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Olá Pessoal!

O CD de instalação desta impressora não instala de jeito nenhum.
Gostaria de saber se mais alguem teve este problema.
O CD começa a instalar e em 25% ele trava e não sai disso.
Já Verifiquei no Setup e não tem nenhum conflito, a impressora é reconhecida pelo sistema, mas não insta os programas do CD. Caso eu force a instalação de alguns drivers eles instalam mais os programas e icones da impressora não instalam. Qualquer ajuda é bem vinda.


SO: Win XP SP2
CD-RW c/ Leitor DVD Sony 52x32x52

Agradeço desde já por alguma orientação

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Komm

Tenta dar uma olhada no site da HP para ver se não existe um driver mais novo para sua impressora e SO... :roll:

Mesmo que seja a mesma versão, poderia valer à pena baixá-la, só para ter certeza de que o problema não é com o seu CD (leitor ou mídia).

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Olá Komm! Blz?

Já desinstalei todos os drivers da HP, limpei o registro na unha tudo que estava relacionado a HP no regedit e pesquisa avançada. Tentei reinstalar os drivers pelo site da HP e também nada.

Eu acho que o proprietário da maquina quando comprou a impressora, ao invés dele ter instalado o cd da hp p/ Windows ele deve ter colocado o cd da hp p/ mac, onde não sei se isto tem alguma coisa a ver. :cry:

Liguei para o suporte técnico da HP e prontamente informaram que estão enviando outro CD para que eu faça a instalação a partir deste novo CD, onde irá chegar de 2 a 7 dias uteis. O Engraçado é que eu coloquei o CD que veio com a impressora em outra maquina e ele seguiu os passos normalmente para instalação.

Agora fico na duvida :? se não é problemas de porta usb da placa que está entrando em conflito, mas no gerenciador de tarefas não apresenta absolutamente nada, nem um erro.

Vou esperar o novo CD chegar e tentar instalar, caso não consiga, irei formatar a maquina, caso não consiga instalar os drivers ai vou solicitar a troca da impressora junto a hp pois não sei mais o que fazer. Quanto estiver na casa do cliente, eu edito a mensagem e coloco o tipo da placa mãe.

Obrigado pela ajuda!

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