Resolvi fazer um tópico pois vi que esse tem sido um problema comum.
Em outro tópico, fechado inclusive, coloquei algumas dicas e resolvi fazer uma compilação completa nesse tópico.
Identificação do Plugin e do Problema
A primeira coisa é identificar qual o tipo de plugin está sendo utilizado no site.
Podem ser vários, mas os mais comuns são O Flash (usado em sites como o do Youtube), o Windows Media player (UOL TV por exemplo), Quicktime e o Real Media.
Para saber o plugin necessário você deve ver no site em questão quais os requisitos para visualização, ou, quando existir um erro do tipo "O aplicativo XXXX provocou um erro e será fechado" a identificação fica clara pois o nome do aplicativo aparece.
Depois de identificar o plugin e dependendo do erro você terá algumas alternativas.
Os problemas mais comuns para erros nos plugins são os seguintes:
A) Javascript não está ativo.
O Javascript faz papel fundamental na interação do código do usuário com o plugin de vídeo e consequentemente com o conteúdo on-line.
Questões como "O Macromedia Flash player provocou um erro..." podem ser normalmente resolvidas com a ativação do javascript (embora isso não seja o único problema possível).
Antes de qualquer coisa, em caso de falha olhe o javascript.
Menu Ferramentas -> Opções -> Conteúdo -> Permitir Javascript
Verifique também se o site não está em uma lista de exceções do javascript ou se você não tem alguma extensão que bloquei javascript como o NOSCRIPT - bastando nesse caso apenas adicionar o site do conteúdo à sua lista de permissão.
B) Ausência de plugins
O Firefox automatizou muitas coisas. Uma das grandes sacadas é exatamente a facilidade de rodar os plugins, pois após identificado ele pega automaticamente o plugin necessário.
Contudo, algumas vezes o plugin não fica instalado ou não é identificado.
Para verificar se você tem o plugin necessário proceda da seguinte forma:
Na barra de Endereços escreva
about
luginsVerifique na lista apresentada se o plugin necessário se encontra nela.
Caso não esteja, isso deve ser corrigido.
Mais adiante falarei sobre cada plugin em separado e sua correção.
C) Falhas específicas
Existem problemas específicos de cada plugin, por isso, achei melhor descrever os plugins principais em separado.
Problemas com falha geral no navegador (com ou sem mensagem de erro) podem ser resolvidos com um perfil novo ou solucionando problemas de hardware (memória normalmente).
Mas antes de falar sobre isso, vamos começar pelos problemas específicos de cada plugin.
WINDOWS MEDIA PLAYER
Plugin inexistente:
Arquivos de Plugins necessários:
* npdsplay.dll
* npwmsdrm.dll
* npdrmv2.dll
Depois de identificar com "about:config" na barra de endereços que o plugin do Windows Media player não existe. Você deverá proceder escolhendo uma das etapas a seguir (Listadas da mais indicada para a menos indicada).
A) Instalar novamente o Windows media player. Pode pegar na microsoft
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/br/player/download/download.aspx
B) OU, Colocar manualmente os arquivos. Para isso você terá que verificar na pasta do Windows media player pelos arquivos (deve ser C:\Arquivos de programas\Windows Media Player) e depois copiar os arquivos para o diretório plugins do Firefox (C:\Arquivos de programas\Mozilla Firefox\plugins).
C) Outra opção que é variação da segunda é procurar pelos arquivos DLL's na Internet. A mozilla recomenda do site dlldump.com)
Não esqueça que os arquivos são:
* npdsplay.dll
* npwmsdrm.dll
* npdrmv2.dll
D) OU, Você pode instalar uma versão antiga dos plugins para netscape. Você pode pegar aqui (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/version64/plugin.aspx). Use essa opção só em último caso, visto que os arquivos são bem antigos.
OBS (adicionada): O WMP não será identificado em sites como o do TERRA que utilizam em seus vídeos o WMP com controle ACTIVEX. Para saber mais veja abaixo nesse mesmo tópico. (Click aqui)
Plugin existe, mas o Windows Media Player continua sem tocar
O Windows Media Player necessita que o Internet explorer esteja conectado na Internet. Então verifique os itens abaixo:
** Verifique se o Internet explorer não está marcado para trabalhar off-line -> Abra o Internet Explorer e no menu "Arquivo" verifique se a opção "Trabalhar offline" não está marcada.
** Verifique que o Proxy do Internet Explorer esteja devidamente configurado
** Verifique se o IE não está sendo barrado pelo seu Firewall
Além disso, algumas redes de cabo ou DSL baseadas em NAT não conseguem transmitir adequadamente os pacotes UDP. A solução é desativar o UDP no Windows Media Player:
** No WMP, click em Ferramentas > Opções
** Selecione a aba de rede
** Desmarque 'UDP'
Plugin existe, mas ocorre uma operação ilegal com o plugin
Problema com javascript (Já indicado no inicio do texto)
Dica especial para funcionamento no TERRA Rádio
Após alteração do Terra Rádio foi necessário a instalação de uma extensão para funcionamento do Firefox com ele. Uma solução alternativa é o uso da extensão "User Agent Swicther". Com essa extensão instalada (pegar de: https://addons.mozilla.org/firefox/59/), basta alterar a identificação do navegador para Internet Explorer, eliminando a necessidade de instalar uma extensão adicional para uso do activex (que para alguns, inclusive para mim, não é uma boa solução).
Outros problemas menos comuns
Existe uma lista de problemas relatados com o Plugin da Microsoft. Então, se seu problema não está listado aqui não se preocupe, provavelmente você não está sozinho e o problema já foi identificado e tem uma solução.
A lista vai desde conflito com ACTIVEX ou com o VLC (player de video) até problemas com Extensões.
Outra coisa recomendada nesses testes é bloquear temporariamente as extensões para verificar se o erro continua.
Veja logo abaixo os sites de referência onde poderá checar mais informações diretamente da fonte.
Se tudo isso falhar realize um teste de memória no seu computador. Explico no final do texto como proceder em "quando tudo mais falhar"!!
MACROMEDIA FLASH
Arquivos necessários:
NPSWF32.dll
flashplayer.xpt - para suporte aos scripts o arquivo deve ficar na pasta de componentes (C:\Arquivos de programas\Mozilla Firefox\components)
Não tenho o Plugin ou o flashplayer.xpt
Instale de:
http://www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=Braz ilianPortuguese
OU se você instalou e o plugin continua sem ser detectado copie os arquivos da pasta de instalação:
C:\(pasta do Windows)\System32\Macromed\Flash
Da seguinte forma:
NPSWF32.dll - Para a pasta de plugins (C:\Arquivos de programas\Mozilla Firefox\plugins)
flashplayer.xpt - para a pasta de componentes (C:\Arquivos de programas\Mozilla Firefox\components)
Tenho o Plugin, mas não toca
Para o Macromedia Flash aconselho antes de qualquer coisa verificar a versão do player (http://www.adobe.com/br/software/flash/about/). Caso seja antiga recomendo a atualização, que pode ser baixada de:
http://www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=Braz ilianPortuguese
ATENÇÃO: Arquivos Flash feitos com SwishMAX não tocam no Flash Player 9.
Isso é um erro que deve ser corrigido no arquivo do conteúdo e não existe nada que você possa fazer.
Obs (editada): Sobre Flash sem som. Nesse tópico (post 30)
Ilegal operação
Se você encontrar um erro do tipo, operação ilegal, proceda como segue:
- Uma das causas do problema pode ser conflito com Mozilla ActiveX plugin. Remova o arquivo "npmozax.dll" do diretório de Plugins do Firefox (C:\Arquivos de programas\Mozilla Firefox\plugins).
- Remova o arquivo "GetFlash.exe" e "GetFlash.exe.manifest" do diretório de plugins do Firefox e de C:\(pasta do Windows)\System32\Macromed\Flash
- Em último caso instale a versão do Flash 7 para Netscape (remova antes a versão 8 ou 9). Você pode pegar essa versão 7 em http://www.adobe.com/go/d9c2fe33
OBS: se usa outra plataforma ou quer ver outros players da adobe você pode consultar: http://www.adobe.com/br/shockwave/download/alternates/
Você será direcionado para a versão mais recente do player (a lista no site está indicando errado as versões).
Tudo deu errado. O que fazer?
Como sempre, bloquei as extensões e faça um teste. Existe uma lista de extensões que podem bloquear o conteúdo flash propositalmente, mas pode ter algum conflito também.
Verifique também se o Quicktime não está provocando conflito com o flash (veja mais abaixo a configuração do Quicktime). Assim como nas outras extensões se tudo isso falhar realize um teste de memória no seu computador (final do texto como proceder em "quando tudo mais falhar"!!).
