Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa

Equipe GdH · 06-07-2009, 19:51

Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa

Boa (ou má) notícia para quem sofre com o Speedy, da Telefonica: a partir de hoje, por 90 dias os clientes podem cancelar o serviço sem precisar pagar a multa de recisão de contrato.
A decisão foi proposta pelo Ministério Público Federal (MPF), e aceita pela Telefonica. A medida permite que clientes insatisfeitos deixem o serviço, sem mais prejuízos, que teriam com o pagamento da multa...

Leia a notícia completa: http://www.hardware.com.br/noticias/.../4A528CD4.html

Edge · 06-07-2009, 19:57

Já que o Governo está fazendo isso e vendo que a Telefônica realmente não presta, poderia ajudar uma outra empresa a ampliar suas redes de banda larga também já que ajudam empresas o tempo todo (e sabemos disso). Ao menos dessa vez seria por uma causa justa. Poderia ser criado o bolsa internet .

ice2642 · 06-07-2009, 20:52

o problema que isso deve ser muito pouco divulgado, e a maioria que quer sair vai comer mosca hehehehe

É ate vergonhoso ter que ser algo imposto isso e não uma propria atitude da empresa que se sente amparada por contratos abusivos para fazer o que da na telha.

Se ela confiasse em seu serviço, não seriam preciso estas artimanhas para segurar clientes.

Felizmente ja pulei pra fora do speedy faz tempo.

[]'s

lcleite · 06-07-2009, 20:55

Que tal o Ministério Público Federal, completar o dever de casa e "sugerir" a todas as operadoras de telefonia e provedores de Internet, que se comprometam a fornecer, pelo menos 70% (setenta porcento), da velocidade contratada, vendida ou prometida, sob pena de pegarem "exame", ou seja, justificarem satisfatoriamente o porque que a velocidade não atingiu este percentual em determinado momento. Caso a velocidade baixe de 50% (cinquenta porcento) da velocidade contratada, o provedor deixa de receber o pagamento do mês e ainda é multado pelo Estado em valor "x ", que lógico deve ser pago pela operadora, não só noticiado pela imprensa.
Isto é um sonho ou delírio?

Bertotto · 07-07-2009, 8:44

Até aí nenhuma novidade essa cobrança já era ilegal mesmo, é claro que a telefonica consegue milagres por meio de liminares. Segundo a Anatel a cobrança dessa multa é ilegal desde 2001.

dbatista · 07-07-2009, 8:56

Mas até quando? Aí a grande empresa de telefonia irá com seu grande corpo de advogados e irá "recorrer" da decisão e volta ao normal novamente.
Quando saiu a lei da portabilidade por exemplo, eu até tentei inúmeras vezes alterar de operadora e para minha surpresa, a unica com total disponibilidade para a região onde resido é a própria. Digo isto porque acho os serviços da Telefônica muito caros. Enquanto as demais operadoras não expandem seus serviços, muitos como eu se sentem "reféns" da Telefônica S/A.

Uma abraço a todos.

RenanDecarlo · 07-07-2009, 9:15

Citação:

Postado Originalmente por lcleite

Que tal o Ministério Público Federal, completar o dever de casa e "sugerir" a todas as operadoras de telefonia e provedores de Internet, que se comprometam a fornecer, pelo menos 70% (setenta porcento), da velocidade contratada, vendida ou prometida, sob pena de pegarem "exame", ou seja, justificarem satisfatoriamente o porque que a velocidade não atingiu este percentual em determinado momento. Caso a velocidade baixe de 50% (cinquenta porcento) da velocidade contratada, o provedor deixa de receber o pagamento do mês e ainda é multado pelo Estado em valor "x ", que lógico deve ser pago pela operadora, não só noticiado pela imprensa.
Isto é um sonho ou delírio?

Mas isso pode ser um pouco mais complicado... já que a operadora pode estar servindor 100% da velocidade em tal lugar, e 10% em outro... aí os testes nunca vão dar certo.
E também, creio que isso aconteça mais com os provedores menores e na maioria das vezes aqueles que são internet à cabo. Pelo que eu sei Speedy, Velox e etc quase sempre ofereceram a velocidade que está no contrato... pelo menos aqui o velox nunca me decepcionou. Aí vem Virtua, e esses outros que são à cabo e colocam 10 mil pessoas num link de 100mb e oferecem preços baixíssimos sem infra-estrutura, daí da nisso.

Bertotto · 07-07-2009, 9:18

Citação:

Postado Originalmente por lcleite

Que tal o Ministério Público Federal, completar o dever de casa e "sugerir" a todas as operadoras de telefonia e provedores de Internet, que se comprometam a fornecer, pelo menos 70% (setenta porcento), da velocidade contratada, vendida ou prometida, sob pena de pegarem "exame", ou seja, justificarem satisfatoriamente o porque que a velocidade não atingiu este percentual em determinado momento. Caso a velocidade baixe de 50% (cinquenta porcento) da velocidade contratada, o provedor deixa de receber o pagamento do mês e ainda é multado pelo Estado em valor "x ", que lógico deve ser pago pela operadora, não só noticiado pela imprensa.
Isto é um sonho ou delírio?

Quanto a isso, vc não tem do que reclamar amigo, quando vc compra a internet de "4 MEGA" vc realmente recebe 4 MEGA, só eles não falam que são MEGABITS e não MEGABYTES. Isso se deve a ignorância dos usuários e de muitos técnicos em não saber disso. Então ele não te prometeu nem megabytes, e nem megabits, ele te prometeu MEGA, só não disse MEGAOQUE, entendeu

, note que se vc dividir 1 megabyte por 8 vc terá 1 megabit que são 128k

assim sendo se vc comprar a net de 4 MEGA, vc terá 512kb e taxa de tranferência.

Citação:

Postado Originalmente por dbatista

Enquanto as demais operadoras não expandem seus serviços, muitos como eu se sentem "reféns" da Telefônica S/A.

Infelizmente se for depender disso estamos todos "no sal" como dizem os goianos. È claro que outras operadoras não expandirão o serviço á determinadas áreas por causa dos acordos comerciais etc. È como os traficantes de drogas no RJ, "eu cuido do morro A e vc do B, se vc tentar expandir pro A eu atiro em vc e vice versa".

Não é nada difícil perceber isso.

O negócio por mais incômodo que seja mas vcs tem de concordar comigo, é nós tomarmos alguma providência. Não podemos ficar como bois que seguem ao matadouro, implorando piedade dos nossos algozes. Se nõs não fizermos nada eles é que não vao fazer mesmo. Parem de esperar bondade desse tipo de gente.

Off topic: Parecendo o lula

matheusryndack · 07-07-2009, 9:40

Citação:

Postado Originalmente por lcleite

Que tal o Ministério Público Federal, completar o dever de casa e "sugerir" a todas as operadoras de telefonia e provedores de Internet, que se comprometam a fornecer, pelo menos 70% (setenta porcento), da velocidade contratada, vendida ou prometida, sob pena de pegarem "exame", ou seja, justificarem satisfatoriamente o porque que a velocidade não atingiu este percentual em determinado momento. Caso a velocidade baixe de 50% (cinquenta porcento) da velocidade contratada, o provedor deixa de receber o pagamento do mês e ainda é multado pelo Estado em valor "x ", que lógico deve ser pago pela operadora, não só noticiado pela imprensa.
Isto é um sonho ou delírio?

Seria uma maravilha... Mas isso nunca vai acontecer!

Citação:

Postado Originalmente por Bertotto

Até aí nenhuma novidade essa cobrança já era ilegal mesmo, é claro que a telefonica consegue milagres por meio de liminares. Segundo a Anatel a cobrança dessa multa é ilegal desde 2001.

Para todas as operadoras? Multa de recisão de contrato é Ilegal? Todas elas fazem isso!
E a Anatel fez o quê? Então ela só serve para ter aquele celinho em aparelhos telefônicos...

Matheus Ryndack

Matheus Ryndack

Fábio Garcia · 07-07-2009, 9:52

Enquanto existir monopólio, a Anatel ("grande coisa") vai continuar sugerindo e outros órgãos recomendando. É incrível... A TF podia enviar pros clientes um nariz de palhaço na embalagem do Speedy. Eu tenho dó dos atendentes... os coitados devem pensar em suicídio após cada dia de trabalho.

matheusryndack · 07-07-2009, 10:00

Citação:

Postado Originalmente por Fábio Garcia

Enquanto existir monopólio, a Anatel ("grande coisa") vai continuar sugerindo e outros órgãos recomendando. É incrível... A TF podia enviar pros clientes um nariz de palhaço na embalagem do Speedy. Eu tenho dó dos atendentes... os coitados devem pensar em suicídio após cada dia de trabalho.

Exatamente! Os mais prejudicados com as besteiras (pra não dizer outra coisa) que essas empresas fazem, são os atendentes, que ficam estressados, com os clientes extressados!

Matheus Ryndack

Bertotto · 07-07-2009, 17:12

Citação:

Postado Originalmente por matheusryndack

Para todas as operadoras? Multa de recisão de contrato é Ilegal? Todas elas fazem isso!
E a Anatel fez o quê? Então ela só serve para ter aquele celinho em aparelhos telefônicos...

eles ameaçam fazer e em raros caso o fazem de verdade porque sabem da ilegalidade. Se vc receber a cobrança pode mover uma ação no MP do seu estado ou no MPF sem custo nenhum graças a defensoria pública, e segundo um advogado amigo meu: "pela jurisprudencia vc tem 90% de chances de ganhar, mesmo sendo contra a telefonica".

Citação:

Postado Originalmente por matheusryndack

E a Anatel fez o quê? Então ela só serve para ter aquele celinho em aparelhos telefônicos...

Não é só isso a Anatel também serve para: aumentar as taxas de impostos, dificultar a implantação de infra estrutura de internet por empresas de pequeno porte, cabide de empregos, etc. Essas utilidades típicas de repartiçoes públicas, e agencias (tais como ANTT e ANEEL que só sugam nosso dinheiro).

Citação:

Postado Originalmente por matheusryndack

Exatamente! Os mais prejudicados com as besteiras (pra não dizer outra coisa) que essas empresas fazem, são os atendentes, que ficam estressados, com os clientes extressados!

Acho que se o cara se sujeita a trabalhar numa empresa dessas, no mínimo ele deve imaginar o que virá pela frente. E o pessoal da atento nem liga pra isso + não...

matheusryndack · 07-07-2009, 17:22

Resumindo: Telecomunicões no BR é um lixo.
Vamos fazer um buraco até o Japão e puxar uma fibra otica (Cabo de rede não dá conta.. Só 1Gbps!) ? Dividimos para todos nós e ficariamos com uns 10MB pra cada um! ehehe.

Bertotto · 07-07-2009, 17:31

Citação:

Postado Originalmente por matheusryndack

Resumindo: Telecomunicões no BR é um lixo.
Vamos fazer um buraco até o Japão e puxar uma fibra otica (Cabo de rede não dá conta.. Só 1Gbps!) ? Dividimos para todos nós e ficariamos com uns 10MB pra cada um! ehehe.

Isso mesmo!

Acredito que se juntar o valor de 6 meses da mensalidade de todos os assinantes de ADSL no Brasil cobriria o custo, só falta a vontade

lcleite · 08-07-2009, 21:13

Será que dá para trazer junto com os cabos do Japão, um pouco de vergonha na cara, para algumas pessoas que ocupam cargos públicos no Brasil, os quais nós pagamos maravilhosamente bem e que denigrem a imagem do serviço, dos servidores e da coisa pública. O problema seria se de repente aqui, eles comecassem a fazer como alguns fazem lá e cometessem suícidio quando descobertos os seus desmandos, maus serviços prestados a populacão e corrupções.

alaniscs · 10-07-2009, 14:51

Imitaram a Oi com a absolvisão da multa.
Só que nesse caso, foram forçados a faze-lo.

E outra... aqui as telcos garantem 10%. No resto do mundo, nem isso elas fazem. Grandes empresas não prometem velocidade nenhuma, apesar do link bem mais poderoso.

matheusryndack · 10-07-2009, 17:18

telcos??

Matheus Ryndack

rodrigo.pelle · 12-07-2009, 19:24

Adianta poder cancelar o serviço e ficar sem Internet? Onde eu moro mesmo é uma vergonha! Sorocaba uma metrópole digamos assim, quase 600.000 habitantes e me dá vergonha que em alguns bairros como o meu um dos mais antigos da cidade não ter disponibilidade do Vírtua somente Speedy.
Ou seja, melhor o Speedy ruim do que cancelar e ficar sem nada (net discada nunca mais! 3G nem pensar também muito instável) E pior... o cabeamento da NET passa aqui na minha rua, eu mesmo assino o serviço de TV porém eles alegam que a tecnologia é diferente, por isso a não disponibilidade da internet pelo mesmo cabo.
Pra mim isso é cunha da Telefônica que proibe a NET de entrar com o serviço em alguns bairros.

Abs. Pelle

Bertotto · 13-07-2009, 20:07

Citação:

Postado Originalmente por alaniscs

Imitaram a Oi com a absolvisão da multa.
Só que nesse caso, foram forçados a faze-lo.

E outra... aqui as telcos garantem 10%. No resto do mundo, nem isso elas fazem. Grandes empresas não prometem velocidade nenhuma, apesar do link bem mais poderoso.

Citação:

Postado Originalmente por Bertotto

Quanto a isso, vc não tem do que reclamar amigo, quando vc compra a internet de "4 MEGA" vc realmente recebe 4 MEGA, só eles não falam que são MEGABITS e não MEGABYTES. Isso se deve a ignorância dos usuários e de muitos técnicos em não saber disso. Então ele não te prometeu nem megabytes, e nem megabits, ele te prometeu MEGA, só não disse MEGAOQUE, entendeu

, note que se vc dividir 1 megabyte por 8 vc terá 1 megabit que são 128k

assim sendo se vc comprar a net de 4 MEGA, vc terá 512kb e taxa de tranferência.

Por isso os supostos 10% (como não tem unidade menor que megabit que começa com mega eles entregam megabits

)

pr0f3550r · 14-07-2009, 16:55

ficar dando dinheiro pros estrangeiros é osso

06-07-2009, 19:51	#1 (permalink)
Equipe GdH Administração Registrado em: Jul 2007 Mensagens: 3.504 Reputação: 44	Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa Boa (ou má) notícia para quem sofre com o Speedy, da Telefonica: a partir de hoje, por 90 dias os clientes podem cancelar o serviço sem precisar pagar a multa de recisão de contrato. A decisão foi proposta pelo Ministério Público Federal (MPF), e aceita pela Telefonica. A medida permite que clientes insatisfeitos deixem o serviço, sem mais prejuízos, que teriam com o pagamento da multa... Leia a notícia completa: http://www.hardware.com.br/noticias/.../4A528CD4.html __________________ Guia Do Hardware http://www.hardware.com.br

06-07-2009, 20:52	#3 (permalink)
ice2642 Highlander Registrado em: Dec 2008 Mensagens: 10.041 Reputação: 2587	o problema que isso deve ser muito pouco divulgado, e a maioria que quer sair vai comer mosca hehehehe É ate vergonhoso ter que ser algo imposto isso e não uma propria atitude da empresa que se sente amparada por contratos abusivos para fazer o que da na telha. Se ela confiasse em seu serviço, não seriam preciso estas artimanhas para segurar clientes. Felizmente ja pulei pra fora do speedy faz tempo. []'s __________________ Powered by thinkpad W510 8gb ddr3, i7 720QM, nVidia Quadro FX880M, Chipaset X58, etc... Tópico oficial do meu livro que ensina fazer jogos de PC: Click aqui (indicação) www.gsv8.com

06-07-2009, 20:55	#4 (permalink)
lcleite Newbie Registrado em: Feb 2007 Mensagens: 8 Reputação: 0	Que tal o Ministério Público Federal, completar o dever de casa e "sugerir" a todas as operadoras de telefonia e provedores de Internet, que se comprometam a fornecer, pelo menos 70% (setenta porcento), da velocidade contratada, vendida ou prometida, sob pena de pegarem "exame", ou seja, justificarem satisfatoriamente o porque que a velocidade não atingiu este percentual em determinado momento. Caso a velocidade baixe de 50% (cinquenta porcento) da velocidade contratada, o provedor deixa de receber o pagamento do mês e ainda é multado pelo Estado em valor "x ", que lógico deve ser pago pela operadora, não só noticiado pela imprensa. Isto é um sonho ou delírio? __________________ Leite

07-07-2009, 8:44	#5 (permalink)
Bertotto General de Pijama Registrado em: Jul 2007 Localização: São Paulo SP - Sta Efigênia. Idade: 24 Mensagens: 3.069 Reputação: 111	Até aí nenhuma novidade essa cobrança já era ilegal mesmo, é claro que a telefonica consegue milagres por meio de liminares. Segundo a Anatel a cobrança dessa multa é ilegal desde 2001. __________________ Orgulho de ser First www.firstplace.com.br CRO-MAAT

07-07-2009, 8:56	#6 (permalink)
dbatista Veterano Registrado em: Feb 2009 Idade: 26 Mensagens: 1.150 Reputação: 50	Mas até quando? Aí a grande empresa de telefonia irá com seu grande corpo de advogados e irá "recorrer" da decisão e volta ao normal novamente. Quando saiu a lei da portabilidade por exemplo, eu até tentei inúmeras vezes alterar de operadora e para minha surpresa, a unica com total disponibilidade para a região onde resido é a própria. Digo isto porque acho os serviços da Telefônica muito caros. Enquanto as demais operadoras não expandem seus serviços, muitos como eu se sentem "reféns" da Telefônica S/A. Uma abraço a todos. __________________ Tudo que sei procuro dividir e o que não sei quero muito aprender: -reputação - dê a quem mereça http://www.youtube.com/watch?v=Fn4mZ8-S2hE Vejam Isso.

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Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa

1. Anatel permite à Telefonica vender Speedy novamente
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06-07-2009, 19:57	#2 (permalink)
Edge Super Participante Registrado em: May 2007 Mensagens: 966 Reputação: 23	Já que o Governo está fazendo isso e vendo que a Telefônica realmente não presta, poderia ajudar uma outra empresa a ampliar suas redes de banda larga também já que ajudam empresas o tempo todo (e sabemos disso). Ao menos dessa vez seria por uma causa justa. Poderia ser criado o bolsa internet .

07-07-2009, 9:52	#10 (permalink)
Fábio Garcia Zumbi Registrado em: May 2007 Idade: 26 Mensagens: 7.607 Reputação: 185	Enquanto existir monopólio, a Anatel ("grande coisa") vai continuar sugerindo e outros órgãos recomendando. É incrível... A TF podia enviar pros clientes um nariz de palhaço na embalagem do Speedy. Eu tenho dó dos atendentes... os coitados devem pensar em suicídio após cada dia de trabalho. __________________ Desktop = Windows 7 Ultimate x64 + Ubuntu 10.04 Laptop (para trabalho) = Windows 7 Ultimate x64

07-07-2009, 17:22	#13 (permalink)
matheusryndack GeeK Registrado em: Dec 2007 Localização: São José dos Pinhais - PR Idade: 16 Mensagens: 2.005 Reputação: 22	Resumindo: Telecomunicões no BR é um lixo. Vamos fazer um buraco até o Japão e puxar uma fibra otica (Cabo de rede não dá conta.. Só 1Gbps!) ? Dividimos para todos nós e ficariamos com uns 10MB pra cada um! ehehe. __________________ Mod em Tel Cort. de acrilico Acesse seu PC de longe Gravador de PIC! LED Eletronica Tudo sobre eletronica! Atualizado Diariamente! X2 5200 8600GT 4GB RAM

08-07-2009, 21:13	#15 (permalink)
lcleite Newbie Registrado em: Feb 2007 Mensagens: 8 Reputação: 0	Será que dá para trazer junto com os cabos do Japão, um pouco de vergonha na cara, para algumas pessoas que ocupam cargos públicos no Brasil, os quais nós pagamos maravilhosamente bem e que denigrem a imagem do serviço, dos servidores e da coisa pública. O problema seria se de repente aqui, eles comecassem a fazer como alguns fazem lá e cometessem suícidio quando descobertos os seus desmandos, maus serviços prestados a populacão e corrupções. __________________ Leite Última edição por lcleite : 08-07-2009 às 21:40.

10-07-2009, 14:51	#16 (permalink)
alaniscs Veterano Registrado em: Jun 2006 Localização: Rio de Janeiro Idade: 23 Mensagens: 1.417 Reputação: 13	Imitaram a Oi com a absolvisão da multa. Só que nesse caso, foram forçados a faze-lo. E outra... aqui as telcos garantem 10%. No resto do mundo, nem isso elas fazem. Grandes empresas não prometem velocidade nenhuma, apesar do link bem mais poderoso. __________________ Vendendo um laptop Acer 2701 WLCi!!

10-07-2009, 17:18	#17 (permalink)
matheusryndack GeeK Registrado em: Dec 2007 Localização: São José dos Pinhais - PR Idade: 16 Mensagens: 2.005 Reputação: 22	telcos?? Matheus Ryndack __________________ Mod em Tel Cort. de acrilico Acesse seu PC de longe Gravador de PIC! LED Eletronica Tudo sobre eletronica! Atualizado Diariamente! X2 5200 8600GT 4GB RAM

12-07-2009, 19:24	#18 (permalink)
rodrigo.pelle Super Participante Registrado em: Feb 2004 Localização: Sorocaba/SP Idade: 24 Mensagens: 888 Reputação: 32	Adianta poder cancelar o serviço e ficar sem Internet? Onde eu moro mesmo é uma vergonha! Sorocaba uma metrópole digamos assim, quase 600.000 habitantes e me dá vergonha que em alguns bairros como o meu um dos mais antigos da cidade não ter disponibilidade do Vírtua somente Speedy. Ou seja, melhor o Speedy ruim do que cancelar e ficar sem nada (net discada nunca mais! 3G nem pensar também muito instável) E pior... o cabeamento da NET passa aqui na minha rua, eu mesmo assino o serviço de TV porém eles alegam que a tecnologia é diferente, por isso a não disponibilidade da internet pelo mesmo cabo. Pra mim isso é cunha da Telefônica que proibe a NET de entrar com o serviço em alguns bairros. Abs. Pelle __________________ Gigabyte GA-P67A-UD3 Intel Core I5 2500 MSI HD6850 1GB GDDR5 OC Edition 2 Western Digital Caviar Blue 500GB 7200RPM SATA 3 RAID 0 OCZ Stealthstream 2 500W 3x2GB PV736G1600LLK Patriot DDR3 1600Mhz Razer DeathAdder 3.5G LG E2350 SAMSUNG SE-S084 Cooler Master Elite 430"

14-07-2009, 16:55	#20 (permalink)
pr0f3550r Novo Membro Registrado em: Jul 2009 Mensagens: 68 Reputação: 6	ficar dando dinheiro pros estrangeiros é osso

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