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Bruno xD
Bruno xD Membro Senior Registrado
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[Resolvido] PC Novo Desligando

#1 Por Bruno xD 31/07/2013 - 13:04
Olá pessoal do FGdH, estou tendo um problema com o meu PC recentemente novo, quase 1 mês de uso.

A primeira vez aconteceu enquanto eu estava jogando Need For Speed Most Wanted 2012, depois de um tempo jogando meu PC repentinamente desligou sozinho e ligou de novo. Pensei ter sido algum problema de energia então voltei a jogar e reparei que com o passar dos dias o computador continuava desligando em alguns jogos e logo percebi que era um problema sério.

Minha configuração é a seguinte:

Processador: Intel Core i5-3470
Placa Mãe: Gigabyte GA-B75M-D3H
Memória Ram: Corsair CMV8GX3M1A1333C9 8 GB DDR3-1333
HD: Seagate ST31000528AS ATA Device (1000 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Placa de Vídeo: Gigabyte Radeon HD 7850 1024MB (1GB) DDR5 PCI-Express GV-R785OC-1GD
Fonte: Corsair CMPSU-430CX V2
Gabinete: Cooler Master K350
Monitor: LG L1752T (Digital) [17" LCD]
Sistema operacional: Microsoft Windows 7 Professional 64 bits e Ubuntu 13.04 64 bits (Dual Boot)

Tentativas de detectar onde é o problema:

A primeira coisa que fiz foi verificar as temperaturas do PC, utilizei o AIDA 64 e o SpeedFan para verificar as temperaturas e estavam normais.
Placa Mãe: 30ºC
Processador: 34ºC
Placa de Vídeo: 30ºC e Cooler em 40%
HD: 33ºC

Depois de verificar as temperaturas fui fazer um teste de Stress com o AIDA 64 para verificar novamente as temperaturas e o resultado foi:
No Stress de CPU o processador atingiu a temperatura máxima de 56ºC.
No Stress de GPU a placa de vídeo atingiu a temperatura máxima de 59ºC.
Os outros testes de Stress não demonstraram nenhum problema.

Eliminando a possiblidade de superaquecimento de qualquer componente do PC o próximo passo foi testar a memória ram no Memtest86+, depois do processo concluído não houve erros.

Minha próxima tentativa de descobrir de onde vem o problema foi desativar o reiniciar automaticamente do Windows 7 em caso de falha do sistema para possivelmente aparecer uma BSOD quando o PC deveria desligar. O resultado disso não deu em nada o computador continuou desligando como antes um simples puff...

Com o passar do tempo fui percebendo que o computador só desligava em jogos que exigiam um pouco mais da GPU, então decidi refazer o teste de Stress só que dessa vez utilizando o FurMark. Coloquei como resolução no FurMark 1280x1024 e Anti-aliasing em 8X MSAA.

Fiquei observando a temperatura subir rapidamente, a atividade da GPU estava em 99% e a velocidade do cooler estava em 40% subindo lentamente alcançou 45%. Após 3 minutos de Stress a temperatura já estava oscilando entre 58 ~ 59ºC quando de repente... Puff, o computador desligou.

Para ter certeza fui refazer o teste de Stress com o FurMark, mas dessa vez a temperatura mal chegou as 56ºC e o computador desligou novamente. Com um último teste coloquei o computador ligado direto na tomada e não no filtro de linha e refiz o teste de Stress, para minha surpresa o computador não desligou durante 20 minutos até que parei o teste, imaginei que o problema fosse à tomada então voltei com o cabo no filtro de linha e refiz o teste no FurMark.

Dessa vez o computador se manteve ligado por 10 minutos e desligou, então decidi voltar o cabo direto na tomada e testar novamente para confirmar o problema, mas não deu nem 2 minutos e o computador desligou me deixando ainda mais confuso.

Sem mudar nada esperei um tempo e fui refazer o teste no FurMark, dessa vez deixei o PC testando no FurMark, ele chegou até 1 hora de Stress sem desligar com temperatura da GPU a 63ºC e o Cooler em 50%, então parei o teste.

No outro dia sem mexer em absolutamente nada fui fazer novamente o teste de Stress no FurMark e dessa vez mal chegou em 3 minutos e o PC desligou.

Conclusão:

Não sei ao certo se o problema é na placa de vídeo, seria possível uma placa de vídeo conseguir desligar o computador chegando apenas em torno de 60ºC com todos os drivers e bios atualizados tanto da GPU quanto da MOBO? Ou o problema poderia ser a fonte ou até mesmo a placa mãe?
Responder
AntonioFC
AntonioFC Highlander Registrado
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#2 Por AntonioFC
31/07/2013 - 13:31
Gostei da maneira como vc pesquisou o seu problema , bem organizado e inteligente ... Eu começaria pela fonte , sua configuração não exige muito e a quantidade de Ws está adequada , mas veja se conseque uma fonte pra testar ai ...
Pelo que vc fez o problema parece mesmo estar ou na fonte , placa de video , placa mãe

Experimente tb fazer o teste acima que vc fez usando o video onboard
Bruno xD
Bruno xD Membro Senior Registrado
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#3 Por Bruno xD
04/08/2013 - 21:34
AntonioFC disse:
Gostei da maneira como vc pesquisou o seu problema , bem organizado e inteligente ... Eu começaria pela fonte , sua configuração não exige muito e a quantidade de Ws está adequada , mas veja se conseque uma fonte pra testar ai ...
Pelo que vc fez o problema parece mesmo estar ou na fonte , placa de video , placa mãe

Experimente tb fazer o teste acima que vc fez usando o video onboard


Fiz uma verificação completa do HD com o Kaspersky Internet Security para eliminar a possibilidade de vírus e como resultado nada de relevante foi encontrado.

Removi a placa de vídeo do computador e tentei refazer o teste com o FurMark, mas ele não aceitou o video onboard então coloquei o Aida64 para fazer o teste de stress com todos os quesitos selecionados e após o PC ficar ligado por 1 hora não houve problemas.

Testar com outra fonte está meio complicado já que a única que tenho é o do meu PC antigo e não quero arriscar ela nesse já que é genérica e de apenas 300w.

Mesmo com o resultado de alguns testes sem a placa de vídeo acho que o problema ainda poderia ser a fonte ou até mesmo a placa mãe, mas é difícil acreditar que uma Corsair CX430 V2 esteja com problemas fiquei_triste.png
veja.png Dropbox - http://db.tt/mm7YJLLJ
julioluiz
julioluiz Geek Registrado
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#4 Por julioluiz
04/08/2013 - 21:52
Sua configuração é quase idêntia à minha.
Até as temperaturas normais e em teste são parecidas.

Mas, infelizmente pode acontece de pegarmos um produto com defeito. Minha dica é verificar as tensões da fonte. Primeiro com um software, depois com um multímetro. Parece que a oscilação durante um período de carga na fonte faz ela desarmar.

PS.: não sei se vai ser considerado off-topic, mas lá vai:
sua placa de vídeo faz algum ruído estranho durante a elevação dos RPM?
i5 3470 | Z77 | RX 480 STRIX | 8GB Vengeance | EVGA 600B | Z5 +
Bruno xD
Bruno xD Membro Senior Registrado
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#5 Por Bruno xD
04/08/2013 - 22:17
julioluiz disse:
Sua configuração é quase idêntia à minha.
Até as temperaturas normais e em teste são parecidas.

Mas, infelizmente pode acontece de pegarmos um produto com defeito. Minha dica é verificar as tensões da fonte. Primeiro com um software, depois com um multímetro. Parece que a oscilação durante um período de carga na fonte faz ela desarmar.

PS.: não sei se vai ser considerado off-topic, mas lá vai:
sua placa de vídeo faz algum ruído estranho durante a elevação dos RPM?


Fazia... Com o aumento da rotação a partir de 50% eu começa a escutar um zumbido estranho. Então comecei a ler sobre o assunto na internet e hoje decidi tentar uma das dicas, quando tirei minha placa de vídeo do PC para testar peguei uma chave phillips e apertei todos os parafusos da ventoinha, mas de leve apenas para ver se não estava frouxo, quando coloquei a placa de volta elevei a rotação para 100% e nada de zumbido, até agora pelo menos, só ficou o barulho da turbina mesmo kkkk rindo_ate_agora.png
veja.png Dropbox - http://db.tt/mm7YJLLJ
AntonioFC
AntonioFC Highlander Registrado
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#6 Por AntonioFC
05/08/2013 - 00:37
Alem da fonte poderia ser em vez dela a propria placa de video ...

Por outro lado os drivers da AMD para placas de video o pessoal diz que são cheias de bugs , quem sabe tz não fosse um problema com esse drivers que vc está a utilizar ?
Pangas
Pangas Membro Senior Registrado
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#7 Por Pangas
05/08/2013 - 01:09
Claro que, pelo teste, a placa de vídeo pode ser a cupada. Mas essa fonte sua não deve estar suportando tanta carga. A fonte são 300W reais, ou seja, não serão usados 300W mas só até 300W. Quanto mais componentes mais watts são usados. Tente trocar a fonte. Não chega a ser tão cara. Tente com uma de 500W. Nem que seja emprestada de um(a) amigo(a). Só para testar.
Dreikergyn
Dreikergyn Veterano Registrado
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#10 Por Dreikergyn
05/08/2013 - 11:15
sua configuração é quase igual a minha mudando o processador e placa mãe, na minha nunca tive problemas até agora tem 1 semana que montei o pc ta legal, no seu caso eu acredito que seja a fonte pode ter vindo com algum problema de fabrica que no caso seria um caso raríssimo se tratando da corsair visse.
Processador: AMD FX 6300 Six-Core 3.50GHz | Memoria Ram: CORSAIR DDR3 2x 4GB | Placa Mãe: Gigabyte GA-78LMT-S2P REV. 5.0 | SSD: Sandisk Plus 128GB | VGA: EVGA GTX 970 4GB | Gabinete: Rhino Gamer + 5 fans | Fonte: EVGA 600W
Bruno xD
Bruno xD Membro Senior Registrado
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#11 Por Bruno xD
09/03/2015 - 15:38
Não teve jeito galera tive que desenterrar esse tópico pois novamente preciso da opinião do fórum.

Bem, nesse tempo que se passou, aproximadamente 1 ano e meio, por mais estranho que se pareça, consegui usar normalmente a minha máquina, instalei os mais variados jogos, extrai todo o potencial gráfico da máquina, nunca mais meu PC voltou a apresentar aquele problema, parecia até que ele se consertou sozinho, até que...

Alguns dias atrás, instalei um novo HD na minha máquina, a configuração continuou sendo a mesma com exceção do HD é claro, um WD Blue de 1TB modelo WD10EZEX, coloquei o Windows 7 Professional 64 bits em dual boot com o Ubuntu 14.04 LTS 64 bits, até aí tudo bem, atualizei todos os drivers e programas, no meio desse processo todo vi que o Windows ainda não tinha executado aquele teste que mede o índice de experiência do Windows, então decidi colocar para rodar esse teste, quando estava chegando próximo do final a máquina desligou e ligou de novo em um simples "puff". Bom, pensei que a energia deveria ter caído por um breve momento ou alguma coisa do tipo, depois refiz a avaliação e ele terminou normalmente.

Alguns dias depois, decidi instalar o League of Legends para uma leve jogatina, que está longe de ser um jogo realmente pesado, até que no meio de uma partida minha máquina reiniciou, assim como nos velhos tempos, liguei novamente e terminei a partida tranquilo, não suspeitei de nada por enquanto.

Percebi que a coisa era séria quando novamente jogando uma partida a máquina reiniciou, essa foi a gota d'água, comecei a monitorar as temperaturas do computador e nada fora do normal, até fiz limpeza nos coolers da placa de vídeo e do processador, mas o problema estava longe de ser superaquecimento de componentes.

Para eliminar a possibilidade de a causa do problema ser o novo HD, desconectei ele da máquina e dei boot em um Ubuntu que tinha instalado no pendrive, baixei um programa de stress para CPU chamado mprime e deixei o monitor do sistema e outro programa que media as temperaturas ligados, após alguns minutos a máquina desligou.

Realizei mais testes, em outras tomadas da casa, com o PC ligado diretamente na tomada, testei com outros cabos de energia também e o resultado foi o mesmo.

A única forma que não consegui fazer a máquina reiniciar foi utilizando o teste de stress sem a placa de vídeo conectada, utilizando o vídeo onboard.

Mas dessa vez descobri uma forma de fazer com que a máquina reinicie de forma mais rápida. Com a placa de vídeo e todos os componentes básico conectados, leva cerca de uns 10 a 15 minutos no mprime para a máquina reiniciar, agora se eu colocar vários periféricos na máquina, pendrives, celular para carregar, leva cerca de 2 a 5 minutos o que é uma diminuição considerável no tempo.

Cheguei até a verificar as voltagens da fonte hoje seguindo as dicas deste tópico mas me pareceram bem aceitáveis, tanto por software como pelo setup.

No momento estou bem tentado a já comprar outra fonte, mas gostaria de opiniões sobre o caso, principalmente sobre ter conseguido usar normalmente a máquina por tanto tempo, como não tenho nenhuma fonte decente para testar na máquina aqui só vejo duas opções, gastar um pouco de tempo e dinheiro levando em uma assistência técnica para averiguar se realmente o problema é na fonte ou já de imediato comprar outra fonte, como já se passou mais de um ano não tenho mais a garantia do Balão da Informática, que foi onde comprei esta fonte.

Analisando todos esse fatos, da para partir logo para outra fonte ou é melhor levar para a assistência?

Desde já, agradeço.
veja.png Dropbox - http://db.tt/mm7YJLLJ
Bruno xD
Bruno xD Membro Senior Registrado
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#13 Por Bruno xD
26/04/2015 - 02:57
Só passando para encerrar essa saga pessoal.

Levei meu PC na casa de um amigo e testamos a minha máquina com a fonte nova dele, uma Corsair CX430, antes é claro testei minha fonte novamente a Corsair CX430 V2, não deu nem 5 minutos no FurMark e o PC desligou, coloquei a nova e refizemos o teste, passou uma meia hora no FurMark e o sistema permaneceu estável, testei no mprime também por alguns minutos e nenhum problema ocorreu.

Mesmo após os testes terem mostrado um resultado positivo, ainda fiquei com um pé atrás na hora de comprar a nova fonte, mas comprei, peguei uma Corsair CS450M no Megamamute, ótima fonte por sinal. A primeira diferença que notei ao ligar a nova fonte foi que ela não apresentou ruído algum, entre o botão ligar e desligar parecia a mesma coisa, diferente da fonte antiga, que quando estava ligada ela fazia um pequeno ruído, como se fosse um "fiiiiii", mas só era perceptível a noite quando o ambiente estava em silêncio.

O resultado foi que até agora a máquina não desligou sozinha, deu pra zerar uns 2 jogos com os gráficos no talo e o sistema me pareceu bem estável, coisa que não durava nem 1 minuto antes, parece que minha CX430 V2 realmente veio com algum problema de fábrica, mas como a garantia da Kabum era só de 1 ano, demorei, fica a lição para uma próxima vez e o aprendizado desse componente tão importante que é a fonte, agradeço a todos que se empenharam em responder ao tópico, obrigado.

tchau.gif
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