Cinnamon Venci a barreira da preguiça, e hoje uso Linux!

18-09-2009, 0:22	#8 (permalink)
pacifico379 Tô em todas Registrado em: Mar 2007 Mensagens: 1.924 Reputação: 184	O problema é assinar um contrato baseado no valor promocional ou em condições especiais. Esses novos preços, após o final da promoção, são semelhantes aos praticados nos estados do norte, em plena Amazônia. A desculpa é o isolamento e baixo número de assinantes. Leia o contrato com atenção e veja se há como escapar da fidelidade sem pagamento de multa. Na dúvida, consulte algum órgão de defesa ao consumidor __________________ pacífico

18-09-2009, 5:13	#9 (permalink)
Thiago Souza123 Newbie Registrado em: Sep 2009 Mensagens: 1 Reputação: 0	Ola, pessoal. Ainda não recebi o tal telegrama da morte, mas resolvi não esperar (rsrsrs). Vou na claro hj. Aos que pretendem, assim como eu, cancelar: Contrato: 14.4. Caso o ASSINANTE não concorde com as modificações contratuais comunicadas na forma da cláusula "14.3" acima deverá, no prazo de 10 (dez) dias, a contar da data de recebimento de tal comunicação, exercer o direito de rescindir o presente Contrato, mediante solicitação por Escrito do ASSINANTE ou por meio de contato telefônico do mesmo com o Serviço de Atendimento do Cliente CLARO. Bem, irei me apoiar nessa premissa. Aconselho q vcs entrem no site da Claro o mais rápido possível e imprimam onde diz que é ilimitado (acredito que tal informação pode servir de prova). Lá não diz se tratar de uma PROMOÇÃO e no contrato tem escrito SEM PROMOÇÃO, ou seja, a Claro está tentanto aplicar um golpe em nós consumidores. Última edição por Thiago Souza123 : 18-09-2009 às 5:54.

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Telegrama da Claro 3G

17-09-2009, 18:51	#3 (permalink)
ericxd1001 Newbie Registrado em: Sep 2009 Mensagens: 2 Reputação: 0	"<<Tendo em vista o término da promoção praticada em seu plano de banda larga e conforme comunicado publicado no dia 03/09/09, a Claro S/A comunica aos seus assinantes que passará a aplicar a regra normal do plano de banda larga contratado e que, a partir da próxima conta, a sua mensalidade será no valor de R$ 252,28, com valor excedente de 12,87/MB, em conformidade com os arts. 35, §2º do Anexo à Resolução nº 477 e 59, IV e V do Anexo à Resolução 272, ambas da Anatel. Para maiores informações, consulte o regulamento no site ..." Recebi a mesma coisa hoje --' se souber do que se trata fala ae por favor, eu acho que é falso, porque meu contrato vai até abril de 2010 e porque mandariam um telegrama ao invés de uma carta como fazem na cobrança?

17-09-2009, 19:54	#5 (permalink)
japichin General de Pijama Registrado em: May 2007 Localização: R.O.T.A. ZonaNorte=Jardim Brasil a Jardim Japão. Cumbica, Aeroporto Internacional Guarulhos-S.Paulo Mensagens: 3.584 Reputação: 4994	melhor ir até uma loja física e falar com o funcionário, tá parecendo algum complô, ou fraude...

17-09-2009, 20:56	#6 (permalink)
Loiro_Jose Newbie Registrado em: May 2007 Mensagens: 42 Reputação: 0	Segundo pessoas de uma comunidade que eu participo ao q tudo indica isso é de fato verdade sim, a Claro ta pedindo pra falir ¬¬. Não faz nem um mês q eu assinei , e to vendo q vou ter q cancelar.

17-09-2009, 22:31	#7 (permalink)
luizn Membro Senior Registrado em: Sep 2005 Mensagens: 178 Reputação: 14	Falei no atendimento e confirmaram o telegrama e os novos valores de assinatura. A descupla é que eu ultrapassei o limite de download de 3 Giga em 3 meses. Querem é forçar a que eu cancele a assinatura. Quem é que pagaria por este valor num plano de 500kpbs, sendo que 29 de 30 dias em 128kbps? É até um feito passar o limite(ridículo) de 3gigas com esta velocidade. Assinei contrato fidelidade 12 meses que deveria ir até dezembro. Paguei, 29,00 na assinatura do plano, pelo modem+chip, 3 meses de preço 'promocional' $127,00, e 6 meses preço normal $510,00, total de $666,00. A meu ver, estas empresas só querem saber é de vender aparelho que dá menos trabalho. A conexão à internet deve ser brinde. Amanhão to cancelando essa josta, mas não sem antes passar na Delegacia do Consumidor, porque não vou pagar multa pra cancelar, afinal a Cralo é que estão mudando o contrato antes do prazo. No site agora só tem dois planos de 600KB e 1MB. Retirado do site deles: "Navegue à vontade. Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional."

18-09-2009, 12:30	#10 (permalink)
ericxd1001 Newbie Registrado em: Sep 2009 Mensagens: 2 Reputação: 0	manda o link pra mim imprimir isso da vez... quero ter provas, vou pro PROCOM (y)

18-09-2009, 13:46	#12 (permalink)
FVM Ubbergeek Registrado em: Dec 2001 Mensagens: 4.120 Reputação: 36	Por enquanto ainda não chegou nada pra mim, parece que isso se refere aos clientes que contrataram o 3G da Claro até outubro do ano passado Se for mesmo isso eu não entraria no "rolo" já que assinei o plano em fevereiro deste ano. Agora se chegar algum tipo de comunicado deste tipo, é processo em cima da Claro sem dó nenhuma!!!! Pelo visto eles perderam totalmente o pouco de noção que tinham... __________________ Humor na Informática

18-09-2009, 14:11	#13 (permalink)
MaxRaven Ubbergeek Registrado em: Feb 2005 Localização: Wild West/SP Idade: 40 Mensagens: 4.285 Reputação: 60	Já li o contrato, tirei copias das infos do site e nada até o momento dá brecha para eles fazerem algo semelhante comigo. Caso façam, nos vemos nos tribunais (sempre tive vontade de dizer isso ). Estou esperando posição da Claro quanto a esta postagem: http://www.reclameaqui.com.br/375456...-da-resolucao/ Vamos ver o que eles falam. PS - Assinei este ano, só mês passado baixei mais de 3GB __________________ Meus Blogs Linux, pessoal, Info e internet - http://www.maxraven.info Me sigam no Twitter, mas cuidado, posso estar perdido

18-09-2009, 21:13	#14 (permalink)
Loiro_Jose Newbie Registrado em: May 2007 Mensagens: 42 Reputação: 0	Ha quem diga q a Claro não esta dando conta de prestar esse tipo de serviço , e por isso usa dessa artemanha maligna para obrigar os clientes a cancelarem seus contratos. E pelo visto vão conseguir bem mais do q isso, uma vez q muitas pessoas que estão assustadas com essa posição da operadora e mesmo sem receber o "Telegrama da Morte" vão cancelar o serviço.

19-09-2009, 2:54	#15 (permalink)
Staind Newbie Registrado em: Sep 2009 Mensagens: 16 Reputação: 0	Eu recebi esse telegrama fatídico no dia 18/09/09 e em menos de cinco minutos estava ligando para o 1052 para cancelar minha assinatura. A atendente de nome Rose rapidamente cancelou minha assinatura e fez questão de frisar que NÃO seria cobrada multa. A conversa está gravada em meu celular. Na ocasião abri reclamação contra a cobrança do telegrama e estou aguardando resposta da Claro. Qualquer novidade voltarei a postar aqui. Obrigado. PS: esqueci de dizer que voltei para a boa e velha conexão discada rsrsrsrsr

19-09-2009, 5:14	#16 (permalink)
Staind Newbie Registrado em: Sep 2009 Mensagens: 16 Reputação: 0	Aconselho que vocês imprimam as seguintes páginas o quanto antes. Serão úteis em caso de uma disputa judicial. Planos 3G Novos http://www.claro.com.br/portal/plano...nternet3G&3G=S Planos 3G Antigos http://www.claro.com.br/portal/plano...3G&3G=S&VO =S Blog da Claro propagando a Internet "ilimitada" "sem cobrança de excedentes" http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=307 Blog da Claro cheio de reclamações sobre o 3G http://www.claroblog.com.br/conteudo.asp?post_id=21

19-09-2009, 8:18	#17 (permalink)
zeqdesalvador Newbie Registrado em: Sep 2009 Mensagens: 1 Reputação: 0	eu recebi telegrama ontem 18/09/2009, postado em 17/09/2009 às 12:09. no Anatel site aparece: java.sql.SQLException: Invalid state, the Connection object is closed. telefone da Anatel também não atende sábado!!! Última edição por zeqdesalvador : 19-09-2009 às 8:32.

19-09-2009, 9:53	#18 (permalink)
FVM Ubbergeek Registrado em: Dec 2001 Mensagens: 4.120 Reputação: 36	Bom pessoal, acabou de chegar o telegrama aqui também. Estou tentando ligar para o 1052 mas o sistema deles está totalmente fora do ar... __________________ Humor na Informática

19-09-2009, 12:35	#19 (permalink)
MAQUIAVELHO Super Participante Registrado em: Mar 2007 Mensagens: 742 Reputação: 113	Meu Deus todas as pedras do mundo na Claro, liguei e me confirmaram essa idiotice. Não recebi esse tal telegrama diabólico ainda. Se uma boa alma puder postar o conteúdo para eu poder analisar eu agradeço. Obrigado. __________________ Debian Um pedacinho de ditadura em cada canto

19-09-2009, 14:07	#20 (permalink)
FVM Ubbergeek Registrado em: Dec 2001 Mensagens: 4.120 Reputação: 36	Maquiavelho, O conteúdo do tal telegrama é o que o autor do tópico escreveu! O legal é que o 1052 da Claro tá fora do ar, ou seja, nem pra cancelar essa m** tá dando agora... __________________ Humor na Informática**

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