Prestação de Serviços: Como calcular o valor!

**Quemel** · 25-01-2004, 19:34

Olá pessoALL,

Após 18 meses de intensos acompanhamentos, postamos abaixo a Planilha de Custos que auxiliou 5 profissionais a reduzirem custos e aumentarem seus respectivos ganhos. Dois dos quais (um de Brasilia e outro de Porto Alegre) chegaram a ganhar em apenas uma semana mais do que o dobro do salário fixo CLT.

Planilha de Custo da Consultoria Doméstica® em Informática - Versão 1.0

A planilha apresenta os custos dos serviços e você pode estipular o percentual que quer ganhar, incluindo os impostos.

Graças a ele os profissionais envolvidos na pesquisa conseguiram aumentar de R$ 45 os serviços para R$ 80 e alguns chegaram até R$ 120.

Duvidas, críticas e sugestões podem ser postadas aqui, pois já está no prelo a versão 2 que breve será lançada na Oficina Online.

Luiz Henrique Corrêa Quemel 8O
Consultor Doméstico® em Informática

Consultor Domestico® · 13-02-2004, 20:08

Devido ao alto número de post sobre o assunto, sugiro pinarem esse tópico, pois breve esteremos lançado a versão 2.0 com mais recursos, hora-tecnica doméstica e empresarial.

Que tal um curso on-line de "Como cobrar Serviços Profissionais"?

Se reunir no mínimo 30 pessoas eu posso postar textos para discussão e auxiliar na tutoria.

alexandrebini · 15-02-2004, 2:10

eu estou baixando

vou testar e já posto minha opinião

valeu!

t+

falecomcyber · 15-02-2004, 16:52

UAU! ja baixei e adorei!

Muito bom, clean e bastante util!

parabens!

**Quemel** · 25-02-2004, 21:59

REFLEXÃO
Leia com atenção. "Um homem vai pedir emprego. Quando o patrão pergunta quais suas qualificações, o homem responde que tem uma mulher e seis filhos em casa, que a mulher é aleijada, as crianças não tem o que comer, nem o que vestir nem o que calçar, a casa não tem camas, não há carvão no porão e o inverno se aproxima."

REAÇÃO
Uma lágrima pode descer por cada uma das faces do futuro patrão mas ele não contratará o homem sem que sejam apresentadas qualificações, partindo da idéia que o patrão não acredita em falarcias.

O nome desta falarcia é Ad Misericordiam, e gostaria que lembrassem deste exemplo na hora de cobrar pelos seus serviços de consultoria ou na hora de combinar salário: não se pede o quanto precisa, e sim o quanto vale. O quanto vale não é o que vai render para a empresa nem o que vai render para quem a presta, mas sim o quanto ela (consultoria) vale de fato.

AÇÃO
Após ler o texto sugerido pela Bibliografia: Mod I - 1ª Aula, analise a reflexão acima e subsidiado pela reação suscite as seguintes dúvidas, postando-as nesse tópico:

- Aquilo que me pagam é o quanto valho?
- Estou satisfeito com o que ganho?
- Estou feliz pelo valor que cobro sobre meus serviços de consultoria?

AFINAL DE CONTAS, QUANTO COBRAR POR MEUS SERVIÇOS PROFISSIONAIS?

Como cobrar serviços profissionais

Fonte: www.widebiz.com.br
Autor: QUEIROZ FILHO, Omar Alves de
Analisa o valor atribuído aos serviços prestados por profissionais de tecnologia e free-lancers. Sugere o cálculo de dados que podem determinar um valor mínimo de hora trabalhada. Um fator ponderante na avaliação de custos operacionais são as oscilações e demandas de mercado, que devem ser cuidadosamente observadas.

Tipo: Artigo
Idioma: Português
Formato: PDF
Tamanho: 10781 bytes

**JUNIM** · 03-03-2004, 7:48

Estou pinando o tópico por uns dias...

)

[]'s

**Quemel** · 03-03-2004, 12:06

Citação:

Postado Originalmente por JUNIM

Estou pinando o tópico por uns dias...

)

[]'s

Caro Junim,

obrigado por aquiescer meu pedido. Estarei postando aqui documentos em PDF e links úteis para futuros técnicos e consultores. Metodologias de trabalho e tudo mais que possa impactar na profissão.

Segue o link:

Consultoria: Profissão de Presente e Futuro

Rayzim · 24-03-2004, 17:52

Muitos já devem ter lido, mas é interessante também:

Saber Fazer ...

Dizem que não se cobra pelo que se faz, mas pelo que se sabe!
Um especialista foi chamado para solucionar um problema com computador de grande porte e altamente complexo... um computador que vale 12 milhões de dólares. Sentado em frente ao monitor, pressionou algumas teclas, balançou a cabeça, murmurou algo para si mesmo e desligou o computador. Tirou uma chave de fenda de seu bolso e deu uma volta e meia em um minúsculo
parafuso. Então ligou o computador e verificou que tudo estava funcionando perfeitamente. O presidente da empresa se mostrou surpreendido e ofereceu pagar a conta no mesmo instante.
- Quanto lhe devo? - perguntou.
- São mil dólares, por favor.
- Mil dólares? Mil dólares por alguns minutos de trabalho? Mil dólares por apertar um parafuso? Eu sei que meu computador vale 12 Milhões de dólares, mas mil dólares é um valor absurdo! Pagarei somente se receber uma nota fiscal com todos os detalhes que justifique tal valor.
O especialista balançou a cabeça e saiu. Na manhã seguinte, o presidente recebeu a nota fiscal, leu com cuidado, balançou a cabeça e saiu para paga-la no mesmo instante sem reclamar.
A nota fiscal dizia: Serviços prestados: Apertar um parafuso......... 1 dólar
Saber qual parafuso apertar........ 999 dólares.
"O saber não ocupa lugar..."

mnag · 08-04-2004, 1:04

Citação:

Postado Originalmente por Rayzim

Muitos já devem ter lido, mas é interessante também:

Saber Fazer ...

Dizem que não se cobra pelo que se ...

Excelente texto...

Quando vai estar disponível a versão 2.0 do maunal? (Quemel)

Obrigado

CRICKER · 08-04-2004, 11:44

Citação:

Postado Originalmente por Rayzim

Muitos já devem ter lido, mas é interessante também:

Saber Fazer ...

Dizem que não se cobra pelo que se ...

Este texto diz tudo...passamos horas estudando para aprender a resolver com eficiencia os problemas que nos forem apresentados.....e isso também deve ser levado em conta na hora da cobrança...

**Quemel** · 08-04-2004, 16:39

REFLEXÃO
Buscar as oportunidades de negócios no mercado é exatamente o oposto de aguardar que alguém apareca com as "dicas" de quais são os "negócios do momento". Buscar oportunidades de negócios é envolver-se inteiramente num processo de descoberta dos melhores caminhos para a concretização de empreendimentos que tenham possibilidades de sucesso, devido a uma série de fatores.

REAÇÃO
Oportunidades surgem para a futuro consultor no decorrer do seu dia-a-dia e muitos novos negócios são desenvolvidos a partir dessas oportunidades que praticamente "batem à porta", imploram" para serem identificadas e aproveitadas

AÇÃO
Após ler e estudar os textos sugeridos pela bibliografia, construa as categorias necessárias para a resolução do exercícios propostos. As conclusões devem ser postadas aqui

Módulo I - 2ª Aula: Busca de oportunidades(LB-01)

Exercício de fixação: módulo I - (EB-01)

Módulo I - 2ª aula: Inteligência Competitiva(LB-02)

Exercício de fixação: módulo I - (EB-02).

tfq · 25-05-2004, 11:14

Nossa adorei as msg.... queria pegar os arquivos mais estao todos off!!

Alguma alma caridosa poderia postar o link com os arquivos?? :roll:

Vlw

**Quemel** · 25-05-2004, 12:03

Caro tfq,

agora os links estão corretos. Espero que os textos possam ajudá-lo a ganhar muuuuuuito dinheiro, de forma sustentável, socialmente responsável e com muita ética.

Aguarde o próximo texto: Como Reduzir Riscos com Clientes na Prestação de Serviços Profissionais de Informática.

em breve.

Está no prelo, esperando para ser publicado.

zeeq · 21-06-2004, 11:25

Citação:

Postado Originalmente por Rayzim

Muitos já devem ter lido, mas é interessante também:

Saber Fazer ...

Dizem que não se cobra pelo que se ...

Tomando como exemplo esta "parábola" postada pelo Rayzim, e tendo que muitos de nós (creio eu que a maioria) podemos nos auto-denominar como Consultores Domésticos, qual o procedimento a se tomar numa situação como esta: Você vai até a casa de um cliente que te chama desesperado porque o micro não funciona e ele precisa imprimir uma monografia para a faculdade à ser entrgue no dia seguinte. Voce se senta em frente a máquina, observa que não há discos rígidos configurados no setup. Vc entra no setup, detecta e configura o disco e o boot flui normalmente logo em seguida. Entra no sistema, dá uma olhada de praxe e nota que o restenate está todo normal. Cobra seu preço, digamos 50,00 do cliente e ele acha um asbrudo, esbraveja e diz que vc não fez quase nada na máquina. O que fazer numa situação desta? Existe alguma forma legal de agir, ou simplesmente entra de novo no setup e desconfigura o hd?!

**Quemel** · 22-06-2004, 18:56

Caro zeeq,

nesse caso específico, deve prevalecer o bom senso do técnico. Esse caso que você colocou é o mais comum, junto com aquele onde as pessoas esquecem um disquete no drive A e o micro não passa da tela de boot.

Com minha experiência aprendi que nestes casos o melhor é não cobrar. NESTE CASO ESPECÍFICO. Ou então cobrar só a Taxa de Deslocamento (no meu caso R$ 30).

Eu não cobro, mas aproveito para fazer o meu antropomarketing. Ganho muito mais, pois pode passar 3, 6, 9 meses ou mais. Quando houver novamente o problema advinha quem ele vai chamar? E já sabe o preço que será cobrado.

zeeq · 23-06-2004, 10:21

Citação:

Postado Originalmente por Quemel

Caro zeeq,

nesse caso específico, deve prevalecer o bom senso do técnico. Esse caso que você colocou é o mais comu...

Quemel

Aproveitando o ensejo e seu conhecimento no assunto, vou perguntar mais uma coisa que deve afligir muitos técnicos também. Um coisa bastante irritante é quando o cidadão chega pra você ou liga no seu celular as 22:30h e vem com aquele papo: "Meu micro não tá conectando na Internet! O que eu faço? Será que é modem?" ou coisas do gênero. Como se livrar de prestar uma consultoria gratuita sem ser indelicado ou perder o amigo/cliente?

**Quemel** · 07-07-2004, 23:42

Caro zeeq,

vou responder embasado na lógica, bom senso e é claro em experiências pessoais.

1º Se o cidadão quer uma "consultoria gratuita" isso pode apontar que ele não pode ou não quer pagar por um serviço profissional

2º Se ele está me ligando às 22h30 é porque não é meu cliente

3º Aconselharia ele a primeiro ligar para seu provedor (se é um provedor gratuito nem perco meu tempo).

Nesse caso eu faria o que TODO operador de Call center faz: o básico e tentaria auxiliá-lo com verificações padronizadas. Caso não resolvesse pediria a ele para ligar para o suporte técnico do provedor, e se eles não resolvessem (o que é comum, pois trata-se na maioria das vezes de hardware) que eu poderia agendar uma visita em sua residência.

Como isso é comum acontecer evito ser indelicado, perder o cliente/amigo e mantenho meu profissionalismo. Cliente posso até perder e amigo que é amigo não faz isso, por isso nesses casos opto pelo profissionalismo e valorização do meu trabalho.

FVM · 08-07-2004, 0:35

Citação:

Postado Originalmente por Quemel

1º Se o cidadão quer uma "consultoria gratuita" isso pode apontar que ele não pode ou não quer pagar por um serviço profissional

No caso de ser um cliente "potencial" tudo bem, realmente já fica claro q ele quer mesmo a consultoria gratuita e o jeito é despachá-lo da forma mais rápida e elegante possível. Mas, e se já for um cliente antigo com problemas que ele tenta resolver por telefone, em que perdemos um tempo considerável naquele "clica tal", "digita isso", "apaga aquilo".
E tem os casos do excelente recurso que vejo como um grande aliado nosso que é a Administração Remota. Qual seria a maneira mais viável de se cobrar nestes casos?

**Quemel** · 08-07-2004, 18:13

Começa cobrando a partir de R$ 2,50 o minuto.

**Quemel** · 07-02-2005, 14:08

Citação:

Postado Originalmente por tfq

Nossa adorei as msg.... queria pegar os arquivos mais estao todos off!!

Alguma alma caridosa poderia postar o link...

Caro tfq,

desculpe nossa falha. Links atualizados. Comtinuemos a oficina on-line.

Quemel, 8)

25-01-2004, 19:34	#1 (permalink)
Quemel Colaborador Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 6.302 Reputação: 10538	Prestação de Serviços: Como calcular o valor! Olá pessoALL, Após 18 meses de intensos acompanhamentos, postamos abaixo a Planilha de Custos que auxiliou 5 profissionais a reduzirem custos e aumentarem seus respectivos ganhos. Dois dos quais (um de Brasilia e outro de Porto Alegre) chegaram a ganhar em apenas uma semana mais do que o dobro do salário fixo CLT. Planilha de Custo da Consultoria Doméstica® em Informática - Versão 1.0 A planilha apresenta os custos dos serviços e você pode estipular o percentual que quer ganhar, incluindo os impostos. Graças a ele os profissionais envolvidos na pesquisa conseguiram aumentar de R$ 45 os serviços para R$ 80 e alguns chegaram até R$ 120. Duvidas, críticas e sugestões podem ser postadas aqui, pois já está no prelo a versão 2 que breve será lançada na Oficina Online. Luiz Henrique Corrêa Quemel 8O Consultor Doméstico® em Informática __________________ 10ª Oficina CD INFO (versão 2012) - Escrevo errado, depois volto e corrijo, OK?

15-02-2004, 2:10	#3 (permalink)
alexandrebini Veterano Registrado em: Oct 2002 Localização: BIRIGUISP - CEP? 16200-119 Mensagens: 1.027 Reputação: 21	eu estou baixando vou testar e já posto minha opinião valeu! t+ __________________ Está procurando um soft p2p? entre e veja: http://www.forumgdh.net/viewtopic.php?t=118000 DC++ a evolução do p2p Entre e confira. Obrigado! www.hubmp3brasil.cjb.net

25-02-2004, 21:59	#5 (permalink)
Quemel Colaborador Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 6.302 Reputação: 10538	REFLEXÃO Leia com atenção. "Um homem vai pedir emprego. Quando o patrão pergunta quais suas qualificações, o homem responde que tem uma mulher e seis filhos em casa, que a mulher é aleijada, as crianças não tem o que comer, nem o que vestir nem o que calçar, a casa não tem camas, não há carvão no porão e o inverno se aproxima." REAÇÃO Uma lágrima pode descer por cada uma das faces do futuro patrão mas ele não contratará o homem sem que sejam apresentadas qualificações, partindo da idéia que o patrão não acredita em falarcias. O nome desta falarcia é Ad Misericordiam, e gostaria que lembrassem deste exemplo na hora de cobrar pelos seus serviços de consultoria ou na hora de combinar salário: não se pede o quanto precisa, e sim o quanto vale. O quanto vale não é o que vai render para a empresa nem o que vai render para quem a presta, mas sim o quanto ela (consultoria) vale de fato. AÇÃO Após ler o texto sugerido pela Bibliografia: Mod I - 1ª Aula, analise a reflexão acima e subsidiado pela reação suscite as seguintes dúvidas, postando-as nesse tópico: - Aquilo que me pagam é o quanto valho? - Estou satisfeito com o que ganho? - Estou feliz pelo valor que cobro sobre meus serviços de consultoria? AFINAL DE CONTAS, QUANTO COBRAR POR MEUS SERVIÇOS PROFISSIONAIS? Como cobrar serviços profissionais Fonte: www.widebiz.com.br Autor: QUEIROZ FILHO, Omar Alves de Analisa o valor atribuído aos serviços prestados por profissionais de tecnologia e free-lancers. Sugere o cálculo de dados que podem determinar um valor mínimo de hora trabalhada. Um fator ponderante na avaliação de custos operacionais são as oscilações e demandas de mercado, que devem ser cuidadosamente observadas. Tipo: Artigo Idioma: Português Formato: PDF Tamanho: 10781 bytes __________________ 10ª Oficina CD INFO (versão 2012) - Escrevo errado, depois volto e corrijo, OK?

03-03-2004, 7:48	#6 (permalink)
JUNIM __ADM__ Registrado em: Aug 2001 Localização: SP/Terráqueo Idade: 10 Mensagens: 36.833 Reputação: 5287	Estou pinando o tópico por uns dias... ) []'s __________________ Eu não dou o peixe ><((((º>Ooº ... ensino a pescar! ..._)¯`·._)¯`·._)¯`·... Entre no fórum para o debate , não para um embate!!! Essa Luz! É claro que é JESUS!!! (by RC) Ei vc ae!!! Assine também: http://www.movimentogotadagua.com.br/

24-03-2004, 17:52	#8 (permalink)
Rayzim Super Participante Registrado em: Feb 2003 Localização: São Paulo - SP Mensagens: 556 Reputação: 19	Muitos já devem ter lido, mas é interessante também: Saber Fazer ... Dizem que não se cobra pelo que se faz, mas pelo que se sabe! Um especialista foi chamado para solucionar um problema com computador de grande porte e altamente complexo... um computador que vale 12 milhões de dólares. Sentado em frente ao monitor, pressionou algumas teclas, balançou a cabeça, murmurou algo para si mesmo e desligou o computador. Tirou uma chave de fenda de seu bolso e deu uma volta e meia em um minúsculo parafuso. Então ligou o computador e verificou que tudo estava funcionando perfeitamente. O presidente da empresa se mostrou surpreendido e ofereceu pagar a conta no mesmo instante. - Quanto lhe devo? - perguntou. - São mil dólares, por favor. - Mil dólares? Mil dólares por alguns minutos de trabalho? Mil dólares por apertar um parafuso? Eu sei que meu computador vale 12 Milhões de dólares, mas mil dólares é um valor absurdo! Pagarei somente se receber uma nota fiscal com todos os detalhes que justifique tal valor. O especialista balançou a cabeça e saiu. Na manhã seguinte, o presidente recebeu a nota fiscal, leu com cuidado, balançou a cabeça e saiu para paga-la no mesmo instante sem reclamar. A nota fiscal dizia: Serviços prestados: Apertar um parafuso......... 1 dólar Saber qual parafuso apertar........ 999 dólares. "O saber não ocupa lugar..." __________________ OU NÃO!!! _________ PC1 - ECS 741GXM - AMD Semprom 2200 - Samsung DDR 736MB - Seagate 20GB - CD-RW LG - Monitor 15' Samsung - Windows XP SP2 PC2 - Gigabyte VM900M - Celeron D331 - Markvision DDR2 2GB@800 - Maxtor 80GB - DVDRW Samsung - eVGA 8500gt 256/128 - Monitor 17' AOC

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13-02-2004, 20:08	#2 (permalink)
Consultor Domestico® Banned Registrado em: Jul 2002 Mensagens: 25 Reputação: 0	Devido ao alto número de post sobre o assunto, sugiro pinarem esse tópico, pois breve esteremos lançado a versão 2.0 com mais recursos, hora-tecnica doméstica e empresarial. Que tal um curso on-line de "Como cobrar Serviços Profissionais"? Se reunir no mínimo 30 pessoas eu posso postar textos para discussão e auxiliar na tutoria.

15-02-2004, 16:52	#4 (permalink)
falecomcyber GeeK Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 2.026 Reputação: 20	UAU! ja baixei e adorei! Muito bom, clean e bastante util! parabens!

08-04-2004, 16:39	#11 (permalink)
Quemel Colaborador Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 6.302 Reputação: 10538	REFLEXÃO Buscar as oportunidades de negócios no mercado é exatamente o oposto de aguardar que alguém apareca com as "dicas" de quais são os "negócios do momento". Buscar oportunidades de negócios é envolver-se inteiramente num processo de descoberta dos melhores caminhos para a concretização de empreendimentos que tenham possibilidades de sucesso, devido a uma série de fatores. REAÇÃO Oportunidades surgem para a futuro consultor no decorrer do seu dia-a-dia e muitos novos negócios são desenvolvidos a partir dessas oportunidades que praticamente "batem à porta", imploram" para serem identificadas e aproveitadas AÇÃO Após ler e estudar os textos sugeridos pela bibliografia, construa as categorias necessárias para a resolução do exercícios propostos. As conclusões devem ser postadas aqui Módulo I - 2ª Aula: Busca de oportunidades(LB-01) Exercício de fixação: módulo I - (EB-01) Módulo I - 2ª aula: Inteligência Competitiva(LB-02) Exercício de fixação: módulo I - (EB-02). __________________ 10ª Oficina CD INFO (versão 2012) - Escrevo errado, depois volto e corrijo, OK?

25-05-2004, 11:14	#12 (permalink)
tfq Newbie Registrado em: Apr 2002 Mensagens: 49 Reputação: 0	Nossa adorei as msg.... queria pegar os arquivos mais estao todos off!! Alguma alma caridosa poderia postar o link com os arquivos?? :roll: Vlw

25-05-2004, 12:03	#13 (permalink)
Quemel Colaborador Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 6.302 Reputação: 10538	Caro tfq, agora os links estão corretos. Espero que os textos possam ajudá-lo a ganhar muuuuuuito dinheiro, de forma sustentável, socialmente responsável e com muita ética. Aguarde o próximo texto: Como Reduzir Riscos com Clientes na Prestação de Serviços Profissionais de Informática. em breve. Está no prelo, esperando para ser publicado. __________________ 10ª Oficina CD INFO (versão 2012) - Escrevo errado, depois volto e corrijo, OK?

22-06-2004, 18:56	#15 (permalink)
Quemel Colaborador Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 6.302 Reputação: 10538	Caro zeeq, nesse caso específico, deve prevalecer o bom senso do técnico. Esse caso que você colocou é o mais comum, junto com aquele onde as pessoas esquecem um disquete no drive A e o micro não passa da tela de boot. Com minha experiência aprendi que nestes casos o melhor é não cobrar. NESTE CASO ESPECÍFICO. Ou então cobrar só a Taxa de Deslocamento (no meu caso R$ 30). Eu não cobro, mas aproveito para fazer o meu antropomarketing. Ganho muito mais, pois pode passar 3, 6, 9 meses ou mais. Quando houver novamente o problema advinha quem ele vai chamar? E já sabe o preço que será cobrado. __________________ 10ª Oficina CD INFO (versão 2012) - Escrevo errado, depois volto e corrijo, OK?

07-07-2004, 23:42	#17 (permalink)
Quemel Colaborador Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 6.302 Reputação: 10538	Caro zeeq, vou responder embasado na lógica, bom senso e é claro em experiências pessoais. 1º Se o cidadão quer uma "consultoria gratuita" isso pode apontar que ele não pode ou não quer pagar por um serviço profissional 2º Se ele está me ligando às 22h30 é porque não é meu cliente 3º Aconselharia ele a primeiro ligar para seu provedor (se é um provedor gratuito nem perco meu tempo). Nesse caso eu faria o que TODO operador de Call center faz: o básico e tentaria auxiliá-lo com verificações padronizadas. Caso não resolvesse pediria a ele para ligar para o suporte técnico do provedor, e se eles não resolvessem (o que é comum, pois trata-se na maioria das vezes de hardware) que eu poderia agendar uma visita em sua residência. Como isso é comum acontecer evito ser indelicado, perder o cliente/amigo e mantenho meu profissionalismo. Cliente posso até perder e amigo que é amigo não faz isso, por isso nesses casos opto pelo profissionalismo e valorização do meu trabalho. __________________ 10ª Oficina CD INFO (versão 2012) - Escrevo errado, depois volto e corrijo, OK?

08-07-2004, 18:13	#19 (permalink)
Quemel Colaborador Registrado em: Sep 2003 Mensagens: 6.302 Reputação: 10538	Começa cobrando a partir de R$ 2,50 o minuto. __________________ 10ª Oficina CD INFO (versão 2012) - Escrevo errado, depois volto e corrijo, OK?

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