Ajuda com Swat 4 !!! Salvar civis !!!

galera, pode parecer bobeira, mas eu agarrei na primeira fase do swat 4.
a unica coisa que não consigo fazer é salvar todos os civis.
como faço isso ? já completei tudo que tinha pra fazer, menos isso e assim não me deixa passar de fase.
também queria saber pra que serve as duas maneiras de entrar no jogo. porque quando instalo o jogo, aparecem dois jeitos de entrar no jogo e que eu não vi diferença entre eles, que são: Play Swat 4
e
Purchase Swat 4
o que muda entre eles ?
qual é o melhor pra eu jogar sem estar conectado, ou seja, single player ?
vlw.