Bed

Senhores,
[color=darkblue]
Boa noite !

No final de fevereiro, adquiri um router através da
Submarino, modelo Router DSL500G. Contratei o serviço ADSL da
BrasilTelecom. O meu provedor é o BRTURBO. Meu SO é o XP, Service
Pack 2.

Tenho uma rede local - 2 PCs - interligados via HUB. Tanto para a
Internet, quanto para a rede local utilizo o DHCP. Configurei o router
com login e senha para acesso à Internet. Não utilizo o discador.
Instalei e configurei o router sem problemas.


Acontece que estou tendo travamentos diários e sem causa aparente no router. A minha rede local continua funcionando, porém, não consigo pingar no endereço do router (10.1.1.1). O meu PC continua funcionando sem problemas, porém, face ao travamento do router não acesso a Internet.

Os travamentos são esporádicos. Às vezes na primeira hora, às vezes
após à 5a.hora. Utilizei o serviço de suporte da D-Link, 0800 7014104
e seu e-mail suporte@dlinkbrasil.com.br, sem sucesso.

E, pior, no último contato, disseram que eu tinha que atualizar o "firmware" e durante o processo de atualização (Lei de Murphi) ocorreu um travamento e adeus "router".

Por teimosia, comprei um outro router DSL500G, o problema persiste. Continuo tendo travamentos. Este último router, pelo menos, tem o botão liga/desliga (O outro quando travava tinha que tirar o cabo de alimentação).

Mais um detalhe ... após o episódio do firmware, deixei vários recados no 0800 e encaminhei e-mails ao suporte da D-Link sem retorno. Deixaram-me na mão e com problema. Bola preta para o suporte e Departamento de relações com o cliente (se é que eles tem) da D-Link.

Na esperança de que algum abnegado possua a chave do problema, já que o suporte da D-Link não foi capaz e não fez questão, Aguardo. Acato, resignado as dicas e palpites. Unamo-nos e divulguemos. A qualidade e o bom serviço é essencial.


Grato.
/Bed

KOFMaster

Uma pergunta. Você usa programas p2p (e-Mule, KaZaA, etc...)?

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MB: ASUS A8N-SLI Premium
CPU: Athlon 64 X2 4400+
MEM: CMX1024-3200PT XMS3200 (2X1GB)
VGA: ASUS EN7800GTX/2DHTV/256M
PSU: Abee AS Power ER-2750A
HD: Seagate 250GB SATA ST3250823AS
DVD ±R/RW 1:Plextor PX-716A
DVD ±R/RW 2: LG GSA 4167B

ronaldoquick

Olha amigo, estou com o mesmo problema aqui, e chegamos a uma resposta, fizemos de tudo aqui, a solução encontrada e fizemos um experiÊncia, mas vamos ver se colocamos em prática nos próximos dias é:
colocar de servido o Linux, pois com nossa experiência, instalamos ele aqui em outra partiçao para fazer experiência e adivinha? não travou nadinha e a internet ficou bem mais rápida nas estações. Eu até tinha colocado este fato aqui no forum, mas.... sem resposta parti para solucionar. Ah, o meu é da Parks.
Ah, bom feriadão, pois aqui com este problema vamos trabalhar.

Bom trabalho e boa sorte.

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http://www.rscomputadores.net
ronaldo

pflynn

Tive um problema parecido. No meu caso, cheguei a conclusão que era superaquecimento do router. Ele sempre deixava de responder depois de cerca de uma hora. Tirei a tampa dele e esse problema deixou de acontecer. Como comprei nos EUA, acabei liguando para a loja, expliquei o problema e em três dias recebi um novo, funcionando 100 %. O legal é que eles nem pediram o router problemático e acabei ficando com um de reserva.

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Muito bom. Mas tijolo não revida!
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SYS

Se o modem não tiver aquecendo esse travamento pode ser o estouro da bandeade upload, isso pode acontecer quando tem programa P2P na rede, ao atingir o limite de upload da conexão (não do modem) ele simplesmente trava, uma opção é como o colega ronaldoquick comentou, instalar um servidor linux entre o modem e a rede para controlar a conexão, neste caso o modem trabalha como bridge.

Aquecimento também pode ser a causa e é fácil diagnosticar :wink: .

A atualização do firmware também costuma resolver esse tipo de problema, eu já vi isso acontecer com a ver. B18 e resolvi atualizando para a B17, no 500G a atualização é um processo seguro, são poucos os casos de perda do equipamento, eu exploquei como faz e as precauções no tópico http://forumgdh.net/viewtopic.php?t=174369 , se quiser eu mando o arquivo para v/ por e-mail, é só me mandar uma MP informando o seu e-mail, a chance de v/ resolver o problema atualizando o firmware é grande, mas antes verifique se ele não está aquecendo.

Fabricioaugusto

Manda a b17 pra mim tb, neste mail fabricioaugustopalmera@bol.com.br

Bed

. . . . .

KOFMaster

Não utilizo. Interessante que os travamentos esporádicos ocorrem
mesmo com poucas conexões.

Grato
/Bed

Bed

- - - - - - -

Ronaldo,

Grato pelas informações. Aproveito a sua dica e vou testar com
com SO Linux.

/Bed

Fmpbh

Saudações.

Olha, vou ser muito sincero com você.
Tenho um modem D-link desse mesmo modelo que o seu guardado na caixa. Ele foi trocado por duas vezes e não resolveu o problema. Tentei atualizar firmware, tudo o que se pode pensar e o modem simplesmente trava, trava e trava !!! Para mim a marca Dlink é uma caixinha de surpresas desagradáveis. Depois de cansar de tentar consertar o que não tem conserto, empacotei o danado e está em um canto apodrecendo. Não pretendo passar problemas à frente.
Voltei para o SStream locado junto a operadora e não tenho nenhum tipo de problema quanto à navegação ( está convertido para router).
Se fosse você, tentaria pegar empresatado outro modelo de modem e fazer uns testes para se certificar que a sua lkinha não tem problemas.

[]´s
Fernando

__________________
Fernando Passos
Suporte Técnico

Não respondo dúvidas suporte por mensagens privativas, principalmente as que já teem um post no fórum.

Bed

Fmpbh,

Ok, obrigado pela dica. Se levarmos em conta que muita gente
passa por problemas e não reclama. Devemos ter em produção muitos
D-Link, com travamentos. E ... continua vendendo ... parece-me um desrespeito muito grande para com o consumidor. O internauta tem que ter mecanismos para se defender de produtos problemáticos. O mínimo que se espera é que o suporte da D-link cumprisse o seu papel ... mas não o fez e não deu a mínima ... e aí ficamos no prejuízo.

Grato
/Bed

Bed

Pflynn,

Grato pelas dicas. Creio, que no meu caso, não seja superaquecimento, embora ele esquente um pouco. Até pelos esporádicos travamentos, com tempos bastante diferenciados. Como a minha navegação é quase constante e os tempos de travamento são inconstantes, o fator temperatura apontaria para um travamento quase que sempre num mesmo tempo. Você é um felizardo ... brigar por seus direitos hoje em dia consome muito tempo ... muitos e-mails e muitos contatos ... tem que ser perseverante ... Receber em pouco tempo não é para qualquer um !!!

Pink

Ops! Estou revivendo este post porque queria ressaltar
a situação do pflynn.. ISSO QUE É RESPEITO PELO CONSUMIDOR!!

Aqui dificilmente sequer atendem hehhehe

Sempre que se sentir lesado por qualquer empresa,
não duvide, vai atrás de seu direitos. Só assim
que um dia vamos ser respeitados ..

Como? Sei lá, vai no Procon, na policia, faça panelaço
mas não fique de mãos cruzadas ou isso não muda nunca! :wink:

clebermoreno

Caros membros do forum eu estou com um problema com o meu router adsl 500G generation II.Não consigo entrar no seu programa de configuração com o ip 10.1.1.1, ele não esta mostrando o gateway.
sem alguem poder me ajudar eu serei grato