instalação hp 3820

ej_villa · 02-06-2003, 8:42

Preciso de ajuda para resolver um problema na instalação de uma HP3820. No momento da instalação, quando o windows começa a reconherce-la e a instalar os drivers, aparece um erro de ntkern.vxd (tela azul) e trava o micro e a instalação não se completa.
Estou instalando a impressora numa porta usb, já tentei instalar na paralela, mas quando faço isso o windows não reconhece a impressora e mesmo forçando a instalação pelo cd, depois de instalada ela não imprime.
Se alguem souber como resolver isso, eu agradeço.

Edson

**A Marcos** · 02-06-2003, 9:15

Citação:

Postado Originalmente por ej_villa

Preciso de ajuda para resolver um problema na instalação de uma HP3820. No momento da instalação, quando o windows co...

Maiores detalhes de sua máquina, bem como SO utilizado serão bem vindos. Pode ser que algum arquivo do Win esteja corrompido.

Van Halen · 02-06-2003, 14:36

A primeira coisa a fazer é baixar a última versão dos drivers no site da HP(www.hp.com.br). Depois remova o atual (tem essa opção é só verificar). Conecte a impressora ao computador diretamente (nada de hub que pode trazer problemas) e ligue-a. Quando o Windows detectar o "novo hardware" vc cancela e faz a instalação manualmente via setup ou executável do driver (normalmente é um único arquivo que basta abrir que começa a instalação). Veja se resolve.

ej_villa · 02-06-2003, 19:11

Citação:

Postado Originalmente por A Marcos

Maiores detalhes de sua máquina, bem como SO utilizado serão bem vindos. Pode ser que algum arquivo do Win esteja cor...

o micro é um celeron 1.0 c/ 128mb ram e com win98se.

ej_villa · 02-06-2003, 19:14

Citação:

Postado Originalmente por Van Halen

A primeira coisa a fazer é baixar a última versão dos drivers no site da HP(www.hp.com.br). Depois remova o atual (te...

já baixei a versão mais atual do driver dela e tbém já fiz a instalação cancelando o auto reconhecimento do windows, tbém removi a porta lpt1 pelo modo de segurança e o driver antigo. acontece que quando termina a instalação, eu envio alguma impressão e a mesma vai p/ fila, sai da fila, e não sai nada na impressora.

Edson

**A Marcos** · 02-06-2003, 19:41

Tem como vc testar essa impressora em outro micro?
Se ela funcionar em outro, com certeza é seu windows que está com alguns arquivos corrompidos. A saida mais fácil é fazer uma instalação limpa.
Verifique tb os cabos.

ej_villa · 03-06-2003, 7:15

Citação:

Postado Originalmente por A Marcos

Tem como vc testar essa impressora em outro micro?
Se ela funcionar em outro, com certeza é seu windows que está com...

agradeço a ajuda, consegui fazer a instalação, o problema estava em uma instalação não acabada de uma hp656 que estava ferrando tudo.
removi todos os drivers e tb a porta lpt1 pelo modo de segurança e deu certo.

blz......

leozimv2b · 29-03-2010, 22:10

Como faço para instalar uma HP deskjet 3820 no windows 7?
Ja funcionou uma vez mas agora não estou conseguindo!
VLW

02-06-2003, 8:42	#1 (permalink)
ej_villa Membro Senior Registrado em: Mar 2003 Mensagens: 176 Reputação: 19	instalação hp 3820 Preciso de ajuda para resolver um problema na instalação de uma HP3820. No momento da instalação, quando o windows começa a reconherce-la e a instalar os drivers, aparece um erro de ntkern.vxd (tela azul) e trava o micro e a instalação não se completa. Estou instalando a impressora numa porta usb, já tentei instalar na paralela, mas quando faço isso o windows não reconhece a impressora e mesmo forçando a instalação pelo cd, depois de instalada ela não imprime. Se alguem souber como resolver isso, eu agradeço. Edson

02-06-2003, 19:41	#6 (permalink)
A Marcos Gerente Registrado em: Oct 2001 Localização: Vl dos Buracos Idade: 36 Mensagens: 33.726 Reputação: 2073	Tem como vc testar essa impressora em outro micro? Se ela funcionar em outro, com certeza é seu windows que está com alguns arquivos corrompidos. A saida mais fácil é fazer uma instalação limpa. Verifique tb os cabos. __________________ Viu algo errado no fórum? Reporte! Não respondo dúvidas técnicas por MP. Alguém me empresta um ac portátil?

29-03-2010, 22:10	#8 (permalink)
leozimv2b Newbie Registrado em: Mar 2010 Mensagens: 1 Reputação: 0	Hp 3820! Como faço para instalar uma HP deskjet 3820 no windows 7? Ja funcionou uma vez mas agora não estou conseguindo! VLW

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02-06-2003, 14:36	#3 (permalink)
Van Halen General de Pijama Registrado em: Jul 2001 Localização: São Paulo-SP/02271-050 Idade: 43 Mensagens: 3.435 Reputação: 26	A primeira coisa a fazer é baixar a última versão dos drivers no site da HP(www.hp.com.br). Depois remova o atual (tem essa opção é só verificar). Conecte a impressora ao computador diretamente (nada de hub que pode trazer problemas) e ligue-a. Quando o Windows detectar o "novo hardware" vc cancela e faz a instalação manualmente via setup ou executável do driver (normalmente é um único arquivo que basta abrir que começa a instalação). Veja se resolve.

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