Problemas na instalação de impressora

Tunk · 20-05-2009, 11:57

Boa tarde a todos, sou leigo em informática e gostaria que me ajudassem na instalação de minha impressora é do tipo HP Photosmart C4 280 all-in-one, estou tentando instalá-la porém não obtive êxito até agora, eu a ligo e aparece novo hardware encontrado coloco em em imprimir aparece aquele assistente de instalação de impressora , pede para eu colocar o cd de instalação eu coloco fala que está instalado mas quando eu vou imprimir não consigo...já tentei instalar o cd automaticamente e não consigo, da erro...o que devo fazer?

m0z4r7 · 20-05-2009, 12:03

Ela está ligada em qual porta? a melhor é a USB pois a instalação é mais fácil que a LPT1, siga o seguinte, entre no Windows Explorer, localize o CD e clique com o botão direito do mouse, então aponte pra Explorar, localize o arquivo Setup.exe e de um duplo clique nele...siga as instruções que aparecerem na tela.

PS Info · 20-05-2009, 12:22

Citação:

Postado Originalmente por Tunk

Boa tarde a todos, sou leigo em informática e gostaria que me ajudassem na instalação de minha impressora é do tipo HP Photosmart C4 280 all-in-one, estou tentando instalá-la porém não obtive êxito até agora, eu a ligo e aparece novo hardware encontrado coloco em em imprimir aparece aquele assistente de instalação de impressora , pede para eu colocar o cd de instalação eu coloco fala que está instalado mas quando eu vou imprimir não consigo...já tentei instalar o cd automaticamente e não consigo, da erro...o que devo fazer?

Olá amigo!

Faz seguinte:

Ligue a impressora na porta USB 2.0!

Depois coloque o CD de instalação na máquina e abra o CD, instale o Driver e pronto!

P.s: antes desinstale tudo q vc instalou da impressora até o momento...

Abraços!

pico2 · 20-05-2009, 12:48

Citação:

Postado Originalmente por Tunk

Boa tarde a todos, sou leigo em informática e gostaria que me ajudassem na instalação de minha impressora é do tipo HP Photosmart C4 280 all-in-one, estou tentando instalá-la porém não obtive êxito até agora, eu a ligo e aparece novo hardware encontrado coloco em em imprimir aparece aquele assistente de instalação de impressora , pede para eu colocar o cd de instalação eu coloco fala que está instalado mas quando eu vou imprimir não consigo...já tentei instalar o cd automaticamente e não consigo, da erro...o que devo fazer?

Preferencialmente não conecte a impressora no computador até que o programa de instalação solicite este procedimento, caso contrário pode ocorrer um erro.

Desinstale o programa que foi instalado, reinicie o computador e somente depois reinstale - sem conectar a impressora - o programa. O programa de instalação deste tipo de impressora é bem grande, portanto vai demorar um pouco para que a instalação seja finalizada.

Se der erro novemente - seria bom se postasse a mensagem de erro! - baixe o programa do site da HP, talvez o CD tenha algum defeito.
Página da sua multifuncional:
http://www.hp.com/latam/catalogo/br/...reg_R1002_BRPT

O Programa está aqui, separado por sistema operacional:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...&lang=pt&cc=br

Tunk · 20-05-2009, 13:39

Tentei instalar normalmente do jeito que vc PS info e o m0z4r7 me aconselharam, mas olha o erro que dá "D:\Setup\hpzprl01.exe" -m preloadiceexes -lPTB -f C:\WINDOWS\hpoins15.dat -Validate No - ..."
e embaixo vem escrito acesso negado...o que há com este CD?!?! ele é original...

asas.web · 20-05-2009, 13:45

tente instalar pelo painel de controle.vai até o painel de controle,procure o impressora.vai abrir uma aba para adicionar impressora.
clique com botão direito nesta aba,escolha a opção adicionar impressora.vai mostrar as opções para adicionar impressora.
escolha a opção,adicionar uma impressora local,agora você tem que escolher a porta,na lista procure a porta USB001.agora ele vai pedir os driver,escolha a opção com disco,coloque o cd da impressora no driver de cdrom e selecione ele.

Tunk · 20-05-2009, 14:07

Citação:

Postado Originalmente por asas.web

tente instalar pelo painel de controle.vai até o painel de controle,procure o impressora.vai abrir uma aba para adicionar impressora.
clique com botão direito nesta aba,escolha a opção adicionar impressora.vai mostrar as opções para adicionar impressora.
escolha a opção,adicionar uma impressora local,agora você tem que escolher a porta,na lista procure a porta USB001.agora ele vai pedir os driver,escolha a opção com disco,coloque o cd da impressora no driver de cdrom e selecione ele.

Tentei fazer deste modo, entretanto não tinha a porta USB001. então eu criei ela ,escolhi o driver, a opção com disco e iniciei o cd e.... parecia estar tudo certo mas... estava escrito que uma folha teste de impressão iria ser enviada a minha impressora para ver a qualidade da imagem, porém isto não ocorreu e nenhuma folha foi impressa...

Tunk · 20-05-2009, 14:09

Citação:

Postado Originalmente por pico2

Preferencialmente não conecte a impressora no computador até que o programa de instalação solicite este procedimento, caso contrário pode ocorrer um erro.

Desinstale o programa que foi instalado, reinicie o computador e somente depois reinstale - sem conectar a impressora - o programa. O programa de instalação deste tipo de impressora é bem grande, portanto vai demorar um pouco para que a instalação seja finalizada.

Se der erro novemente - seria bom se postasse a mensagem de erro! - baixe o programa do site da HP, talvez o CD tenha algum defeito.
Página da sua multifuncional:
http://www.hp.com/latam/catalogo/br/...reg_R1002_BRPT

O Programa está aqui, separado por sistema operacional:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...&lang=pt&cc=br

estou tentando fazer do seu modo, vai demorar uns 40 min pra baixar, se der certo eu aviso abraço...

PS Info · 20-05-2009, 14:14

O CD deve estar "bichado"...

tente deste modo do amigo acima e poste se resultou!

Abraços!Sorte!

Tunk · 20-05-2009, 16:32

Citação:

Postado Originalmente por pico2

Preferencialmente não conecte a impressora no computador até que o programa de instalação solicite este procedimento, caso contrário pode ocorrer um erro.

Desinstale o programa que foi instalado, reinicie o computador e somente depois reinstale - sem conectar a impressora - o programa. O programa de instalação deste tipo de impressora é bem grande, portanto vai demorar um pouco para que a instalação seja finalizada.

Se der erro novemente - seria bom se postasse a mensagem de erro! - baixe o programa do site da HP, talvez o CD tenha algum defeito.
Página da sua multifuncional:
http://www.hp.com/latam/catalogo/br/...reg_R1002_BRPT

O Programa está aqui, separado por sistema operacional:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...&lang=pt&cc=br

Eu tentei fazer deste modo mas caramba meu PC deve estar amaldiçoado o que que é isso?? olha o erro que aparece:

Now Launching=X:\hpzprl01.exe –m preloadiceexes –l XXX –f X:\DIVins??.DAT
Error getting DriverVer from the DAT file
Failed to open destination file X:\ autorun.inf . Error=LZERROR_BADINHANDLE
Failed to copy file X:\autorun.inf to X:\autorun.inf . error=0x5 : Acesso negado.
CopyFiles() failed with Acesso negado.
Exit code=5

Será que existe alguma solução?

asas.web · 20-05-2009, 16:37

nosso..deve ter coisa errada.você esta usando a conta de administrador?

CyberMaximus · 20-05-2009, 16:37

Citação:

Postado Originalmente por Tunk

Eu tentei fazer deste modo mas caramba meu PC deve estar amaldiçoado o que que é isso?? olha o erro que aparece:

Now Launching=X:\hpzprl01.exe –m preloadiceexes –l XXX –f X:\DIVins??.DAT
Error getting DriverVer from the DAT file
Failed to open destination file X:\ autorun.inf . Error=LZERROR_BADINHANDLE
Failed to copy file X:\autorun.inf to X:\autorun.inf . error=0x5 : Acesso negado.
CopyFiles() failed with Acesso negado.
Exit code=5

Será que existe alguma solução?

Qual SO vc está usando?

PS Info · 20-05-2009, 18:19

Citação:

Postado Originalmente por Tunk

Eu tentei fazer deste modo mas caramba meu PC deve estar amaldiçoado o que que é isso?? olha o erro que aparece:

Now Launching=X:\hpzprl01.exe –m preloadiceexes –l XXX –f X:\DIVins??.DAT
Error getting DriverVer from the DAT file
Failed to open destination file X:\ autorun.inf . Error=LZERROR_BADINHANDLE
Failed to copy file X:\autorun.inf to X:\autorun.inf . error=0x5 : Acesso negado.
CopyFiles() failed with Acesso negado.
Exit code=5

Será que existe alguma solução?

Pelo jeito o CD está mesmo danificadoo.....

Tente arrumar outro CD de instalação!

Tunk · 20-05-2009, 19:42

Citação:

Postado Originalmente por CyberMaximus

Qual SO vc está usando?

Meu SO é o Windows XP e estou usando a conta do adminstrador... já tentei usar o CD de instalação e já tentei baixando pelo site da HP em ambos os casos dá erro... será que é vírus?

PS Info · 20-05-2009, 19:43

Citação:

Postado Originalmente por Tunk

Meu SO é o Windows XP e estou usando a conta do adminstrador... já tentei usar o CD de instalação e já tentei baixando pelo site da HP em ambos os casos dá erro... será que é vírus?

Seria interessante vc passar um scan ai!

Abs!

CyberMaximus · 20-05-2009, 19:47

Citação:

Postado Originalmente por Tunk

Meu SO é o Windows XP e estou usando a conta do adminstrador... já tentei usar o CD de instalação e já tentei baixando pelo site da HP em ambos os casos dá erro... será que é vírus?

Pode ser o seu AV(antivírus) bloqueando o instalador.

Faça o seguinte, ponha o cd no drive, ligue a impressora e plugue o cabo USB, vai aparecer uma janela, escolha instalar de um local específico, aponte para o XP procurar o driver no cd.

dinhorso · 14-07-2009, 13:59

Estou com o mesmo problema na instalaçao da multifuncional HP J3680, a instalação automatica nao completa e a manual na aparece a porta USB001

O que devo fazer,

asas.web · 14-07-2009, 14:11

tem que instalar na porta USB001,se não tiver crie uma!!

20-05-2009, 11:57	#1 (permalink)
Tunk Newbie Registrado em: Mar 2009 Mensagens: 19 Reputação: 0	Problemas na instalação de impressora Boa tarde a todos, sou leigo em informática e gostaria que me ajudassem na instalação de minha impressora é do tipo HP Photosmart C4 280 all-in-one, estou tentando instalá-la porém não obtive êxito até agora, eu a ligo e aparece novo hardware encontrado coloco em em imprimir aparece aquele assistente de instalação de impressora , pede para eu colocar o cd de instalação eu coloco fala que está instalado mas quando eu vou imprimir não consigo...já tentei instalar o cd automaticamente e não consigo, da erro...o que devo fazer?

20-05-2009, 13:45	#6 (permalink)
asas.web GeeK Registrado em: Jun 2006 Mensagens: 2.995 Reputação: 89	tente instalar pelo painel de controle.vai até o painel de controle,procure o impressora.vai abrir uma aba para adicionar impressora. clique com botão direito nesta aba,escolha a opção adicionar impressora.vai mostrar as opções para adicionar impressora. escolha a opção,adicionar uma impressora local,agora você tem que escolher a porta,na lista procure a porta USB001.agora ele vai pedir os driver,escolha a opção com disco,coloque o cd da impressora no driver de cdrom e selecione ele. __________________ processador> Q6600..placa de video>8800GTS 512..placa mae>ASUS P5K PREMIUM..4GB DDR 2-1066MHz..hd sata 500GB SINOP--MT

20-05-2009, 14:14	#9 (permalink)
PS Info Ubbergeek Registrado em: May 2008 Localização: Guaxupé-MG Idade: 24 Mensagens: 4.061 Reputação: 275	O CD deve estar "bichado"... tente deste modo do amigo acima e poste se resultou! Abraços!Sorte! __________________ www.informaticaps.com.br www.twitter.com/ps_info 'duvidar da existência de Deus, é duvidar da própria existência!'

20-05-2009, 16:37	#11 (permalink)
asas.web GeeK Registrado em: Jun 2006 Mensagens: 2.995 Reputação: 89	nosso..deve ter coisa errada.você esta usando a conta de administrador? __________________ processador> Q6600..placa de video>8800GTS 512..placa mae>ASUS P5K PREMIUM..4GB DDR 2-1066MHz..hd sata 500GB SINOP--MT

14-07-2009, 13:59	#17 (permalink)
dinhorso Newbie Registrado em: Jul 2009 Mensagens: 1 Reputação: 0	Impressora HP J3680 USB001 não visualiza Estou com o mesmo problema na instalaçao da multifuncional HP J3680, a instalação automatica nao completa e a manual na aparece a porta USB001 O que devo fazer,

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20-05-2009, 12:03	#2 (permalink)
m0z4r7 Tô em todas Registrado em: Mar 2007 Localização: São Paulo Mensagens: 1.886 Reputação: 92	Ela está ligada em qual porta? a melhor é a USB pois a instalação é mais fácil que a LPT1, siga o seguinte, entre no Windows Explorer, localize o CD e clique com o botão direito do mouse, então aponte pra Explorar, localize o arquivo Setup.exe e de um duplo clique nele...siga as instruções que aparecerem na tela.

20-05-2009, 13:39	#5 (permalink)
Tunk Newbie Registrado em: Mar 2009 Mensagens: 19 Reputação: 0	Tentei instalar normalmente do jeito que vc PS info e o m0z4r7 me aconselharam, mas olha o erro que dá "D:\Setup\hpzprl01.exe" -m preloadiceexes -lPTB -f C:\WINDOWS\hpoins15.dat -Validate No - ..." e embaixo vem escrito acesso negado...o que há com este CD?!?! ele é original...

14-07-2009, 14:11	#18 (permalink)
asas.web GeeK Registrado em: Jun 2006 Mensagens: 2.995 Reputação: 89	tem que instalar na porta USB001,se não tiver crie uma!! __________________ processador> Q6600..placa de video>8800GTS 512..placa mae>ASUS P5K PREMIUM..4GB DDR 2-1066MHz..hd sata 500GB SINOP--MT

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